生成AI機能
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非公開ユーザー
株式会社インターネットプラス｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
優れている点・好きな機能
・安価なのでとりあえず導入して試してみたいに最適。
・BtoBサービスよりもBtoCサービスのほうが向いている。
その理由
・安価ながら、システム導入もタグを1行追加するだけでOK。
・管理画面から、チャットボットやデザイン変更、対応時間のスケジュール機能、登録テンプレート文などの機能も充実している。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ミニマムプランだと、Slack連携ができない点。
その理由
・チャットの本領は、顧客の来訪に気づけるか、だと思う。ChatplusはWEB通知、アプリ通知、WIN/MACのソフト通知は可能だが、Slack連携での通知機能のみが上位プランでしか利用できない。そのため、担当者が通知に気づかず機会損失となることもたまに発生。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・自社サイトへの見込み顧客の来訪の際の、率直な声が聞きたくて導入。
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットにより、お問合せに至る前の、ちょっと気になること、聞いてみたいこと、が聞くことができた。機会損失につながらず、またニーズの吸い上げにつながったと思っている。
検討者へお勧めするポイント
サイトへチャットを導入しようか迷っている際のツールとしては、安価で機能も充実していておススメです。
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