Chatworkの評判・口コミ 全1927件

改善してほしいポイント

ファイル整理の機能が増えたら嬉しいです。
長く使っているグループだとファイル数が多く、探すのに時間がかかります（ファイルの検索機能はあります）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やり取りの多い取引先がChatworkを利用していたため、コミュニケーションツールをメールからChatworkに切り替えました。
メールアドレスや送付ファイルが間違っていないか気を揉む必要もなくなりましたし、チャット式になってからやり取りが非常にスムーズになりました。Ccに入っていなかったのでこの話が分からない、などのトラブルも起こりません。
また、メールよりもくだけたやり取りができるため、かなり距離が縮まったように思います。

検討者へお勧めするポイント

とてもUIが分かりやすいです。どんな人でも使いこなせると思います。

改善してほしいポイント

良いところと表裏一体ですが、リアクションの選択肢が少ないです。他社製品で見かけるようなエモーショナルで華やかに見えるリアクションやスタンプは標準機能には無いです。
機能面で改善してほしいポイントをあげるとすると、グループが乱立してしまうことです。同一グループ内で複数の話をする際、スレッドとして話題を分けて会話したいことがあります。ChatWorkでは残念ながらそれができないため、別のグループを立ち上げて会話を始まる必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話とメールのみのときよりは社内のコミュニケーションは間違いなく円滑に進められるようになりました。
電話より気楽に、メールより負担なくいい感じです。(他のツールでもおなじことがいえると思うので特筆はできないですが..)

検討者へお勧めするポイント

多機能ではなく単機能を求めるなら選択肢としてありかと思います。
60代以上の高齢社員を多く抱えるわが社では、Teamsは無理でもChatWorkなら使ってくれています。

改善してほしいポイント

過去情報の検索に時間がかかる。
情報の優先度や備忘目的にブックマークがあるが、結局はブックマークを付けたメッセージが増大して閲覧性が悪い。
グループチャットを作成したアカウント以外にチャット管理（ユーザー登録や概要登録）ができない。
タスク管理で期限切れは赤文字だが、他にも能動的なアクションが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の正確性が増した。
情報伝達の速度が向上した。
場所を選ばずに情報のやりとりができる。
電話による通話が70%削減した。
発信内容の記録が残るので文責意識が高まった。
発信内容の不整合を発見しやすくなり、発言の一貫性が増した。

検討者へお勧めするポイント

組織内情報の受発信を簡単に始めるには有益なアプリです。
LINEや他のコミュニケーションツールは他にもあるので、優位性を感じられたら導入をお勧めします。
費用対効果という意味では十分に価値があります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SP版では、投稿にタイムラグが発生
・SP版では、既読したのに未読マークがついたままになっていたりする
その理由
・SP版の上記機能は情報のリアルタイム性を損なうため、、改修して欲しいです
・SP版の利用ユーザは結構多いと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・外部ユーザのチャットワークへの簡便なアサイン
・外部ユーザのアサインの簡単さ、セキュリティの担保
課題に貢献した機能・ポイント
・外部ユーザを招待する際、上記の要件を満たせる製品が必要だったが、チャットワークはそれを満たしていた
・外部ユーザを招待する際、Chatworkへの招待は外部ユーザがアカウントを持っていなくても可能のため、利便性を担保しつつ、本人のみに招待メールが飛ぶ仕様のため、セキュリティも担保されていると感じる
・また、外部ユーザのアサインの際は、コンタクト管理画面からの追加と併せて、グループチャットからもメンバーを招待でき、不要なグループにアサインしてしまうのを防ぐことができた

改善してほしいポイント

チャットの並び順が、以前は新規チャットがあった順になっていたが、3月頭くらいにぐちゃくちゃになり、数年使っていないチャットが上位表示されたりして非常に使いづらかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

7年ほど前までは、メーリングリストを利用して社内の情報共有をしていたが、履歴が分かりずらかった。
チャットワークを導入してから、メンバー各自の意見を流れで把握でき、テレワークで各地に散らばっていてもコミュニケーションを円滑にとることができている。

改善してほしいポイント

使用上特に不都合はございませんが、フリープランを利用しており、過去のメッセージの閲覧が制限されているため、過去のやり取りが確認できず、不便に感じることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外とのコミュニケーションを行う際、必要なメンバーを招待することでグループを作成することができるので、１グループ内でやり取りが完結します。
また、各トークごとにタスクを設定することができ、タスク漏れを防ぐことができました。

改善してほしいポイント

アプリ版を利用していますが、メッセージが来た際に通知は出るのですが、メッセージの中身が見えるように設定できればうれしいです。一度開封すると通知マークが消えてしまうので、後で返信したいものがある際に忘れてしまう恐れがあるので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内チームや個人で連絡を取る際に利用しています。メールより文面を堅苦しくせず、相手とのコミュニケーションのやり取りもて早くできる点で無駄な時間がかからず業務効率化に貢献している。

改善してほしいポイント

勝手にログアウトされてしまうことがあり、再度ログインするのが手間なので、強く改善してほしいと思っています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先とプロジェクトを進める際に、タスクを管理する場合は、チャット内のタスク管理で期限をつけて関係者全員がみえるため共有がしやすい点でメリットを受けられています。

改善してほしいポイント

添付がしづらい。
ドラッグアンドドロップで行えるが、ドロップゾーンがやや小さく扱いづらい印象。

設定の問題かもしれないが、メッセージ毎の枠の表示間隔が狭く、視認しづらいので間隔を広げるなり区切りを明確にしてほしい。

返信チャットがなにへの返信なのかスレッドが把握しづらいので、スレッド一覧が出るようにしてほしい。

スタンプが世の中的にはあまり利用されないようなデザインなので、わかりやすくかつ種類を増やしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的にはチャットやファイル送信のみに使用しているが、世の中に利用者も多く、社外の人とも迅速なコミュニケーションが取れるようになった。