この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のコールセンターシステムと比べて、オプションの範囲が広く
必要に応じて柔軟なカスタマイズできるところです。
また、サポートに問い合わせをし、設定希望や質問をすると
迅速な対応やアドバイスがいただけました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
マニュアルが長く、わかりずらいところや理解するのに時間がかかる箇所がッ見受けられます。
また、アカウント、エージェントの関係性、概念部分がわかりにくいところがありました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
時間に応じた転送設定や適切なガイダンス作成と適用ができました。
また、営業時間外に異常が発生した際にも、
電話及びメールで通知いただき、適切な処理ができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
オプションの多さ
サポート対応力
