TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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TeamViewerの評判・口コミ全455件

Q: 製品の良いポイント

サポート効率の向上 ：ファイル転送や録画、ブラックスクリーン、複数モニタ切替などの機能により現地訪問を減らし、サポート時間とコストを削減できる点が多く報告されています。 使いやすい操作性 ：直感的なUIとID/PWやQuickSupportによる簡単接続で、ITに不慣れな利用者でも短時間でリモート接続できる点が評価されています。 接続の安定性と高速性 ：ファイアウォール越えや低帯域下でも接続しやすく遅延が少ないため、リモート操作や再起動後の自動再接続がスムーズに行えると報告されています。

Q: 課題解決に役立ったこと

出張・移動コスト削減 ：遠隔操作により現地対応を不要にすることで出張時間や交通費を削減し、保守やサポート業務の継続的なコスト削減効果が報告されています。 対応スピードの短縮 ：トラブル発生時に即時接続して状態確認や操作ができるため、初動対応時間や復旧時間が大幅に短縮された事例が多くあります。 遠隔・多拠点対応の強化 ：海外や離島、ネットワーク制限下のサーバ保守など場所や環境に依存せず作業できる点が、運用上の課題解決に寄与しています。

Q: どのような人におすすめか

複数拠点・リモート部署向け ：拠点が分散する企業やリモートワークを推進する組織で、現地訪問を減らして管理工数や運用コストを削減したい場合に適しています。 ヘルプデスク・情シス向け ：社内外のユーザーサポートやヘルプデスク業務を効率化したいIT部門や情シス担当者に特に適していると評価されています。 保守・SIer向け ：遠隔保守や機器サポートを行うベンダーやSIerが、迅速な対応を求められる場面で導入効果が大きいと評価されています。

2026 年 07 月 06 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

サポート効率の向上

ファイル転送や録画、ブラックスクリーン、複数モニタ切替などの機能により現地訪問を減らし、サポート時間とコストを削減できる点が多く報告されています。

使いやすい操作性

直感的なUIとID/PWやQuickSupportによる簡単接続で、ITに不慣れな利用者でも短時間でリモート接続できる点が評価されています。

接続の安定性と高速性

ファイアウォール越えや低帯域下でも接続しやすく遅延が少ないため、リモート操作や再起動後の自動再接続がスムーズに行えると報告されています。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張・移動コスト削減

遠隔操作により現地対応を不要にすることで出張時間や交通費を削減し、保守やサポート業務の継続的なコスト削減効果が報告されています。

対応スピードの短縮

トラブル発生時に即時接続して状態確認や操作ができるため、初動対応時間や復旧時間が大幅に短縮された事例が多くあります。

遠隔・多拠点対応の強化

海外や離島、ネットワーク制限下のサーバ保守など場所や環境に依存せず作業できる点が、運用上の課題解決に寄与しています。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数拠点・リモート部署向け

拠点が分散する企業やリモートワークを推進する組織で、現地訪問を減らして管理工数や運用コストを削減したい場合に適しています。

ヘルプデスク・情シス向け

社内外のユーザーサポートやヘルプデスク業務を効率化したいIT部門や情シス担当者に特に適していると評価されています。

保守・SIer向け

遠隔保守や機器サポートを行うベンダーやSIerが、迅速な対応を求められる場面で導入効果が大きいと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

澁谷純一

Ｊ＆Ｔシステムコンサルティング株式会社｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者

企業所属確認済

投稿日： 2019年03月19日

障害者（視覚、聴覚、身体等）のＰＣを遠隔から指導する為に

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

特に視覚障害者の皆様は、PCの運用操作に大変な苦労をされています。まずPCを起動しても、初めは何処に何が表示されているかが、まったくわからない状態です。従って次のStepへ進むのに、とんでもない苦戦を強いられます。四六時中家族の方がそばにいるとは限れません。よって視覚障碍者の方からは、都度電話で問い合わせが来てしまいます。そこで考えたのが、「NVDA＋TeamViewer」の組み合わせで、遠隔からPC運用を指導する事でした。視覚障害者は音声で問い合わせしてきますので、相手の画面が遠隔から確認できれば、それなりの運用操作指導は可能です。毎日の自分のPC運用のルーチンが把握できてくれば、毎回電話で問い合わせしなくても、それなりに使えるようになります。という事で、障碍者の皆様への遠隔からのPC運用指導でTeamViewerをフルに活用しているというサービスになります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①教育の現場などでの活用では、申告をベースとした料金体系が欲しいです。②英語会話の遠隔からの指導においては、複数の生徒のPCにも有料でTeamViewerを導入する事は、非常に難しいです。③特に障害をお持ちの方たちには、申告ベースにて特別料金体系があれば、遠隔での英語指導などにも大きく展開できそうです。④ブロードバンドルーターでの運用は、中々統一出来ませんので、無線LAN環境をお使いの障害者にも使えるように、音声遅延や品質、画面解像度、Webカメラなどの官僚が欲しいと考えております。「Skype＋NETDUETTO」の組み合わせよりは、「NVDA＋TeamViewer」の組み合わせのほうが、運用操作性は良いと感じています。最後に使用中に商用利用と判断され、突然エラーで切断されています。これは双方にとって、あまり芳しくありませんので、検討をお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

