非公開ユーザー
その他教室・スクール｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
最初は別のチャットボットツールを導入していましたが、どうしてもうまく作れず、ほぼ稼働することなく解約という経緯をたどったことがあり、使いやすいチャットボットを探していてsincloにたどり着きました。
特に良いのがチャットツリーです。視覚的に分岐が見られるのが初心者にもわかりやすいです。また、サポートも充実しており、実用にいたるまで、そしてその後の活用も伴走してくれるため、安心感がありました。
おかげで無事公開でき、お客様も使用いただいていることが統計からもわかるので満足しています。
改善してほしいポイント
統計情報から、自動で改善提案「〇〇がよく検索されています」とか、「□□で離脱が多いです」とか出てくれると、稼働後の改善方針が立てやすいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで電話での問い合わせが多かったのですが、それがチャットボットで解決できるようになり、業務効率化につながりました。
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