TeamViewerの評判・口コミ 全443件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これは無理なお願いだという事を承知の上ですが、モバイル端末への接続が別契約なので、今のビジネス契約のままで使えたら万々歳です。
いや、無理なことは理解していますが、できたらすごいことだという願望です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでお客様からの問い合わせに電話・メールを使用してきましたが、なにせ相手は技術的なことには無知ですから、適切な状況説明が得られません。
そうすると長々とやり取りしなくてはいけないのですが、チームビューワーを使えば、こうした段階から素早く状況を理解できますから、お客様にとっても当社にとっても時間を無駄にすることなく対応できるようになりました。
一応、有料での対応とさせていただいているのですが、お客様もPCを切り離して持ち込む必要がないので、安心してサポートを受けられるので、最期には「これすごいね！」と感心されることが多いです。

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実績もあり、何よりサポートスタッフが優秀なので、導入時にもあまり手間なく使えるようになります。
まずは試用版で試して、好感覚を得られたらすぐに有償契約をした方が良いですね。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通信環境なのかよくわからない部分があるのですが、Linux－Windows間では操作が重たくなるような気がします。
またお互いのバージョン違いで通信できない場合があるので、管理画面でインストールされてるバージョンが一覧で把握できるとよいかと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のトラブル対応等でリモートメンテナンスが可能なので、大幅な時間短縮が実現しました。またLinuxでも使用可能であるところがよかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の機能でも十分であり、現在のところそれ以上の機能要求や改善点は無いのが現状です。これからも製品が継続していってもらうことを願います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社では全社に１１０台のＰＣが配置され、サーバーも４台配置されています。それらを全て一カ所（１ＰＣ）によって運用管理出来ることは、移動時間の短縮や操作員へのマンツーマンサポートがスムーズに行え、業務効率化に繋がりました。

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管理すべきＰＣが５台以上あるならば導入の検討価値はあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在使用しているチャンネル数が確からしく無い事が改善してほしい事です。
（一年前気になって問い合わせた事なので現在は解決している事かもしれません。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社の営業部門の人間など、出先から社内の情報にアクセスする必要がある局面で、従来であれば社内に電話したのち、メールにて資料を送ってもらっていたところ、営業部門の人間がteamviewerで繋いで必要な情報を取得できるようになった為、ビジネスの機会損失防止に繋がっています。

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他社製品より軽いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアルをもっとわかりやすく整備して欲しい。
複数台のリモートをするPCのTeamViewerにはユーザー作ってそれを登録できます。
そしてリモートされる側のPCの一覧も作ることができます。
ここらへんの取り回しが分かりやすく記載されているモノが無くて、手探りで登録などを行っているのですが、もやっとしていてスッキリしません。わかりやすいマニュアルを希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私の所には急ぎで電話が入るのがほとんどです。
PCの操作がわからない、ソフトの使い方がわからない、サーバに接続できない、などなど。
そんな時に電話口で説明をしてもらうのですが、的を得てない時など、解読に時間がかかったりしますが、リモートしてそのPCを見る事で、問題の原因がすぐに判明するし、動かしながら解決方法を説明できるので、問題解決と工数の削減に大きなメリットがあります。

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端末を選ばないです。PC、スマホ、タブレットからリモートできます。クライアント側のソフトはインストール不要で、ダウンロードしたクライアント側ソフトを１ファイルだけデスクトップに置いて置けばいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続直後のフリーズ現象
10秒程度で復帰するが、保守サポートの際は急ぎにて対応の必要があるので困る

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート保守作業：
確実な接続性により安心して保守の計画が立てられる。

エンドユーザーへの操作説明：
Windowsのリモートデスクトップでは操作担当者との画面共有化が出来ない。同じ画面を見ながら操作説明出来るので理解度が深まる。

閉域接続のサポート：
IPアドレスにて接続可能なので閉域ネットワークでも保守が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

互換性の問題か、MacOSでの使用時などで、一時的にオフラインになってしまうことが多い。
大半はすぐにオンラインになるが、再度、ログインページが出て（入力などはしないまま、自動で閉じるが）時間がかかることがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

拠点から移動せず、お互いの画面を共有、操作できるため、Web会議やメンテナンスが円滑になった。
また、以前より自宅勤務者のためのリモート環境をセキュリティの問題上、実現できなかった問題があったが
TeamViewerの２段階認証でのログイン、接続の制御など、を構築し、リモート環境が充実した。

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VPNを構築するほどでもないが、セキュリティはある程度確保したい、と思われているなら間違い無いかと思います。
少人数で有償利用はと当初は考えましたが、少人数だからこそ、細かな情報交換、サポートの手間が大幅に省けます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

支払関係をWebで確認したい。メールが英語表記のみで来るとウイルスと勘ぐってしまうので全て日本語表記でお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンサポートで現地まで行く時間が無くなり軽費削減とユーザーのダウンタイムが短くなり喜ばれ、次回商談が有利になる。

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