TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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TeamViewer ジャパン株式会社

4.1
443
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Best Software 2025
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
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サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全443件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

簡単な接続と導入

IDとパスワードによる即時接続やランタイムパスワード、軽量クライアントにより導入が容易で、サポート開始までの時間が短縮される点が評価されています。

操作性とファイル共有

マウス・キーボードの遅延が少なく操作感が滑らかで、ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有が容易な点が評価されています。

マルチプラットフォーム対応

Windows、Mac、Linux、Android、iOSなど異なるOS間で安定して接続でき、混在環境での運用や拠点間サポートに適していると評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

サポート効率化

画面共有と遠隔操作により電話案内より迅速に問題を解決でき、ヘルプデスクや顧問先対応の効率が大幅に向上したと報告されています。

訪問削減とコスト低減

現地訪問や端末搬送を削減できるため対応コストや業務停止時間が短縮され、在宅勤務や出張先からの業務継続に寄与している事例が多く見られます。

制限環境での保守

SSHやポート制限下、混在OS環境など従来困難だった遠隔保守が可能となり、運用範囲や対応手段が広がったとの評価があります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ヘルプデスク・情シス向け

複数拠点の管理やサポートを行う情シスやヘルプデスク、外部ベンダーにとって、迅速な遠隔対応と運用効率化のため導入が適しているとされています。

遠隔拠点・テレワーク企業向け

支店や在宅勤務者が多い企業では日常的なPCトラブル対応や業務継続の観点で導入効果が高く、業務効率改善に貢献します。

IT非専門ユーザー対応に有効

ITリテラシーの低い顧客や従業員でも起動してIDを伝えるだけで接続できるため、教育負担を抑えて導入しやすい点が評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

離れた社員のパソコン操作に

リモートサポートツールで利用

良いポイント

他支店の遠く離れた社員のパソコン状況を確認、操作できるので大変便利です。日々パソコンに関する不具合や操作についての問い合わせがあるので、そういったときにTeamViewerで一緒に画面を見ながら説明できるのが良いです。また、自分のパソコンからTeamViewerで繋いだ相手のパソコンにファイルをドラッグアンドドロップで簡単に送信できるのも、ソフトインストール時などに助かっています。

改善してほしいポイント

私の使い方が間違えているだけかもしれないが、たまに接続先パソコンのCapsLockがオンになっており、その場合CapsLockキーとShiftキーでオフにしようとしても直らないことがある。仕方ないので自分のパソコンで入力した文字をコピー貼り付けで相手のパソコンに打ち込んでいます。今のところそれ以外に改善してほしい点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

建設業界のため現場に出ている社員が多く、合間のパソコン操作中に不具合などで問い合わせがあった際は、パソコン操作しない現場に出るタイミングでTeamViewerを使いこちらが遠隔操作することで効率化できている。

検討者へお勧めするポイント

営業所や支店が複数、遠方にある会社であれば電話やメールだけでのパソコン対応は難しいと思うので、そのような悩みをお持ちの方にお勧めです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内の遠隔サポートツールとして活用

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・UIが分かりやすい
・接続がスムーズ
その理由
・社内のPCで問題が起こった際に従業員にアイコンの説明と開いた画面にIDとパスワードが大きく表示されるので誘導に困らないから
・インターネットさえ繋がっていれば、IDとパスワード入力でさくっと接続出来るので楽です

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートを受ける側での視点

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

弊社サーバーの保守作業をSIer様が行う際にTeamViewerを活用されている。遠隔操作される側としてはTeamViewerで接続されている時にサーバーの負荷が上がって業務が重たくなる事を懸念するが、全くそのような事はない。以前に他社の遠隔操作ツールを使用していた時はそのツール自体がCPU等の資源をかなり使っていたが、TeamViewerはとても軽く、業務に影響が出ないのが良い。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

使用しやすいリモートサポートツール

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・接続される側はIDパスワードを伝えるだけで、簡単に遠隔操作が可能
・設定により、接続可能なアカウントも制御できる
・遠隔操作（リモートサポート中）は、同じ画面も確認取れるので、サポートを受ける側も安心

その理由
・サポートを受ける側は、アプリを起動するだけで良いので、ITリテラシーが無くても利用できる。
・サポートを受ける側は、サポート提供側のアカウントを選択でき、セキュリティも考慮されている。

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連携して利用中のツール

岡本 真輔

岡本 真輔

キャリーオンヒューマン株式会社｜ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

Androidの接続が出来る

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リモートデスクトップ出来ない端末に繋ぐ手段として利用してます。
・ファイル共有やパソコンから利用できるので、パソコンより画面の小さい接続先端末より視認性が高い

その理由
・リモートデスクトップが出来るなら通信速度も含めて安定してるのでそちらで賄うが、それが出来ない端末について接続する時にファイル共有含めて大変便利なアプリです。
・Androidやタブレットなど接続が出来る。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

遠隔操作でやりたい作業が全て可能

ビジネスチャット,リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リモートする側、される側も操作を見ながら説明ができること
・チャット、ホワイトボードなどちょっとした機能が豊富なところ
その理由
・Windowsのリモートデスクトップはログインすると相手側がログオフになり操作が見えないが、TeamViewerは同時に見れ、操作方法やトラブル解消などの説明に適している。またチャットなどで操作される側とメッセージのやり取りができ、ログインのタイミングなどの連絡によく利用している。

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非公開ユーザー

幸福の科学｜組合・団体・協会｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

自宅でなんでもできるので大変便利。

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

セキュリティ上の問題は全く分かりませんが、自宅にいながら、オフィスのPCに接続して、あらゆることができる、データにアクセスできるのは、ある意味画期的なことだと思います。

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河原 遵人

常盤工業株式会社｜総合（建設・建築）｜総務・庶務｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

遠隔地のPCサポートに最適

リモートサポートツールで利用

良いポイント

遠隔地のパソコンサポートに長年利用させて頂いております。
Windowsにもリモートデスクトップ接続がありますがこちらは、サポート担当者・利用者どちらも画面を見ながら遠隔サポートできるため、お互いが画面を見ながら操作しながらサポートができ素早く・適切なサポートができます。

遠隔地でも操作感もラグ等なくスムーズにサポートできます。
しっかり把握はできておりませんがたぶん通信パケットも少なくデザリング環境等でも負担にならないと思います。
価格は昨年あがってしまいましたがまだお安いほうかと思います。
リモートはいろんなソフトがあるとは思いますが当分変更しようとは思えないです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

多機能なリモートツール

リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用

良いポイント

UIデザインがシンプルで操作がしやすく、初心者へのレクチャーも短時間で行えます。リモート先とリモート元で同時に画面を閲覧および操作できる点が他の商品と比べて便利と思い導入しました。画質もよく、操作の反応スピードも良好です。また、他の同様の商品と比べて、セキュリティソフトとの相性がよく、はじかれることがないです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

リモートが気軽に出来るようになり在宅ワークも怖くない

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

コロナ禍では急な在宅ワークが起きましたが、そんなときにリモートでデスクトップPCに家から入れるようになるのは良かったです。インストールしたらすぐに使用できるため手間もなく急な対応になってもしっかり対応できるようになりました。

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