Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

・スレッドがあると、過去のやり取りがまとまって見えて利便性が高まると思います。
・ファイルを添付する際、コメントに対して1つしか添付できないので、ファイルが複数ある場合にばらけてしまうのが不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外問わず、プロジェクト単位でのコミュニケーションツールとして活用しています。
直感的に使用でき、グループチャットの新規作成、コンタクトの追加等もスムーズに行えるため、素早く新規案件の立ち上げを進めることが可能です。

検討者へお勧めするポイント

・直感的な操作を求める方
・新規案件の立ち上げ等、素早い連携が必要な方

改善してほしいポイント

一方で、UI（見た目）は少し古く感じるところがあり、はじめて使う方には少し堅い印象を与えるかもしれません。また、添付ファイルが多くなると探しづらくなるので、もう少しファイル管理がしやすくなるとさらに使いやすいと思います。

とはいえ、全体としてはとても安定していて、チームでの業務連絡やタスク共有にはぴったりのツールだと思います。無料プランでもある程度機能が使えるので、まず試してみたいという方にもおすすめです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを導入したことで、社内外の連絡手段が一元化され、コミュニケーションのスピードと効率が大きく向上しました。
これまではメールやLINE、電話など複数のツールを使ってやり取りしていたため、情報の抜けや見落としが発生しやすい状態でした。しかし、Chatworkに切り替えてからは、すべてのやり取りをグループごとに整理できるようになり、情報共有の抜け漏れがほとんどなくなりました。

また、チャット内でそのままタスクを作成・管理できる機能のおかげで、「誰が、いつまでに、何をやるのか」が明確になり、業務の進行状況も把握しやすくなりました。特にリモートワーク中のメンバーとも円滑に連携が取れるようになったのは大きなメリットです。

結果として、プロジェクト全体の進行がスムーズになり、会議や電話の回数も減らすことができました。Chatworkは、単なるチャットツールというよりは、業務管理ツールとしても非常に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

どんなチャットツールを導入しようか迷っていたら、まずはchatworkにすれば間違いないです。
とても使いやすくコミュニケーション取りやすいのでかなり便利です。

改善してほしいポイント

特に大きな不満や改善してほしい点はありません。日々快適に利用できており、業務の中でもなくてはならない存在です。いつも安定したサービスを提供していただき、ありがとうございます！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkの導入により、グループ内でのコミュニケーションが格段にスムーズになりました。メッセージのスレッド管理やリアクション機能によって、やり取りの見落としが減り、情報の伝達ミスも防げています。また、タスク機能を使って、各メンバーの担当業務や締切を明確に共有できるようになり、抜け漏れのない業務進行が実現できました。さらに、ファイル共有や過去のメッセージ検索が容易なため、データ管理面でも非常に役立っており、資料の探し直しにかかる時間が大幅に削減されました。

改善してほしいポイント

1投稿に1画像しか添付できないのが、ちょっと不便かなと思うことがあります。連続投稿すればいいのですが、
次の投稿をしようとしてたら相手から返信をもらってしまったりすると、次の画像を送るのが気まずかったりします。

最近予約投稿の機能がついたのですが、予約投稿って連続の投稿ができないんですよね。（私がやり方を知らないだけかもですが。）画像を2枚、予約投稿で送りたい時（zipにするとプレビューできないので2度に分けて送りたい）にちょっと不便さを感じます。せっかく予約投稿できる機能がついたのに、結局予約を諦めて手動で送信しちゃいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数のクライアント様とやり取りをしているので、そのクライアントとの過去のやり取りが記録（ログ）として残っているのがとても助かります。過去の投稿を引用もできるので、「少し前にお願いしたこの件のことですけど…」と過去の投稿を引用すれば、相手にも何の話かがわかりやすいです。

効果を数値で表すのは難しいですが、今チャットワークでやっていることをメールでやろうとしたら何をするにも時間がかかって、大切な連絡が大量のメールに埋もれてしまって大変な損害になると思います。100%、なくてはならないツールです。

検討者へお勧めするポイント

自社内で使うだけでなく、社外的なやり取りにも使えるところがいいと思います。slagかチャットワークかと悩むこともあると思いますが、チャットワークを導入している企業さんの方が、私の経験では圧倒的に多いです。ツールはできるだけ1つにまとめた方が便利です。社内ツールとしても社外の連絡としても、1つで充分に使えるツールを探しているなら、チャットワーク一択です！

