HubSpot Marketing Hubの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

現状では、スマートフォンで使える機能が限られてますがそれがなくなると更に効率よく仕事ができると思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、メールの開封率やクリック率がわからずどのメールが良かったかなど分析することができない現状がありました。しかし、hubspotを使用することによって分析することができるようになり開封率の向上などに役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

マーケティングの完璧なツールを求めているならこちら。

改善してほしいポイント

基本的な機能は使えていると思いますが、他にも機能がたくさんあるので、どのように使えば良いか、本当に使い切れているのかというと疑問を感じるときはあります。
それでもカスタマーサポートの方がかなり親切に対応してくださるので、そこまで不満というわけではありません。（改善の方法がある、という意味で）

また、価格に関してはMAツールとしては一般的かも知れませんがやはり高いと思います。（特に割引の薄くなる３年目以降）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信、ソーシャルメディアへの投稿、ランディングページの作成など、マーケティングに関わる分野全般に使用しています。

全般的なメリットとしてはマーケティングに関わる作業がこれまでより時間を書けず実施することができます。

特に恩恵を感じているのがウェビナー関連の作業。
これまではランディングページの作成、申し込みフォームの作成、メール配信の準備、招待用URLの作成などなど、それぞれの作業を別システムで行う必要がありましたが、hubspotを導入することでこれらが一つのシステムで完結するようになりました。また、データの流用も簡単なので、１度テンプレートを作成すると、以降はスピーディに実施できるようになります。
当社でマーケティングを担当している人員は非常に少ないので、省力化は非常に助かっています。

改善してほしいポイント

いろいろなツールがありますが、HubSpotは一度契約してしまうと、1年間は継続しつづけなかればなりません。
改善点としては、1か月だけ、3か月だけ、もしくは半年だけなど柔軟に契約内容をご準備頂けるようなプランニングをご準備頂けると、より運営しやすいと感じております。
但し、高いだけあって、他社のツールよりは機能が豊富な点は理にかなっていると感じております。
スタータープランに関しては、必要最低限の機能しかありません。各種配信したメールのお客様の動向が分析できる機能であるヒストリカルグラフは使用できる様にして頂けると非常にありがたいです。顧客登録数にもよりますが弊社は約50万円で運営しております。また、顧客リストを追加したいとなった場合、ミニマムが1000名様からとなります。たった10名だけ追加したい場合だけでも1000名様単位で費用追加となってしますので、ここも改善いただけると非常に助かります。せめて100名様単位での追加設定にして頂けるとより運営がしやすいと感じております。セキュリティに関しては二段階認証が採用されておりますが、これだけでは少しセキュリティが弱いのではと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の各種訴求製品、展示会の案内、重要資料の展開などをHubSpotから一瞬で全員に配信できるのは非常に便利です。
また、どのお客様が、いつ開封されたのか？メールを受信されただけのか？それとも添付ファイルまでしっかり確認頂けたのか？何回開封されたのか？何回メールを見直しされたのか？など具体的なお客様の動き(履歴)が概ね把握できる事がメリットあります。営業フォローする際に、お客様が資料を閲覧してくれたタイミングを見計らって電話、メールでのフォローが出来るので、痒い所に手が届く！タイミングの良いスムーズな商談フォローが可能となっております。また、社内で他部門が新規商材を配信している情報もHubSpotにログインしEメールの所からスムーズに把握が出来るので、こんな商材PRも出来る！こんな商品は自社は取扱っていたのか？なども把握できるので、自身の製品知識拡充にもつながります。今まではメールで関係者への一斉配信による共有、もしくはNotesの全社掲示板へのアップで全社共有を図るなどを実施しておりましたが、その手間が省けて、社内の営業マンがいつHubSpotにアクセスしたかも把握できる。

検討者へお勧めするポイント

初めて使用されるなら、他社クラウドサーカスなど安価メーカの方が良いかもしれません。1年しばりもありませんので・・・

改善してほしいポイント

社内で使用ルールの統制が取られていないため、皆が勝手に情報を入れてしまいタスク等が見づらくなっている。
機能が多すぎることで使いこなせているという方は少ないと感じるから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員の打ち合わせの履歴や進捗を書き込むために使っている。
これによって、その企業を担当していなくても全社員が履歴を確認できるようになった。
引継ぎの際にもデータが全てまとまっているため、説明をしやすくなった。

