生成AI機能
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非公開ユーザー
食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
Web接客ツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
以前からチャットは導入検討していましたが、コロナが再拡大してきたので急いで導入をすすめました。複数社のチャットツールの話を聞きましたが、価格は安いのに機能的に満足のいくものがチャットプラスでした。
かゆいところに手が届くように、運用に合わせた設定方法が選択でき、ツールに合わせてルールを考えなくても、自社が実行したい方法で運用できることが最大の利点でした。
外部からは同じように見えるチャットツールも、いろいろ違いがあるのだなと気づきました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありませんが、設定やメンテナンスがセットになったプランもあるといいと思います。費用がかかっても設定を任せることができたら楽です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
有人対応機能を利用して、オンラインチャットで対応しています。在宅勤務になってもある一定の業務が継続できるようになりました。
いままで自動応答のみで考えていたが、問題解決数も向上したので有人対応にしてよかったと考えています。
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス
いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 設定やメンテナンスがセットになったプランもあると良いのこと、拝見させていただきました。 設定やメンテナンスのセットプランもあると良いとのこと、拝見させていただきました。 設定やメンテナンスを当社にご依頼いただくこともできます。 設定代行等をご依頼いただく場合、 内容と分量によって、別途費用をいただく場合がございます。 必要な場合はお気軽にご相談ください。 今後ともどうぞよろしくお願いします。