TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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4.1
455
2026 Summer Leader(リモートアクセスツール)
The Best Software by Category 2026
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全455件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

株式会社中央技術コンサルタンツ｜その他サービス｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

中小企業が導入しやすいサービス

リモートサポートツールで利用

良いポイント

接続端末数での課金方式ではなく、台数上限設定の固定料金制のプランがある事で、システムに予算を大きく出すことが出来ない中小企業でも導入のハードルが低くて使いやすい。
企業規模が変化した来た際にも、上位プランが用意されているので切替も楽だと思います。

使い方もシンプルに操作出来るので、使い始めからの慣れも早かったです。
既に10年以上社内向けのヘルプデスクツールとして使用させていただいています。
とてもお勧めできるツールです。

改善してほしいポイント

海外発のサービスなので、ウェブサイトや管理画面については、時々日本語化が追い付いていなかったりする部分もあったり、直訳すぎて理解するのが難しく感じる時もあります。
ローカライズする際にはネイティブの翻訳を入れて理解しやすい単語で設定していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にある一人拠点等のサポートに必要で導入しましたが、接続がシンプルなのでPC操作が得意でない方等のサポートされる側の負担が少なくて非常に便利です。
一日で往復出来ないくらいの距離のサポートが全てリモートで行えるようになった事で、十分に年額以上のコスト削減に繋がっています。

検討者へお勧めするポイント

接続数単位での料金設定ではなく、最大接続台数での料金設定で、中小企業でも導入しやすい価格設定がされていること。

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

即対応できる環境づくり

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

各事業所でのパソコントラブルや説明などが現地に行かなくてもTeamViewerで先のパソコンに入り込めて作業が出来るのが
本当に便利です。導入前はトラブルがあると電話でやり取りしても言ってることがよくわからずなかなか解決出来なかった事も実際に画面を見ることで早期解決に繋がります。導入前は現地に行かないと解決出来なかった事も繋ぐ事で余計な時間と交通費を使わなくて出来て経費の削減にもつながります。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜組み込みソフトウェア開発（設計／プログラミング）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

遠隔操作によるサポートに活用しています

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

業界のデファクトスタンダードなので、使ったことのないお客様にTeamViewerの説明を一からする必要が無い。初回遠隔操作時にデフォルトのパスワードを設定しておけば、次からワンクリックで接続できる。ファイル転送も簡単で非常に使い勝手が良い。Windowsのサインインも遠隔操作で実行できる。

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非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務｜総務・庶務｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

リモートワークや遠隔サポートが容易にできる

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

家でリモートワークをする際、自宅のPCに特別な設定やセキュリティ対策をせずとも、社内ＰＣで作業ができ、社内ネットワークにもアクセスできる。通信速度や操作性もストレスを感じることがないところが良い。
また、システム管理者として支社間で遠隔操作したい時（アプリケーションの設定やエラーなど）も、ＰＣの状況を確認でき、操作できる。
電話サポートは日本語可能な外国人の時が多く、こちらの意図が伝わっているか少し不安に感じることもあるが、解決できているので問題ない。

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

離れた社員のパソコン操作に

リモートサポートツールで利用

良いポイント

他支店の遠く離れた社員のパソコン状況を確認、操作できるので大変便利です。日々パソコンに関する不具合や操作についての問い合わせがあるので、そういったときにTeamViewerで一緒に画面を見ながら説明できるのが良いです。また、自分のパソコンからTeamViewerで繋いだ相手のパソコンにファイルをドラッグアンドドロップで簡単に送信できるのも、ソフトインストール時などに助かっています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内の遠隔サポートツールとして活用

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・UIが分かりやすい
・接続がスムーズ
その理由
・社内のPCで問題が起こった際に従業員にアイコンの説明と開いた画面にIDとパスワードが大きく表示されるので誘導に困らないから
・インターネットさえ繋がっていれば、IDとパスワード入力でさくっと接続出来るので楽です

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートを受ける側での視点

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

弊社サーバーの保守作業をSIer様が行う際にTeamViewerを活用されている。遠隔操作される側としてはTeamViewerで接続されている時にサーバーの負荷が上がって業務が重たくなる事を懸念するが、全くそのような事はない。以前に他社の遠隔操作ツールを使用していた時はそのツール自体がCPU等の資源をかなり使っていたが、TeamViewerはとても軽く、業務に影響が出ないのが良い。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

使用しやすいリモートサポートツール

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・接続される側はIDパスワードを伝えるだけで、簡単に遠隔操作が可能
・設定により、接続可能なアカウントも制御できる
・遠隔操作（リモートサポート中）は、同じ画面も確認取れるので、サポートを受ける側も安心

その理由
・サポートを受ける側は、アプリを起動するだけで良いので、ITリテラシーが無くても利用できる。
・サポートを受ける側は、サポート提供側のアカウントを選択でき、セキュリティも考慮されている。

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連携して利用中のツール

岡本 真輔

岡本 真輔

キャリーオンヒューマン株式会社｜ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

Androidの接続が出来る

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リモートデスクトップ出来ない端末に繋ぐ手段として利用してます。
・ファイル共有やパソコンから利用できるので、パソコンより画面の小さい接続先端末より視認性が高い

その理由
・リモートデスクトップが出来るなら通信速度も含めて安定してるのでそちらで賄うが、それが出来ない端末について接続する時にファイル共有含めて大変便利なアプリです。
・Androidやタブレットなど接続が出来る。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

遠隔操作でやりたい作業が全て可能

ビジネスチャット,リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リモートする側、される側も操作を見ながら説明ができること
・チャット、ホワイトボードなどちょっとした機能が豊富なところ
その理由
・Windowsのリモートデスクトップはログインすると相手側がログオフになり操作が見えないが、TeamViewerは同時に見れ、操作方法やトラブル解消などの説明に適している。またチャットなどで操作される側とメッセージのやり取りができ、ログインのタイミングなどの連絡によく利用している。

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