生成AI機能
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非公開ユーザー
介護・福祉｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・質問、回答の設定が簡単に行える
社内にもシステムに詳しい社員は在籍しているが、更新をしたいタイミングと社員のリソースが合わないと対応が遅れてしまうため、適宜変更できる点が良い。
・フィードバックの収集ができる
導入してしばらく経つが、都度改善していくことで便利なツールになると考えているため、利用してくれた方からのフィードバックが役立つ。
改善してほしいポイント
現在は改善してほしいところはありません。管理画面のメニューが多く、対応者全員が理解できるか心配もありましたが、見た目分かりやすいのですぐに慣れました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話がなりっぱなしになってしまうことが多々あり、店舗での業務に支障がでる日もありましたので、社内のサイトにボットを設定しました。薬の服用についてや心配ごとなどの相談は直接お話する必要がありますが、中には簡単な問い合わせで無人でも解決できる質問も多く、電話対応に費やしていた時間を徐々に削減できています。
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