TeamViewerの評判・口コミ 全443件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能、操作性、現状どれをとっても問題ない。唯一といえば、価格がもう少し安いと助かります。

現在、官公庁関係ネットワーク内では、インターネット接続ができないケースが多く、現状ISDN回線を利用してメンテを行っている。ISDN回線も今後廃止となるため、インターネット接続が原則となっているTeamViewerが、官公庁関係は、これができないので、地域閉域網内(インターネット接続されないプライベートネットワーク内)でも利用できる仕組み(オンプレミス版等)があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、遠方のお客様で、自社開発したシステムの保守をオンサイトで行っていたが、90%以上がTeamViewerのリモートで対応可能となり、移動時間の短縮により、保守の業務効率が格段に改善できた。システムだけでなく、PCの設定やプリンター設定でも活用でき、今後、働き方改革で、保守サポート要員の人員不足の解決に役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンサイトで保守をしていた保守要員を会社の人間でも対応でき、保守の業務効率が大幅に改善できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い始めの頃、私の操作ミスかもしれないのですが、起動時にサインインの状態が保持されておらず途中で切断されてしまうことが何回かあり、その原因が分からず戸惑いました。
今は起動すると常にサインインされておりビジネスモードになっているので、スムーズに使えています。

切断前に「ビジネスアカウントをお持ちの方はサインインしてください」というようなメッセージが表示されたら分かりやすいと面ます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅スタッフに業務内容を説明するときや、トラブル対応するときにリモートコントロールしたり、相手の画面をみることができると、短時間で済みます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WeikOnLANの操作がなかなかリモートでの指導では時間がかかりうまくいかない場合もあるので、基本的な知識などが無いと、機能によっては使いこなすことが出来ない場合があると思われます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

数百のお客様のPC管理からリモートサポートが一元管理できるメリットがあります。お客様と接続するPCの情報、HDDの容量、バージョンアップ状況などがリアルタイムに管理ができるなど機能としては申し分ありません。

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サポート体制が良く、電話連絡も可能で、リモートによる操作指導も受けられるので、安心して使用を継続できます。　最良のリモート統合ソフトウェアだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

TeamViewer ホストとTeamViewer クイックサポートの同時起動が出来るとより便利です。他社がTeamViewer ホストを管理している状況下で、TeamViewerを使用したいときに別途TeamViewer クイックサポートを起動すると同時起動が出来ません。出来てしまうとセキュリティ的に問題なのかもしれませんが…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様への迅速な保守の提供、無用な社内工数の削減（移動時間や客先での待ち時間削減）に繋がりました。特にLinuxOSを使用頂いているお客様への遠隔保守が可能となったことが大きなメリットでもあります。

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リモート先の端末を起動すれば接続が出来るTeamViewer ホストを使用すれば、お客様にお手間をかけずにリモート保守が出来ます。また、接続が常時可能なリモート保守を敬遠されるお客様にはTeamViewer クイックサポートを使用する事で、ワンタイムパスワードを使用した必要時に起動する方式でリモート保守を行うことが出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に無いがあえて言うと、理由はわからないが極まれに勝手にログアウトしている事があるので何らか改善が可能ならお願いしたい。
（Teamviewer側の問題ではないかも知れませんが・・・）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中小企業の基幹システムの販売をしており、商圏を広げるにあたりサポート面の品質を維持する事が必要であったが、当ソフトを利用することでそれらが解決でき遠隔地の顧客開拓が出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、ネットワークの問題なのか、時として繋がりにくい事がありますが、気になる程度ではありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンの操作に不安なお客様にも安心して丁寧なサポートが実現でき、お客様との信頼関係を築く事が出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入を迷っている方は、まずは無料での利用をオススメします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがカスタマイズ出来る様にして欲しい。

解像度を実機に合わせず、端末側でヴァーチャルに変更出来る様にして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方のユーザーへのサポート対応が容易に出来る。

移動時間の短縮、移動コストの削減に繋がり、トータルコストが下がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続ＩＤと端末を紐付けできるショートカットのような機能があると良い。
ＰＣ起動時にポップアップが表示されるが、常時最小化の設定等もできると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣのヘルプ対応が容易になり、対応時間の低減を図ることができた。また、リモートツールの導入コストが大幅に低減できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

多店舗展開している業態や拠点が多い企業などで導入するとパソコンのサポート対応の軽減が図れます。
Windowsだけではなく各OSに対応しているので管理している端末のOSが多岐にわたる場合にもおすすめできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Mac 版ですが，たまに意味不明の落ち方をすることがある。
認証サーバーの応答が帰ってこないことが時々あり，慌てることがある。
TeamViewer の担当者から時々電話がかかってくるが，ドイツだったり，日本だったり，オーストラリアだったり，通信データの秘匿性などについて，ちょっと不安になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当然ながら，客先に出向く時間の節約とともに，クイックレスポンスでお客さまにも喜ばれる。
従来は VNC を使用していたが，ルーターのポートフォワード設定をする必要があったり，ファイヤーウォールなどですぐ蹴られていたため，使いにくかった。