楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

よりハイペースでPDCAを回していくためには社内での情報共有が大事だと思うので、
配信レポートが自動的に任意のアドレスに届くような仕組みがあれば尚良しです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ご契約いただいた顧客や名刺交換した方との継続的なコミュニケーションが取れていない事が社内の大きな課題でしたが、
配配メールを導入したことで定期的なコンタクトが取りやすくなり、メールきっかけで追加契約に至るケースが増えてきています。
開封率やクリック率といった指標だけでは見えにくいですが、導入後から営業社員の負担を減らしつつ、成績を向上させることに繋がっています。

改善してほしいポイント

使いやすいのですがUIのデザインは若干古く感じることがあります。WEB解析の結果と同期して配信ターゲットの切り分けなど自動でシナリオが組めると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの配信に利用しています。月では10万通以上を配信しているのですが、配信による重たさも無く信頼性も高いシステムです。またステップメールや配信予約など基本的にやりたい事は網羅的に機能が備わっているので本当に使いやすいです。新商品のリリースではメルマガを送り、購入者がリピートするまでステップメールが配信されるなど自社のマーケティング活動においては、なくてはならないシステムです。

改善してほしいポイント

サポートの方ともお話ししたことがありますが、ウェビナーが主流となっていますので、フォーム作成からリスト登録、メール配信まで、一連の流れを配配メールで行えるとますます便利になるので大変うれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと、MAツールを使っていましたが、正直使いこなせていませんでした。
はじめからMAツールを使うにはハードルが高いのを感じていたのもありますし、肝心なメール作成がしづらいといった点に困っていました。
そんなときに乗り換えを検討することになり説明を聞いたのですが、メール配信に特化しているだけあって、メールの到達率もいいですし、何よりメール作成がしやすくなりました。
画像やボタンなどの挿入も、HTMLなどの専門知識がない人間でもサクサクできるため、ありがたいです。
また、サポートの方から、活用事例やアドバイスをいただけるので、新たなステップとして進めています！

検討者へお勧めするポイント

MAツールを導入する前に、メール配信から始める場合におすすめ。

改善してほしいポイント

htmlエディタのテンプレートがあらかじめ入ってると良いと思います。自分でテンプレートを作って登録することはできますが、最初はテンプレートは何も入っていません。よくあるhtmlメール形式のテンプレートがいくつか入っていると良いですね。htmlメールの知識がない人でも簡単に見栄えの良いメールが作成できますので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングオートメーションほどの機能はもちろんありませんが、その分安価でとてもシンプルなので使いやすいです。複雑な機能はなかなか使いこなせませんから。クリックユーザーにステップメールを送ったり、クリックリストをエクスポートして営業のアプローチリストにしたりと活用でき、以前のような闇雲な営業よりも効果的な活動ができています。

改善してほしいポイント

定期的に画面のUI/UXが変更されているため、変更にあたって事前に連絡が欲しいなと思います。
他ツールと連携しているため、変更箇所を確認する手間が発生しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Gmail等では、送信数上限が設けられていますが配配メールを使用することで送信数の上限がなく使用できております。
また、配信予約機能で事前に配信予約をすることにより毎日定時にメールを送信することができます。

改善してほしいポイント

シンプルが故なので仕方ない部分もあるのですが「トリガー」「分岐」「アクション」がもっと細かく設定ができると配信の幅が広がると思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティング経由での売上にKPIが持てる程になってます。初回購入からステップメールで次回購入まで商品の教育コンテンツを配信していますがお客様からも大変喜ばれリピート率も導入前より8％改善しました。
おおよそ8万通程を1度の配信で行い月16回ほど配信しています。費用の詳細は記入ができませんが他社製品だと配信数ベースでの料金設定が多いので比較ができないほど費用に差がでます。

改善してほしいポイント

・ある程度使っているとレスポンシブエディタで用意されているレイアウトや装飾の種類に物足りなさを感じる
・メールの開封、エラー、クリックのCSVを一括で取得できないので、データをダウンロードして蓄積してゆこうと思うと管理が煩雑になる。ボタン一発で全ログを取得できると便利
・クリック済み顧客のCSVにはどのURLをクリックしたかの情報を付与してほしい
・配信済みリストのCSVに配信日時や配信IDの情報を付与してほしい
・当社では顧客情報管理の観点からデータベース機能をほぼ使わずに配信の都度Eメールアドレスだけを登録する運用スタイルですが、状態変更などの手順がやや煩雑
・配信解除だけでなく、顧客自身で解除を解く（配信可能に戻す）フォームがほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・クリックした顧客からの商品申し込みの実績にもつながっており、費用対効果は確保できている
・BtoCのEメールマーケティングの基礎が分かった

検討者へお勧めするポイント

わかりやすさ

改善してほしいポイント

顧客登録の成功、失敗がメールで配信されるのでなく、その場で分かればいいと思います
インターフェースがちょっと分かりにくい気がします

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メルマガ配信を簡単にスタートできた
・開封率が分かるのでどれくらいの反応があるかもわかる
課題に貢献した機能・ポイント
・HPへの訪問者数の増加
・新製品のお知らせが簡単にできる

改善してほしいポイント

複雑なセグメントを組むことができないのは少しデメリット。
取り込んだデータに対して、Aの条件かつBの条件など複数条件でのセグメントを作成することができないので、それができるようになったらもっと複雑なセグメントを作成することができメール配信の幅が広がる気がする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シンプルで使いやすく、安いサービスを、というニーズにはもってこい。
複雑な機能設定などが充実しているわけではないが、シンプルな分最低限の設定ができればよいという人には需要があると考える。
配信設定までのフローも簡易的であるため、1日当たりのメール配信設定の工数が半分になった。

検討者へお勧めするポイント

メール配信を行うにおいてはとてもシンプルで設定方法もわかりやすい。