Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

メッセージの引用については、もうすこし融通が利くと嬉しいです。
あと、ひとつのメッセージに複数のファイルを添付する際に、ファイルの保存先のフォルダが分かれていると一度に添付ができず、何度も編集画面を立ち上げて、別別のフォルダからファイルを選択しなおすのが大変不便なので、なるべくはやく、そこの仕様は他社と同じようにシームレスにできるようにしていただければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内、部内の主要連絡ツールはあいにく別のものを使っていますが、社外で協業する取引先や業者とのやりとりはほぼ9割がchatworkを用いています。また、社外の勉強会やセミナーで同席した他社の担当者さまともchatworkでつながって情報交換をしたり、という使い方もしています。
社用メールでの形式上の挨拶が長くなるわずらわしさや、メーラー不具合による見落としがないのでわたしは活発にやりとりする取引先とはchatworkで連絡を取っています。
また、社用メールだと、出先で確認するにはPCなど持ち出すか、個人アドレスへの転送設定をしなくてはならないですが、chatworkですと、スマホ用のアプリを入れて同期しておいたら、いつでもどこでも内容が確認できますので（仕事に追いかけられるのがいいか悪いかは別として）便利ですね！

改善してほしいポイント

・費用を少し安くしてしてほしい。
・カレンダー機能があれば、グループウェアとして利用できる。
・IPアドレス制限などVPNを利用した使い方ができるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションツールとして、活用できています。さらにバージョンアップし機能の充実を行ってほしい。

改善してほしいポイント

私が使いこなしていないかもですが、チャット以外の便利な機能を把握していないので、もっと便利にすることもできるかもしれません。便利な機能をChatwork上でアドバイスしてもらえると助かるかと思います。もう一点は、チャットグループ内の特定個人にチャットしたいときに、個人名で新たなチャットをしないといけないため、グループ内で個人宛のチャットが他のメンバーが見れないようにできると便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

共有のスピードが速く、アクセス障害もほとんどないので、ストレスがないため、作業効率が20％ほど上がります。メールの様にパスワード入力などの必要がなく、スマホからダイレクトに入れるので、電車の中でもチャットできるなど、時間効率が非常に良いです。

検討者へお勧めするポイント

簡便性、機能性、即時性、シームレス性

改善してほしいポイント

AIで文章の要約やネクストアクションの提示、カレンダーとの連携などが実装されると便利かもしれませんね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取引先とはメールのやり取りではなくChatwork上に移行することで、連絡がとってもラクになりました。

検討者へお勧めするポイント

使用頻度が多ければ早めに有料に切り替えたほうがいいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点

・スレッド機能（話題ごとの会話整理）
・メッセージのピン留め・重要マーク
・既読確認機能（任意でON/OFFできると◎）
・通知設定が少し分かりにくい
・タスクとチャットが視覚的に分離していない

その理由
・グループチャットで話題が混在しがちで、どの返信がどの話題に対するものか分かりづらくなる
　→ 他のビジネスチャット（SlackやLINE WORKSなど）では搭載されている機能なので欲しい
・会議の日時や重要連絡がすぐに流れてしまうため、あとで見返すときに不便
・任意で既読確認ができると、「読んでくれたかな？」という不安が減る

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・外注スタッフ（デザイナー・動画編集・CSなど）とのやり取りがスムーズになった
　→ LINEだとプライベートと混在しがちだったが、チャットワークに一本化することで、やり取りの見落としが減少
・業務の抜け漏れ・指示ミスが減少した
　→ タスク機能を使って納品日や対応締切を管理。納期遅延が月平均5件から1件以下に改善。
・顧客対応（問い合わせ・返品対応）チームとの情報共有が簡素化
　→ チャットの履歴検索で過去の対応履歴を即座に確認でき、二重対応やミスがほぼゼロに。

課題に貢献した機能・ポイント
・チャットグループ機能による業務の役割分担
　→ 仕入れ担当、顧客対応、SNSチームなどグループごとにチャットを分け、必要な人だけが通知を受け取れる環境を整備。
・タスク機能で業務の進捗・期限を「見える化」
　→ 依頼と同時に期限をタスク登録し、進捗の見える化を実現。口頭指示・忘れによるミスが激減。
・ファイルの一元管理（ラベル・画像・説明資料）
　→ 商品画像や出品用資料などをチャット内で共有・保存でき、Googleドライブ連携で業務効率アップ。

検討者へお勧めするポイント

1. 誰でもすぐ使えるシンプルな操作性
・パソコンが得意でない人でも直感的に操作できるUI。
・LINE感覚で使えるので導入教育もほぼ不要。

2. ビジネスに特化したチャット設計
・タスク管理、ファイル共有、過去ログ検索など、仕事に必要な機能がオールインワン。
・個人のスマホLINEとは違い、仕事とプライベートがしっかり分けられる。

3. メッセージが流れにくい設計
・スレッドごとに話題を分けられるので、情報が埋もれにくい。
・ToDoや期限付きタスクも見逃しにくい。

4. 社外のメンバーとのやり取りも安心
・メールよりもスピーディーに、かつ履歴も明確に残る。
・アカウントがあれば社外とも安全に連携可能。

5. 小規模チームや個人事業主にも最適
・無料プランでも十分に実用的。
・外注管理などにも便利。

6. スマホ・PC両方からアクセス可能
・外出先でもスマホでスムーズにやり取りできる。
・メールのような煩雑さがなく、反応もスピーディー。

改善してほしいポイント

良くも悪くも垂れ流しのチャットなので、スレッドごとに会話が分けられると良い。会話を見失うことがたまにある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

気軽にチャットで会話できるため取引先とのやりとりにメールや電話をせずに行えるので効率が30%ほど向上した。

検討者へお勧めするポイント

Microsoft teamsを使っていますが外部連携のハードルが高いため、この製品は導入難易度はかなり低い

改善してほしいポイント

基本的なトーク操作に不便はないのですが、リプライの方法が分かりにくい。
選択箇所に対してのリプライもできるのは分かりますが操作が初見だと難しい気がしている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方とのコミュニケーションに重宝しています。シンプルにコンタクト(連絡先追加)ができる為、簡単にトークを開始できる。
また、基本的なトークツールに必要な機能(リンク送信やデータ送信等)は不自由なく利用できるし、分かりやすいので業務効率も上げられました。

検討者へお勧めするポイント

コミュニケーションツールとしての機能は十分に備わっている(リンク送信やデータ送信など)
連絡先追加の方法がシンプルで簡単にチャットの開始ができる
操作性もシンプルなのでとくに不自由なく使えると思う

改善してほしいポイント

保存期限が40日間になったこと。永久にとは言わないですが、できれば1年間せめて半年間保存してもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理が便利です。誰に対して、いつまでに行うタスクかがとても明確にわかりやすい仕様になっており助かっております。

改善してほしいポイント

・予約投稿が同じチャットグループだと連投できない。
・予約投稿が10分間隔でしかできない。
・昔はQに1回くらいサーバーダウンがあり、多いなと思っていたがここ数年はない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の方とメールでやり取りするとかがなくてすむ。
コミュニケーションツールなので、相手も使えるツールが良いツール。
そのためchatwork、slackに基本統一される