改善してほしいポイント

マーケティングコンタクトの管理が大変です。マーケティングコンタクトは上限人数毎に課金される仕組みですが、ある程度の予算で運用しようと思うと適切なコンタクトのみをマーケティングコンタクトにしていく必要がありますが、営業担当が多くメンテナンスがとても大変です。具体的にこうなると良いというアイデアは浮かばないのですが、ルール化も含めてマーケティングコンタクトの管理が便利になる機能が追加されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、外注して制作していたLPを社内で制作できるようになりました。それも30分程度で。さらにメールを送ってからの反響に対するアクションもワークフローで完全自動化できるので、属人的なナーチャリングを廃して、リード獲得から商談までの型を作れたそうなことが最大の効果です。

改善してほしいポイント

QAがとにかくわかりづらい。外資サービスなので仕方がない部分もあるが読み取るのに時間がかかる。また、ダッシュボードのカスタマイズ性が弱いので、みたいデータを見ることができず、スプレッドシートなどで見る羽目になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAとしての機能（開封、クリック率など）はもちろんながら、HPやLPの作成なども高いクオリティで作成することができる。またSFA、CRMともシームレスに連携ができるので、一気通貫で非常に管理がしやすくなった。
今まではスプレッドシートで管理していたが、複数のシートに別れた管理方法かつ関数が作動しなくなるといった
事象がなくなったので工数が削減された

改善してほしいポイント

導入前、導入時、その後と担当者がコロコロ変わります。毎回、説明から入るので少し大変でした。
特に導入後の担当者は2度変わり、さらに2度目の担当者は退職するとのことでその後の担当者はついていない状態。元々、サポート体制が万全です！と言われて導入したものの、少し放っておかれている感じでした。
ただ、管理画面のヘルプからは営業時間内であればチャット機能が使えるので、都度困ったことがあればサポートしてくれましたので主にチャット機能を多めに利用していました。
そういった意味では、自分から進んで質問やチュートリアルを見に行かないと無駄なシステム投資になってしまうと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信後のアクションに困っていましたが、誰が開いて次にどんな行動を起こすのかをツールを使って組むことにより顧客の行動を把握し、的確なセールスができるようになりました。
今まではメール配信ツールから、データをダウンロードして分析し次の行動に・・・という形でしたので、一括で管理できるのは半分くらいの時間短縮につながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

他社でも同じような機能サービスが出ていると思いますが、フルサービスまではいらない。自分で組み立てていくのが好きな担当者がいる方へは価格も含め導入しやすいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CTAの設置にもっと自由度が欲しい
・フォーム単体URLを独自ドメインにしたい
その理由
・CTAのページへの挿入は簡単なのですが、HTMLやCSSで調整しないとレイアウトがうまくできない場合があります。
　パワーポイントの操作感で配置ができたらなと思います。
・フォームのURLに直接アクセスし回答することは可能でそれが便利なのですが、URLに独自ドメインを指定できません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・キャンペーンページのアクセス状況の分析ができました。
・フォームの回答状況から次の施策の立案ができました。
課題に貢献した機能・ポイント
・CTAを設置すると、単純なことなのかもしれませんが設置したボタンからどれだけアクセスしたかを確認でき
　ユーザがどんな導線でキャンペーンページにたどり着いたかを知ることが簡単にできました。
　ただ、簡単が故にGAのような細かい情報は取れないんじゃないかなと思います。
・フォームを二次利用できるところが利点と上記で記載しましたが、回答結果が項目ごとに取得できるので
　次のフォームで用意する項目の選定や、フォーム自体の回答数をグラフの機能から分析し次のアプローチを検討できています。

検討者へお勧めするポイント

やりたいことが明確だけどWebデザインに不安がある人にはおすすめです。

改善してほしいポイント

見込み客管理はできてるがその後の商談管理機能はメーカー側も注力しておらず外部のSFAツールとのインテグレーションが必要となる。一元で扱えると良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はフリートライアルに申し込みがあった際には別のマーケティングオートメーションツールを用いていたがステータス管理などが不十分であった。ステータス管理が容易に実現できた点とそれによりデータ分析が可能となった。

検討者へお勧めするポイント

見込み客情報が管理できる。失注した案件のお客様へのメールマガジン送信などさまざまなアクションが実現できる。