TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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生成AI機能

データ分析

常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。

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TeamViewerの評判・口コミ全455件

Q: 製品の良いポイント

接続の安定性と応答性 ：ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。 導入の容易さと多OS対応 ：インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。 ファイル共有・統合サポート機能 ：ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

Q: 課題解決に役立ったこと

出張削減と迅速対応 ：遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。 ヘルプデスク効率化 ：画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

Q: どのような人におすすめか

リモートサポート事業者向け ：顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。 拠点多数・在宅推進企業向け ：支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

2026 年 07 月 06 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月17日

お客様のリモートサポート業務に最適なツールです。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

システムコンサル業務をやっていますが、遠隔地のお客様であってもスムーズにつながりますので、距離を感じることがないくらいにしっかりサポート業務が可能で非常に助かっています。
継続使用すると更新時に割引が適用されたりと長く使うほどコストパフォーマンスがよくなる仕組みになっているみたいです。
文句なしの沿革サポートツールNO1だと思います。お世辞ではなくかなりお勧めです！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クライアントが自動起動になっていないと、ソフトを手動で起動してもらう必要があり、急いでいるときにつながりにくい時がたまにある点

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のお客様であってもスムーズにつながりますので、距離を感じることがないくらいにしっかりサポート業務が可能で非常に助かっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数の接続先がある場合にグループ分けも出来るため、いつだれが接続可能かを一目で見ることができ、PCの利用状況も把握できるのが便利です。

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非公開ユーザー

株式会社ｇｉｖｅ＆ｇｉｖｅ｜ビル管理・オフィスサポート｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月16日

迅速なサポートに

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

何よりも使いやすく、簡単にリモート環境を構築できます。
今までお客様からのリクエストへのリターンにかかっていた時間が大幅に削減できました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月16日

TeamViewerでサポート工数激減

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

いわゆる画面共有のツールですが、サポートする方・される方に負担がとても少なく、かつセキュリティ面で双方に安心感があります。

先方にツールがインストールされていないと、ツールを入れるところからスタートして、多大な時間と面倒なお願いをするくらいなら、電話で頑張ろうと考えていましたが、TeamViewerではインストールが簡単で、これを含めてもサポートの工数を減らすことができ、大変助かっています。

他のツールではサポートに入るまでの作業に多くの時間がかかり、大変なストレスとなります。
TermViewerでは、サポートされる側の方にツールをダウンロードおよび起動していただく際、簡単にわかりやすく伝えられ、素早くサポート作業に入れます。

また、PCの再起動が必要な場合でも、相手の手助けが必要ありませんので、双方にとって大きなメリットとなります。

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非公開ユーザー

精密機械｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月16日

顧客端末のサポートに利用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

コールセンターから顧客端末のサポートに利用していますが、インターネット経由でアクセスできるため、敷居が低くて良い。また、ホワイトリストやメールによる認証もあるため、セキュリティも高く安心感がある。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月16日

遠隔サポートの容易性でサポートの効率化にもってこい

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

　リモートされる側は、インストールの必要もなく、ダウンロードしたファイルを実行してもらい、IDとPWを教えてもらうだけで、容易に遠隔サポートすることができ、リモート側の操作が容易。
　また、毎回パスワードが変わることで、勝手にリモートされない安心感を与えられる。
　自社のロゴ入りのリモート実行ファイルが作成でき、特別感を演出できる。
　接続中、セッションが切れても、容易に再接続してくれる。

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非公開ユーザー

合同会社フォーチュン｜介護・福祉｜その他専門職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月16日

シンプルに使えます。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

接続相手から毎回変わるパスワードを教えてもらって接続するので、相手にも安心して接続させてもらえます。

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河本英樹

株式会社マクロスジャパン｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月16日

このリモートソフトを超えるソフトウェアは他に無い！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

登録したユーザーのPCすべてを管理でき、高セキュリティで管理ができるためサポートを行う上でも、またTeamViewerからのサポーとを受ける上でも、非常にスピーディーに操作を行い安定した運用が出来ます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

遠隔地への迅速サポートの必需品

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

難しい設定を行わなくても遠隔保守を行うことが可能で、迅速な保守の提供及び社内工数の削減に繋がります。また、遠隔サポートを受けるユーザ様に直接的な費用負担なしで導入出来る事、Windows・Mac・LinuxOSにも対応しておりOSを選ばない事も大きなポイントです。

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金子知弘

合資会社シースリーネット｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

お客様サポートに必須

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ＯＳやネット環境を意識することなく導入が可能で、ソフトウェアをセットアップしたらすぐに使えて、常時安定した環境で利用できる。
５～６年くらい使っているが、今まで一度もトラブルが無い。

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非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

もうこれ無しでは仕事になりません

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ずばり”使いやすさ”です。
お客様にとって大切な”手軽さ”が大きなアドバンテージとなっていると思います。

また、弊社では有料プランを契約しておりますが、ある程度の作業は無料でも行う事が出来ます。これも大きなポイントかと思います。

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