①「Skype＋NETDUETTO」の運用環境を、「NVDA＋TeamViewer」に改善できたことがあげられます。②音声通話、音声遅延、デスクトップ共有、Webカメラ画像など、遠隔の情報が手元で得られて指導が楽になっています。③携帯電話からの音声通話と、TeamViewerを併用すると、画面を確認しながらの通信ので運用がうまくいきませんでした。この点では大きなメリットが共有できると感じました。④双方でのストレスが軽減できました。⑤障害者の家族に方への負担を、かなり軽減する事が可能となりました。その分遠隔で支援する方の負担は増えていますので、何処まで円滑な運用指導ができるかです。⑤夫々の障害者の皆様は、毎日のルーチンを繰り返して指導すれば、それなりに自分でもPCの運用ができてきますので、自信がついてきています。⑥社会貢献に大きく寄与できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Bizzも使い始めました。こちらもこれから使えるように努力しています。IT開発者ですので、なんでも興味があります。

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長谷部誠

株式会社PUCCA｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年03月19日

リモートアクセスができるようになります！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

こちらのツールを導入すれば、遠隔で指定のデバイスにリモートでアクセスをして、操作ができるようになります。休日に会社パソコンを自宅から遠隔で操作し業務をすることができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者

企業所属確認済

投稿日： 2019年03月14日

お客様へのスピーディーな対応が可能となり生産性向上。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

一言でいうなら『簡単』ですね。結構昔から使用していますがバージョンが上がるごとにいい機能が付くようになり単にリモートソフトではないように思えます。しかも安全なのでお客様も安心できます。

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非公開ユーザー

自動車・輸送機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年03月14日

他製品より設定が簡単

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ｉＰａｄから、Ｗｉｎｄｏｗｓにリモートで利用するために利用しましたが、操作が簡単で、
ネットワークの設定変更無しに繋げられるのでセキュリティホールを開けずに利用できるのは良い

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年03月01日

AndroidからのAndroidへのリモートに

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Android端末同士のリモートができるのはこのソフトウェアくらいしか見つかりませんでした。
社外のAndroid端末から、社内の制御用常設Android端末にリモートすることができました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年02月28日

遠隔地で画面共有しながらサポートができる

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

インターネット環境さえあれば、簡単にリモート操作ができるツールです。
一つの画面を複数人で共有・操作ができるので、遠隔地でのサポートが可能です。

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加藤亮平

株式会社SUPER STUDIO｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年02月28日

かなり便利です。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモートで指定のデバイスを操作できます。例えば、家のPCから会社のPCをリモートで操作するなど・・
リモートで操作したいデバイスがオンラインであれば自分がどこにいてもそのデバイスを遠隔操作できてしまいます。

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畠淳悟

株式会社シンエンス｜その他小売・卸売｜総務・庶務｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属確認済

投稿日： 2019年02月27日

簡単にリモート接続でき導入・運用がとても簡単です。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

遠隔地のスタッフに対して電話でサポートするよりも、画面を見ながら、自分で操作できるので解決が早く、業務効率が格段に上がります。iPadでも使えるのも良いです。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年02月27日

手軽にリモートアクセス

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

パソコンでもスマートフォンでもインターネットに接続されていれば
手軽にリモートデスクトップ接続ができます。

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非公開ユーザー

その他製造業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2019年02月27日

実際に自分が相手のPC画面を見ることができる

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

パスの確認などはセキュリティ上必要なのでもちろん仕方ないですが
そういったひと手間のみでリモート操作できるのは素晴らしいです
問い合わせや実際どこでつまずいているのか、どんなエラーが出ているのかを
実際に自分が見られるのがいいです

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