非公開ユーザー
通信販売｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
なんと言ってもＰＢＸの本体を自前で用意する必要がないのがセールスポイントだと思います。設定はＷＥＢ画面でするのですが、ユーザービリティは良いとわ言えませんが、システムの担当者であれば、問題なく導入できると思いました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ｉｐｈｏｎｅでしか使用していませんが、電話帳のグループ中の連絡先が、初期導入時の設定のままなので、ちょっと使いずらいので改善してほしいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
緊急事態宣言下での自宅勤務（テレワーク）のため内線として導入しましたが簡単に設定でき使えました。今後は現行のＰＢＸとの接続に課題ができるのではないかと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PBX不要で、簡単に導入できる。内線番号、自由に付与できる。SIP-Phoneの導入も手間がかからず、その日から使用可能。同時受信、外線番号設定なども管理ツールから常時設定可能。結論としては、自由度が高く導入費用も抑えることができる電話システム。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
追加IDが、NETから申し込めず、紙の申込書に押印という手間がかかり、1～2週間かかるため、新入社員用に絶えず予備のIDを用意しておく必要がある。
電話番号、チャンネルの追加に関しても同様の手間がかかる。
050電話番号を自由に選べない。FAXの対応。
管理ツールでの一括処理がやりづらい。また社員名と連動できないため、他の管理ツール(管理表)が必要
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
BYODの導入がスムーズにできた為、全員の内線通話が可能になった。また、外出先からの外線通話が会社の番号で使えるため、顧客対応が容易になった。更に通常の電話料金を低減できた。旧式化した物理PBXの廃棄も可能なため、新たなPBXの購入が不要となった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入する人数、BYODの導入、電話帳の使い方等によって、運営方法、管理方法に違いが出るので、担当者と詳細を打ち合わせたうえで、導入準備を整え手からの導入が望ましい。トライアル期間があるので、その間に検討はできる。
非公開ユーザー
旅館・ホテル｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
内外線それぞれの番号を取得出来て、PCとスマホさえあればどこでも仕事出来る事が容易となる。スマホに連絡を頂く場合で社用携帯が無い場合でもプライベートのスマホの番号を教えなくて済む様になり、迷惑電話対策にもなる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私の使い方が正しければだが、電話帳が端末の電話帳と勝手にリンクされてしまう事が改善して欲しいポイント。出来れば仕事の電話帳とプライベートの電話帳を分けたく、このアプリはアプリで電話帳が独立していると尚使いやすい。もちろん、そこは任意で選択出来る様にすることで。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
私側だけでなく、先方から連絡が取りやすくなりコミュニケーションがスムーズになった。会社の内線一覧表にも番号が載り、その度に携帯電話の番号を調べるなどに必要が無くなり、無駄なリソース削減にも繋がる。
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
クラウド上でPBXの設定ができるため、会社の状況に合わせて柔軟に設定変更ができて便利で助かっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他の人も書かれていますが、音質が悪い時があります。また、何か変更等をする場合、数カ月前に依頼しないと間に合わないので、サービスのスピード感はもう少し改善していただきたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
PBXを社内に設置しないことで、スペースの確保ができることのメリットは非常にあると思います。また、クラウド上で簡単に設定変更ができるのは、非常に楽で助かります。
非公開ユーザー
株式会社松堀不動産｜不動産賃貸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
物理的に設置するPBXと比べ設置場所を要することもなく、初期の導入コストを比較しても安い。またIP電話機が主装置のモデルに依存せず使用可能なため、使いまわしができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
光回線を使用したIP電話のため、ネットワークの通信状態によりプツプツと音が途切れたり、声が聞こえなくなるような事象も発生することがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
新規営業拠点を追加する場合、初期導入費用をかなり抑えることができ、また導入までの期間などがかなり短縮できた。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PBXや固定電話を使用せずにクラウド上にあるIP電話サーバーによりPBX機能と内線機能が備わっているので物理スペースの確保とコスト削減になる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
新設・変更・解約の手続きがややこしい。こういったときは何日前に書類で提出、また、あーいったときは〇〇日以内に連絡等、覚えにくい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ポイントにも書いたように物理スペースの確保と保守コストの削減は本当に大きなものになった。
イニシャルコストは多少かかるが早めにCloud PBXにすべきではないでしょうか。
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