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生成AI機能問い合わせ自動応答
ハルシネーションすることのない正確な自動応答。各種ドキュメントやURLから人間らしく、パーソナライズされた回答を実現。
生成AI機能満足度
4.2
12
サブ生成AI機能：
レポート自動作成
/
FAQ自動生成
ChatPlusの評判・口コミ 全511件
レビューに基づくAI要約
更新日：2026年1 月31 日
製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。
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低コストで柔軟
価格と機能のバランスが良く、カスタマイズやAPI連携、複数ボット運用を低コストで実現できる点が評価されている。
手厚いサポート
導入支援や有人チャット、担当者の継続フォローなどで設定や運用改善時に安心して相談できる点が高評価である。
使いやすいUI
直感的な管理画面とリアルタイムプレビューにより、初めての担当者でも短期間で運用開始でき、導入負担を低減する点が評価されている。
課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。
問い合わせ削減
FAQ自動応答や無人対応により一次対応が自動化され、電話やメールの問い合わせ件数と対応工数が削減された事例が多い。
営業時間外対応強化
24時間365日のチャットボット対応で自己解決率が向上し、サイト回遊や顧客満足の向上、取りこぼし抑制に寄与している。
社内ナレッジ活用
既存マニュアルや社内データを学習させることでナレッジ可視化や新人教育の効率化、ヘルプデスク負担軽減に貢献している。
どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。
導入初心者向け
設定支援や分かりやすいUI、デモ環境が整っており、チャットボット導入が初めての組織や非技術者に適している。
コスト重視の中小企業向け
機能と価格のバランスが良く、低料金プランでも基礎機能が利用可能で、ITリソースが限られる中小企業に向いている。
カスタマーサポート向け
一次対応自動化やログ分析、有人エスカレーションが可能なため、CSやヘルプデスクの業務効率化を目指すチームに適している。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。