良いポイント
■効果検証
・タイムリーに効果状況が把握できる効果測定機能
簡単に、タイムリーに効果が測定できることで、高速で施策を改善していくことができる。
前日の配信結果を見ながら新たな施策を考え試していくことが可能。
・A/ Bテスト機能
メルマガ文言の一部を変更して２つの文面を配信／比較することで、
「ここを変えたらこうなるはず」という仮説が簡単に検証できる。
手間を掛ければできることだが、仕組みとして簡単に実施できるところがよい。
■操作関連
・文面作成が簡単
HTMLメールを簡単に作成ができる。ブロックを作って、テキストや画像等の要素をはめ込んでいくだけ。
元ネタがあれば、営業担当が自力で5分程度で作成できるレベル。
・管理画面の使いやすさ
直感的なUIで使いやすい。見たいものが見たいように見れる。
■サポート
・サポートのレスポンスが早い
初期設定や配信に際し疑問点が出た際に、メールで質問をすると、
早いタイミングでレスポンスがある。ここにストレスを感じたことはない。
・サイトが充実
質問する前に大体のことはサポートサイトに書かれているので、
自己解決できることが多い。
・成功事例提供
MTGやセミナーDeノウハウ提供がある。
改善してほしいポイント
・データベースのセグメント別分析機能
配信グループの項目ごとに、絞り込んで配信結果を簡単に確認できるとよりよい。
例えば、ある1つのメルマガの配信結果でも「男女別」「年代別」の配信結果では
差が出るはず。このような成果のバラつきを簡単に見れるとありがたい。
・複数グループに対する同時配信の設定
配信グループをいくつか設置した際に、同じ文面を配信したい場合でも、
グループの数だけ配信作業を行う必要がある。
テンプレート登録しておけば大した手間にはならないが、
複数グループに同じ文面を同時配信できるような仕組みがあるとよりよい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・過去リストが生きているリストであることがわかった
これまで問い合わせ対応は短期的に実施し、その後の後追い体制が整っていなかった。
メルマガで定期的にコミュニケーションを取り効果測定をすることで、
過去リストが生きているリストであることがわかり、有効活用していく方向に舵切りをすることができた。
・過去の問い合わせリストからのリード／商談獲得
過去の問い合わせリストが放置されている状況に対し、メルマガ配信を開始し、
複数のコンテンツを配信する中で再度お問い合わせ／商談獲得ができている。
・配信文面の最適化
自社のリストに対して、何を伝えていけばよいのかを、
文面をいろいろ試しながら特定していくことができた。
検討者へお勧めするポイント
「シンプルで成果創出に繋がる」「サポートが手厚い」「安い」の3点です。
①シンプルで成果創出に繋がる
機能性がちょうどよいことが成果に繋がるポイントになると思います。
MAツールはやろうと思えば無限にやり込むことができますが、
最初から高度な分析をしようとして挫折することも多いと思います。
その点、配配メールは「メールマーケティング」に焦点を絞ることで
シンプルに活用しやすくなっています。
②サポートが手厚い
サポートサイトが充実している＆問い合わせ対応が早いので、
何かを進めたいのに解決しなくてイライラするタイミングが少ないです。
やりたいことをスムーズに進めていけます。
③安い
製品品質／サポート体制を考えると破格ではないでしょうか。
一度始めれば継続率が非常に高いサービスと伺ってますが、
「この価格なら辞める理由がない」というような状況なのではないかと思います。
藤田 晃子
OFFICIAL VENDER株式会社ラクス｜配配メール事業部 企画課
配配メールのレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 貴社のメール配信・営業活動に貢献できていること大変うれしく思います。 また、メールマーケティングにもっとも重要な「誰に・何を送るか」を考えることに、一番時間をかけていただけるよう、シンプルな操作と機能を提供しておりますので、この点が評価いただけていること光栄に思います。 今回頂きましたご意見については今後の改善の参考にさせていただきます。 ご不明点等ございましたら、お気兼ねなくサポート担当にご連絡いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。