Agentforce Marketingの評判・口コミ 全195件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能の理解をするのが英語のドキュメントも合間って大変です。Salesforce関連の商品は規模が大きすぎて難しい印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスから送信しているメールは開封率を測れないのが難点でしたが、これはメールの開封率などをレポート確認できるので、メール内容の改善PDCAを潤滑に回すことができました。

改善してほしいポイント

全体的に少々見にくい印象があります。慣れてきたら分かるのですが、初めて触る方にとっては難解に見えるのではと感じました。担当部門以外でも簡単に確認できるようになったらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング施策に大変貢献しています。メール開封率のABテストや、送信タイミングの検討に役立ちます。情報から分析を行い、今後のアプローチ方法を検討したり、見込み顧客の動向を見れることは最大のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

顧客管理やマーケ施策を行ってる企業様へおすすめします。メールからのマーケティングは今の時代重要だと思いますが、こちらを活用すればお客様の反応や状況を確認・分析することができます。

改善してほしいポイント

●クリックログを活用したAI分析機能
配信後のクリックログをもとに、AIが「どんなコンテンツがより効果的か」を分析・提案してくれると、次回の配信改善に役立つと思います。

●AI分析やログ深掘りの活用
クリックログを分類し、どのテーマ・デザインがCTRを高めたかを可視化
次月のテーマ選定時に、AIによる「おすすめコンテンツ提案」機能を検討・要望

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信時間を最適化することで、ターゲットがメールを開封しやすいタイミングに確実に届けられるようになり、結果として接触頻度が大幅に向上しました。その効果で、これまで埋もれていた情報も見てもらえる機会が増え、商品やサービスが選択肢にあがる確率が高まりました。その積み重ねにより、メルマガ経由でのカタログ請求や問い合わせが着実に増え、最終的には売上拡大へと直結する成果を得ることができました。

検討者へお勧めするポイント

配信の成果を高めたいと考えている方には、配信時間の最適化を強くおすすめします。
開封されやすいタイミングをシステムが自動で見極めてくれるため、受信者との接触頻度を無理なく増やすことができ、結果としてブランドや商品の存在を思い出してもらえる機会が増加します。こうした積み重ねが、問い合わせや商談の創出、さらには売上拡大にもつながるため、検討段階の方にとって非常に価値の高い機能です。

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントは特に無いです。知識はあるのですが、もっと有効的な使い方をしていく必要があるので、勉強できるところがあれば知りたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Engagementスタジオを使って新サービスの案内を新規顧客に対して自動的にメールを送っている。Salesforceとsidesonarとも連携しているので、営業マンが名刺交換をして登録されるとEngagementスタジオが自動的に動いて新サービス案内のメールを送るシステムになってます。新サービスの案内にとても役にたっています。

改善してほしいポイント

やはり米国産のツールであることと、機能拡張の際は買収した企業の製品を組み込むことが多いため、特に新機能の導入の際は本当にビジネス課題を解決することができるのか、要件をじっくり詰めないとトラブルの元となります。裏を返すとそこさえ乗り越えてしまえば壁はあまりない印象ですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンバージョン獲得を狙う際、ターゲティングはもちろん、ナーチャリングについてもAutomationStudio/JourneyBuilderで柔軟にユーザーへのアプローチを行うことができます。AIであるEinsteinを使って自動で最適化が行えるので、マーケターしては手間をかけなくても効果を生めるのが嬉しいポイントです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・セキュリティ上致し方ないことではありますが、ログイン時のダブル認証が設定され、少し手間が増えました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・なんとなく肌感覚で把握していた営業課題を可視化でき、分析、改善につなげられるようになった

改善してほしいポイント

様々機能が備わっていますが、導入しても上手く活用出来るかは、ユーザー側によります。
導入前に目的を明確にしてからでないと、上手く活用できません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・保有名刺の掘り起こし
sales forceに登録されている名刺に対して一斉配信。
各名刺の活動記録を追うことができる為、開封したらメールで通知して電話をかける、など、数ある配信先から温度感が高そうな名刺に先にアクションができるようになり、効率が良くなった。

検討者へお勧めするポイント

sales forceを導入していて、MAツールの導入を考えているなら、pardot一択かと思ってます。
シナリオ機能など実験出来ることは多彩ですが、自社でシナリオを考える必要があったり、ランディングページ作成も自社でできるようになるのですが、自社にコーディンができる人がいないと、充分に使いこなせので、ご注意を。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SalesCloudとの連携強化
ターゲティングリストを作るプロセスを効率的に実施出来ること
tableauの機能の取込み
コンテンツ作成のAI化

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで不可能でだと思っていた
・マーケティング強化し、セールス、ビジネスユニットと連携が
PardotをきっかけとしたSalesforceの全社導入により、あっという間に実現しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

弊社は、技術開発系の会社で「マーケティング不要論」が根強い企業文化でした。しかし、時代は変わり安定した新規顧客獲得、リピートの確保のために、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの体制を構築する必要がありました。Pardotを起点としたSalesfroceの導入により、インバウンド・インサイドセールス・フィルードセールスという体制が出来上がりました。日々、経営幹部・組織長、営業関係者が閲覧するダッシュボードにより「マーケティング」の重要性が一気に全社に浸透。部分最適な傾向が強かった企業文化が、マーケティング・セールス、ビジネスユニットが連携する様になり、関係者全員がパイプライン、個別の商談に注目し協力し合う組織に生まれ変わりました。商品価値と顧客課題のフィッティングなどPardot導入前では考えられない議論、対話が起こっています。
これはPardotを起点とした経営改革の現在進行形の成功事例です。

いままで不可能でだと思っていた
・マーケティング強化し、セールス、ビジネスユニットと連携が
PardotをきっかけとしたSalesforceの全社導入により、あっという間に実現しました。

私は、マーケティングからの経営改革こそが王道だと信じています。
その最強の武器はPardotです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品を深く知ろうとしたときに英語のWebサイトが表示されますが、元の内容が英文のものは、和訳文の理解に苦しむときがあります。サービスとしては、シンプルにウェビナー開催と連携したサービスが欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規リード獲得、企業ブランド認知、マーケティング施策、CRM連携など。
社内での情報共有、業務効率化が可能に。