改善してほしいポイント

数十回に1回くらいの頻度で使っているパソコンに搭載されているマイクに声をひろってもらえない時があります。
また、PCシャットダウン中にチャットワークLIVE（音声通話やビデオ通話）の連絡があった場合、PC起動時にすぐに連絡の通知があるため困惑する時があります。シャットダウン中に連絡があった場合には別の通知方法でお知らせいただく方が親切だと感じています。それ以外に、チャットを送った際に相手が既読したかどうかを確認できる機能があれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークの勤務になった途端に普段通りに業務をすることが難しくなることがあります。
会議や打合せ、業務上の相談、面談、朝礼、夕礼、雑談など、他メンバーとのコミュニケーションが必要な場合などに、すぐにコンタクトをとることができます。電話だけでは画面を共有したり、大人数で打合せをすることができないのですが、このツールであれば、他者と連絡を取るという点においては無駄がなく便利で、このツールが利用できなくなると不安になるくらいです。
数値を用いて効果を表すのは難しいですが、グループウェアで連絡する時に比べると10倍以上の速度でやり取りができるという体感です。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでのコミュニケーションツールとしては最適なツールだと感じています。システム導入後、業務をする上でこのツールを使わなかった日はないくらいに利用していますし重宝しています。特に急ぎの案件があった場合などは関連するメンバーにすぐに通知でき、その後のコンタクトも早く、何回も同じ説明を繰り返さずに情報共有できるところにこのツールのすごさを感じます。今でも十分な機能を搭載されているように感じますが、今後のバージョンアップ等で更に改善するのであれば、新機能などを利用して業務に活かしていけたらと考えています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・もう少し添付ファイルなどの過去の検索がしやすくなるといい
・グループチャットで宛名を忘れたときに何か送った人が確認できるアクションなどがあるといい
・タスクが個人的には少し使いにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前まではお客様とのコミュニケーションを全てメールや電話で行っていたため、
文章作成や確認、間違いがないかなどに毎回時間がかかっていたが、
編集も削除も可能で、チャットなので気軽にコミュニケーションができる点がすごくいい。
お客様の宛名に様を付け忘れてしまわないか気にすることもなく、安心して利用できる

検討者へお勧めするポイント

無料でまずは使えるので、使ってみてください

改善してほしいポイント

LINEのような既読機能がないという点です。メッセージを送った後、相手からのリアクションがない場合に、本当に読まれているのか、それとも見落とされているのかが判断しづらく、結果相手側にリマインドメッセージを入れる又はリアクションを求めたりなどの手間が発生することがある。但し、返信するプレッシャーが軽減されるのでこれがチャットワークの文化であることも否めない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで紙媒体で運用されていた社内回覧板は、Chatworkの導入により大幅に削減されました。これにより、情報伝達のリードタイムが短縮され、各従業員が必要な情報を迅速に確認できるようになりました。結果として、情報共有の効率化とペーパーレス化の推進に大きく貢献しております。

検討者へお勧めするポイント

IT部門として特筆すべきは、ChatworkのAPI連携の容易さです。特定メール受信通知やフォームへの入力内容をプリセット出力、自動固定メッセージ発信など連携を容易に実現できました。
上記の連携を通じて多くのルーティン業務を自動化しております。これにより、手作業による業務負荷が軽減され、より戦略的かつ付加価値の高い業務にリソースを集中できるようになりました。API連携の柔軟性は、業務効率化の推進において極めて重要な要素であると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去のデータが無料版ではみれなくなったこと
・
その理由
・古いデータも容量の関係で、有料になったのは理解しているのですが、少し不便なため。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テキストが面倒なとき、スタンプが充実しているのがたすかります。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・スタンプが、スラックよりも可愛くて気に入っています。お辞儀とか、敬礼のマークもコミカルで使いやすいです。
・

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・LINEのようなスタンプがあると、より社内チャットが盛り上がって楽しい
・タスク管理機能も備わっているが、現在の機能では画面右下に表示されるのみとなっており、使いにくさを感じる
　タスク管理だけ別の画面が用意され、スケジュール表などで確認できるとより使いやすいと思う
・検索機能が少し弱く、特定の文言で検索してもうまく表示されないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新人スタッフなどが入社した時に、特定のチャットグループにマニュアルをまとめておくことで
　いつでも、すぐに作業の流れを確認できるようになった。
・リアクション機能により、投稿を読んだかどうかがわかるので
　周知内容がしっかり行き渡っているか確認ができるため、トラブルシューティングなどにも役立った
・過去の投稿を遡るのが容易に可能なので、時系列を負いたい時にスムーズに見返せるようになった。
・ファイルのアップロードも有料プランで10GBとかなり多いため
　DropBoxのように、ファイルアップロード用としてのルームの活用がとても役に立つ
　投稿者も絞れるので、ファイルを見返すのがとても楽になった

検討者へお勧めするポイント

・ChatworkはAPIが公開されており、外部ソフトとの連携がとても便利！
　Botのような機能を組み込むことで、特定のG-mailが届いた時に通知したり
　スプレッドシートが更新されると通知が来たりと、APIを活用するとDXが捗ります。
　最近ではBotにAIを組み込むことで、社内Q＆Aとしても利用できて素晴らしいと思います。