coorumの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

使いやすいシステムを構築頂いていますが、UX/UIの改善要望に対して、時間がかかるようで、まだ未反映がほとんどです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニティの立上
　→使いやすいCMSで簡単に立上できた
・コミュニティ運営の伴走
　→週一の定例による現状分析と改善案をご提案頂けている

改善してほしいポイント

リリースが多い点は良いのですが、新機能が知らぬ間（きっと通知いただいていると思うのですが、把握できていません）にリリースされることがあります。基盤の機能を補うためRPAを使用していますが、表の列構成など管理画面の一部が変わっていることがあり、利用者側に柔軟な運用、コミュニティ運営の作業工数が求められている点があると感じます。
また、やりたい事と、どうやるか、は、事前に明確にしておくことをお勧めします。ここが不明瞭だと、なかなか進みません。自社の商材を基盤の会社ご担当者の方にご理解いただくのは時間がかかり、有用なコメントを頂きにくくなるからです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社の商材について、新規リード獲得に貢献してくれました。コミュニティサイト立ち上げ後、定期的な投稿、ライブ配信など、コミュニティ活性化施策により、特定のコミュニティユーザに見ていただくことができました。そのコミュニティユーザの方へ、アプローチすることができ、新規リードとすることができているためです。

改善してほしいポイント

・データ周り
　データを見るのとダウンロードに少し時間がかかる。
　分析するにあたりデータのフォーマットや抽出条件がもう少し設定できると使いやすい。
　今後の期待としては外部連携（外部エクスポート）できるとデータ活用の幅が広がりそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザー同士のつながりができた。
・ユーザーの反応をよりダイレクトに知ることができるようになった。
・交流から販促などに繋がることに期待。

改善してほしいポイント

動画を投稿できるようにしていただけると嬉しいです。Instagramのストーリーズのように、手軽にショート動画投稿ができるようになると、サイトをもっと楽しんでもらえると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ本稼働していないのですが、ファン同士が繋がれるコミュニケーションサイトを作りたいという弊社の要望にはぴったりなツールです。

改善してほしいポイント

管理画面の使い方がわかりにくい。
サイトデザインのテンプレートをもっと充実させてほしい。テンプレデザインが少し古い感じがする。

一般ユーザーが投稿する画面はとてもシンプルでわかりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

取り扱いブランドのLTVを上げるべく、コミュニティーサイト制作を企画していましたが、ユーザーが自由に投稿できるようにするところがハードルだったのですが、coorumにはその機能がそなわっていたので、導入に至りました。
まだ始まっていませんが、テスト段階でも手ごたえを感じています。

改善してほしいポイント

コミュニティサイトのUIはよりよく改善の余地はあるかなと感じていますが概ね満足しています。
視認性の面や、通知がもう少しわかりやすくなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

市場を盛り上げるための第一歩を築くことに貢献できたと思います。顧客様からの熱量を直に感じられる環境ができたのは、社内的にも良い影響があると感じています。

改善してほしいポイント

検討されているのかと思いますが、目的別のフレームやテンプレートがあると活用範囲が拡がるかと思います。
「ロイヤリティが高い人が集まるコミュニティを作りたい」「ユーザー同士の疑問解消の場を醸成してFAQを発生させたい」「SNSとの連携が強いサイトを作りたい」など、初期の目的別があると利用者（企業）の幅は広くなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー同士で疑問や課題を解決するサイトを構築しました。立ち上げプロジェクトの期間が短かったのですが、カスタマイズを必要としない範囲についてはアソビカさんの管理者用インターフェースの使い勝手がとても良く、短時間で立ち上げることができました。

検討者へお勧めするポイント

クラウドサービスなので当然ながら汎用性が重視されており、カスタマイズできる範囲は狭くなっています。この点は正しく理解されたうえで検討されることをおすすめします。

改善してほしいポイント

直感的に利用できる一方で、ゲームのようなUIに出来たらより楽しめるコミュニティになるだろうと感じた。
TANEBIのマニュアルと、オフィシャルサイトに掲載している情報が一部異なる事があったので、統一されると良いと思いました。(それぞれのプランでどこまでできるかの情報、オリジナルドメインはスタンダードプランでは取得できる、出来ない等)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティを開設したことでロイヤル顧客を特定することができ、関係性を更に深化させることが出来た。他社の事例を担当者の方が都度丁寧に教えてくださったので、弊社でどのように展開すべきかイメージが持てた。特にキックオフまでのフェーズは担当者の方のサポートが大きかったです。ありがとうございました。

検討者へお勧めするポイント

ファンコミュニティ開設初心者でも安心して操作できる、カスタマーサクセス担当の方の手厚いサポート

改善してほしいポイント

改善ポイントは特にないが、デザインを簡単に構築できるツールがあると嬉しい。外部のデザインツールを利用するか、フリー素材などを利用してサイトを構築する必要があるが、アイコンや画像のデザインもcoorum上で実現できると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の成長戦略において、収益源の多角化を目指しているが、コミュニティを通じた一般消費者や企業との新たな接点を設けることによって、将来のマネタイズのタネを植えることができた。

検討者へお勧めするポイント

導入および構築が簡単。また、セキュリティ対応も様々実施されており、大企業にも適する。