TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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4.1
452
2026 Spring Leader(リモートアクセスツール)
The Best Software by Category 2026
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
-
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サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全452件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性

ファイアウォールやネットワーク制限下でも接続可能で、遅延が少なく安定した遠隔操作を実現し業務継続性に寄与します。

導入と操作の容易さ

IDとワンタイムパスワードで簡単に接続でき、インストールや操作手順が分かりやすく導入障壁が低い点が評価されています。

実務向け機能

ドラッグ＆ドロップのファイル転送、画面録画、再起動後の自動接続、マルチディスプレイ対応など業務で役立つ機能が揃っています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と時間短縮

遠隔操作により現地訪問を削減し移動時間や交通費を節約、初動対応の迅速化を通じて業務効率化に貢献します。

サポート効率の改善

画面共有と遠隔操作で問い合わせ対応やトラブル診断が迅速になり、ヘルプデスクの工数と対応時間が削減されます。

多地点・多OS対応

海外拠点やポート制限環境、各種OSへの接続が可能で、遠隔保守や運用の対応範囲を広げられます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ヘルプデスク向け

社内外のユーザーサポートを担うヘルプデスクや情報システム部門に適しており、迅速なトラブル対応で効果が期待できます。

拠点の多い中小企業

支店や営業所が多い中小企業で、出張削減やリモートワーク支援を重視する組織に導入効果が高いです。

現地保守・フィールド業

機器やソフトの現地保守を行うサービス業やフィールドエンジニアが、遠隔診断やソフト更新でコストを削減できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

TeamViewerでサポート工数激減

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

いわゆる画面共有のツールですが、サポートする方・される方に負担がとても少なく、かつセキュリティ面で双方に安心感があります。

先方にツールがインストールされていないと、ツールを入れるところからスタートして、多大な時間と面倒なお願いをするくらいなら、電話で頑張ろうと考えていましたが、TeamViewerではインストールが簡単で、これを含めてもサポートの工数を減らすことができ、大変助かっています。

他のツールではサポートに入るまでの作業に多くの時間がかかり、大変なストレスとなります。
TermViewerでは、サポートされる側の方にツールをダウンロードおよび起動していただく際、簡単にわかりやすく伝えられ、素早くサポート作業に入れます。

また、PCの再起動が必要な場合でも、相手の手助けが必要ありませんので、双方にとって大きなメリットとなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートされる側とする側のTeamViewerのバージョンが違うときだけ、アップデートの必要がある場合があります。急いでいるときは煩わしいときもあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が困ってみえるときに、ネット環境さえあれば、いつでも、どこでもサポート可能で、サポート時間の短縮とスマートな対応に、安心感を持っていただけているのではないかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず、全体的にとても分かりやすく使いやすいです。サポートを受ける方にも同様だと思います。

先方にそれほどスキルがなくても、ダウンロードから起動までストレスなく電話で作業していただけます。

接続のためのパスワードが毎回違いますので、お客様にも安心感を与えることができるのではないでしょうか？

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非公開ユーザー

精密機械｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客端末のサポートに利用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

コールセンターから顧客端末のサポートに利用していますが、インターネット経由でアクセスできるため、敷居が低くて良い。また、ホワイトリストやメールによる認証もあるため、セキュリティも高く安心感がある。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

遠隔サポートの容易性でサポートの効率化にもってこい

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

　リモートされる側は、インストールの必要もなく、ダウンロードしたファイルを実行してもらい、IDとPWを教えてもらうだけで、容易に遠隔サポートすることができ、リモート側の操作が容易。
　また、毎回パスワードが変わることで、勝手にリモートされない安心感を与えられる。
　自社のロゴ入りのリモート実行ファイルが作成でき、特別感を演出できる。
　接続中、セッションが切れても、容易に再接続してくれる。

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非公開ユーザー

合同会社フォーチュン｜介護・福祉｜その他専門職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

シンプルに使えます。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

接続相手から毎回変わるパスワードを教えてもらって接続するので、相手にも安心して接続させてもらえます。

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河本 英樹

河本 英樹

株式会社マクロスジャパン｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

このリモートソフトを超えるソフトウェアは他に無い！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

登録したユーザーのPCすべてを管理でき、高セキュリティで管理ができるためサポートを行う上でも、またTeamViewerからのサポーとを受ける上でも、非常にスピーディーに操作を行い安定した運用が出来ます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

遠隔地への迅速サポートの必需品

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

難しい設定を行わなくても遠隔保守を行うことが可能で、迅速な保守の提供及び社内工数の削減に繋がります。また、遠隔サポートを受けるユーザ様に直接的な費用負担なしで導入出来る事、Windows・Mac・LinuxOSにも対応しておりOSを選ばない事も大きなポイントです。

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金子 知弘

合資会社シースリーネット｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様サポートに必須

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ＯＳやネット環境を意識することなく導入が可能で、ソフトウェアをセットアップしたらすぐに使えて、常時安定した環境で利用できる。
５～６年くらい使っているが、今まで一度もトラブルが無い。

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非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

もうこれ無しでは仕事になりません

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ずばり”使いやすさ”です。
お客様にとって大切な”手軽さ”が大きなアドバンテージとなっていると思います。

また、弊社では有料プランを契約しておりますが、ある程度の作業は無料でも行う事が出来ます。これも大きなポイントかと思います。

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古賀 信也

大栄電通株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポート業務の高利率化に必須！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

個人としては、基本無料フルスペックで使用出来るため、TeamViewerをじっくり検証出来る。
　その結果「リモートアクセスソフトはコレ！」と言う感じで必須ソフトと感じるようになり、月額費用を「必要経費」と考えるようになった。

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

拠点のサポートに便利

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

以前使用していたリモートソフトはホスト側もリモート側もライセンスが必要で管理するＰＣが増えるたびに購入する必要がありました。
当製品はサポートする側のみ年額または月額の費用が発生するのみであり、サポートされる側については予め無償のアプリをインストールしておくことで使用できる点が良いです。
また、外出先等でもタブレットＰＣからサポート対応できるのが便利です。

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