The Best Software by Category 2026 【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

CTIシステム

BRIGHT PATTERN（ブライトパターン）

4.2

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

CTIシステム

ITreview Score 42.4

寺前里美

ロート製薬株式会社
職種：営業・販売・サービス職
業種：医薬品・化粧品

問題なく使用でき気に入っています

Bright Patternは、オールインワン型のクラウドコンタクトセンターシステムとして、非常に優れた機能性と柔軟性を兼ね備えています。実際に使ってみて、業務効率の向上と顧客体験の質の向上を同時に実現できる点が特に魅力的です。オペレーター画面が直感的で使いやすいです。

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ヘルプデスクツール

ChatPlus | AI AgentPlus

4.2

チャットプラス株式会社

Webチャットツール

ITreview Score 46.5

浅野真臣

株式会社Zation
職種：営業・販売・サービス職
業種：その他サービス

社内QAの効率化と業務改善に大きく貢献するAIチャットボット

チャットプラス（AIプラン）を利用中良いポイント 1. 社内ナレッジをそのままAIに反映できる蓄積してきた社内データをAIが学習してくれるから、「新人でも即戦力」みたいな状態が作れる。 FAQ管理が手作業じゃなくなるのはデカい。 2. 質問内容を自動で分析してくれるど...

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クラウドPBX

トビラフォン Cloud

4.4

トビラシステムズ株式会社

クラウドPBX

ITreview Score 46.9

島田吉洋

ウィズリンク株式会社
職種：経営・経営企画職
業種：ソフトウェア・SI

リモートワークでも会社電話が利用できるようになりました

優れている点・好きな機能・スマホで会社電話が利用できます。通話品質に困ったことは今のところありません。・共有の電話帳を利用でき、都度登録していくことで営業電話などを避けることもできます。

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通話録音システム

BRIGHT PATTERN（ブライトパターン）

3.8

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

CTIシステム

ITreview Score 41.8

寺前里美

ロート製薬株式会社
職種：営業・販売・サービス職
業種：医薬品・化粧品

問題なく使用でき気に入っています

Bright Patternは、オールインワン型のクラウドコンタクトセンターシステムとして、非常に優れた機能性と柔軟性を兼ね備えています。実際に使ってみて、業務効率の向上と顧客体験の質の向上を同時に実現できる点が特に魅力的です。オペレーター画面が直感的で使いやすいです。

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リモートサポートツール

TeamViewer

4.3

TeamViewer ジャパン株式会社

リモートアクセスツール

ITreview Score 48.5

宮本亮太

田中電機工業株式会社
職種：営業・販売・サービス職
業種：情報通信・インターネット

画面共有ソフトとして使用感がいい

ID・パスワードでの画面共有も便利だがQSなどの専用アプリをインストールしておけばパスワードレスで客先のPCやサーバーを操作可能で保守効率が上がりました。

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IVR(電話自動音声応答システム)

BRIGHT PATTERN（ブライトパターン）

3.7

株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

CTIシステム

ITreview Score 41.0

寺前里美

ロート製薬株式会社
職種：営業・販売・サービス職
業種：医薬品・化粧品

問題なく使用でき気に入っています

Bright Patternは、オールインワン型のクラウドコンタクトセンターシステムとして、非常に優れた機能性と柔軟性を兼ね備えています。実際に使ってみて、業務効率の向上と顧客体験の質の向上を同時に実現できる点が特に魅力的です。オペレーター画面が直感的で使いやすいです。

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チャットボットツール

ChatPlus | AI AgentPlus

4.3

チャットプラス株式会社

Webチャットツール

ITreview Score 48.4

浅野真臣

株式会社Zation
職種：営業・販売・サービス職
業種：その他サービス

社内QAの効率化と業務改善に大きく貢献するAIチャットボット

チャットプラス（AIプラン）を利用中良いポイント 1. 社内ナレッジをそのままAIに反映できる蓄積してきた社内データをAIが学習してくれるから、「新人でも即戦力」みたいな状態が作れる。 FAQ管理が手作業じゃなくなるのはデカい。 2. 質問内容を自動で分析してくれるど...

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FAQシステム

Tayori

4.5

株式会社PR TIMES

フォーム作成ツール

ITreview Score 45.0

Kozai Hiroyuki

株式会社スープストックトーキョー
職種：社内情報システム（CIO・マネージャ）
業種：食堂・レストラン

簡単な応募フォームはお任せ

スクラッチでAzureのAppService上に構築していたアルムナイ組織への登録フォームを移行したが、非常に簡単に専門知識も必要なく完成させることができた。

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カスタマーサクセスツール

ITreview

4.2

アイティクラウド株式会社

SaaS比較サイト

ITreview Score 49.2

倉田有規

株式会社アーキテクト
職種：宣伝・マーケティング
業種：その他サービス

自分に合ったツール探し

AIが発達してる今ですが、実際に使用した「人」の感想や実用法が知れるのでより会社や自分に合ったツール探しが出来ると思っています。名前は聞いた事がある・なんとなくこんなツールだろうなといったツールを人の声で知れる非常に優秀なツール。

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フォーム作成ツール

Kairos3

4.0

カイロスマーケティング株式会社

MAツール

ITreview Score 45.3

Kawamura Jin

株式会社チームビルディングジャパン
職種：経営・経営企画職
業種：人材

自社で進めるマーケティングとセールス施策が動き出すようになる

小さな会社で、マーケティングやセールスの施策、管理などがなかなかうまく動かず、全体像も見えず、手を付けられない状態でした。 Kairosのマーケティングツールとセールスツールを導入することで、動きにくい施策が動くようになりました。まず、問い合わせフォームから直結して連動する顧客管理ができ...

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コールセンターシステム

lisnavi

3.9

株式会社Scene Live

CTIシステム

ITreview Score 43.8

西山里香

東京コンサルティングファーム
職種：経営・経営企画職
業種：経営コンサルティング

架電がスムーズに

優れている点・好きな機能・架電数の効率が上がった・再コールが便利・アポ取得後の対応が早くなったその理由・操作が簡単・以前は検索をかけたり動作に無駄な時間がかかっていた・アポ取得後の時間も短縮できるようになった。必要項目も最小限で良いので

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