河原 遵人
常盤工業株式会社｜総合（建設・建築）｜総務・庶務｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
リモートサポートツールで利用
良いポイント
遠隔地のパソコンサポートに長年利用させて頂いております。
Windowsにもリモートデスクトップ接続がありますがこちらは、サポート担当者・利用者どちらも画面を見ながら遠隔サポートできるため、お互いが画面を見ながら操作しながらサポートができ素早く・適切なサポートができます。
遠隔地でも操作感もラグ等なくスムーズにサポートできます。
しっかり把握はできておりませんがたぶん通信パケットも少なくデザリング環境等でも負担にならないと思います。
価格は昨年あがってしまいましたがまだお安いほうかと思います。
リモートはいろんなソフトがあるとは思いますが当分変更しようとは思えないです。
改善してほしいポイント
２画面・３画面の時の対応をもう少し変えて頂けると嬉しいかもです。
前バージョンより継続リモート時のパスワード記憶が弱くなっている気がするのでパスワード記憶に関しては元に戻してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠隔地の方のパソコン・ソフトの問題に対して遠隔地からのサポート、解決。
リモートソフトにあるデータ転送機能を使った、ソフトのインストール等も可能です。
なんならパソコンの初期設定（ユーザー追加による利用ユーザー向け初期設定）もできます。
検討者へお勧めするポイント
リモートサポートに困っているならば是非導入することをお勧めします
閉じる
