Adobe Marketo Engageの評判・口コミ 全178件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コストの上がり方は使い続ける中でいずれぶつかる壁。
機能網羅性の弊害ともいえるが、ユーザビリティも直感的とは言えない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

後追いの連絡の自動化、対応メールの仕分けなどメール戦略のための整理。
アクション履歴の把握による打ち手の検討ヘルプ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多数のキャンペーン（イベントや広告出稿）を行っている場合にそれを複製することでどんどんと増えていき、これから先の管理がかなり大変になりそう。
命名規則などで解決できる部分もあるが、もう少し各キャンペーンにまたがって更新などができると便利だと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

数万件のリードのスコアリングに始まり、Web上での行動や様々なトリガーによる自動的なメール送信など、MAとしてナーチャリングの向上には非常に寄与している。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サービスとして不安定な部分が多く、トラブルが起こること。大量のデータを扱うのでデータ処理に時間を要したり、その結果メールの誤配信に繋がったりしてしまう。また、ランディングページやHTMLのコーディングの癖がつよい。レポーティング機能が弱く、BIツールを別で用意する必要がある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードクオリフィケーションとリードナーチャリングによって、刈り取り型だったマーケティング施策に幅が持たせられるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複雑なため、直観的にわかりずらい部分が多い。またサポート対応できるアカウントも限られており、ユーザー全員がサポートへ問い合わせができないことがある。サポート部分ももっと強化して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードナーチャ、スコアリングなどで見込み客が把握できるようになり、SFAとの連携で営業の商談数向上や売り上げ向上につながるメリットが得られた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

既に利用したことがあるコンサルの方などがいると導入がスムーズです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

英語ベースのUIを無理やり日本語表示にしているためか、
慣れるまでは、独特な言い回しや表現が難しいところがある。
～よりも上、～を含む、～から始まる、など。
文章にせずに記号表記にしてもよいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

匿名リードの動きを把握できる。
特定の行動をトリガーとしてスコアリングを行い、
一定以上のスコアの顧客に対してパーソナライズされた
コミュニケーションをとることができる。
リードジェネレーションと、既存顧客との継続的なコミュニケーションが
必要な業種には最適。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ツールにインポートするリード数に応じて価格が変動するので、
BtoBなどリード数が限られている場合は金額もライトになる。
BtoCなどでリード数が膨大になる場合は要交渉。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

直感的に使える反面で、PCのスペックにもよるかとは思いますが、動作が重いです。
また、日本語変換に若干難がある気がしています。
このあたりの改善を願います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アプローチが困難であった休眠顧客へのリーチをこのツールを使用して行っています。
また、営業活動全般に対して無駄が無くなる気がします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な機能面ではあまり都合悪いところはありませんが、日本語での言語変換が分かりにくいところがあるため、早急にこのあたりの改善をお願いしたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで手動で行っていた顧客対応がほぼ自動化することができ、今までかなりの時間が掛かっていた作業がなくなり、他の業務に時間を当てることができるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

費用としては、高い印象のため、小規模向けの価格プランを出してもらえるとより使いやすく、継続させて頂きやすい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ミスがおきることも多い、人為的な作業取り除くことができるため、より効率的によりミスなく、ユーザー獲得までができた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プログラムの作成時など英語の直訳的な日本語表現もあり、慣れるまで
設定で悩んでしまう事があります。
自社に必要なデータ項目をデータベースに追加設定した場合、
その項目を自社で修正、削除する事ができずマルケトへ依頼しないとできないのが不便、
マルケトで作成するLPが標準ではSSL化されていないなど改善して欲しい点もあります。
また、アンケート調査をする時など、質問項目フィールドを作成する必要有り
マルケトデータベースの項目が都度増えてしまいデータベース項目が肥大化していきますので
アンケートツールなどの連携も検討の必要があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードを獲得する際には、WEBフォームの作成が簡単にできて自由度が高く操作性も良く
見込み顧客へと育成していくことが可能になるのが利点です。
また、ユーザの行動履歴詳細が見えるようになり、ユーザに応じたアクション、
施策を実施可能、また見込み顧客へと育成して購買へ繋げていくことが可能になりました。
また、今まで手動で行っていた作業を自動化することで業務の効率化が実現できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・現在保持しているリードのデータ移行、クレンジング作業が必須となりますので予め計画と準備が必要です。
また、自動連携する場合、API連携開発が必要になります。

・コンテンツが無いと施策が回らない
見込み客を育成するにも、興味、関心、購入検討段階の情報コンテンツが必要不可欠になります。
コンテンツ内容、製作リソースの確保、費用なども検討しておく必要があります。