kintoneの評判・口コミ 全580件

改善してほしいポイント

標準Uiに課題を感じることも

一覧画面の見やすさ
課題：一覧が表形式でしか表示できず、行間が詰まって見づらい。
　スマホでは文字が小さく、一覧スクロールが多い。
改善提案：
　- 表形式に加えて「カード表示（タイル型）」を標準装備してほしい。
　- 列幅や文字サイズをユーザー単位で保存できるようにしてほしい。
　- スマホでは「重要項目だけ表示」モードを自動化したい。

標準の検索機能
課題：条件検索がわかりづらく、複数条件を保存できない。
改善提案：プラグインによる拡張は可能（弊社もそのように対応）

画面遷移が多い
課題：詳細を開くたびに画面が切り替わり、戻る操作が多い点
改善提案：ポップアップレビュー表示や一覧画面で直接編集できよう「インライン編集」を標準機能にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、会員情報が紙・Excel・既存システム等で分散管理されている。
kintoneへ統合し、会員・非会員を一元管理。
CRM（顧客関係管理）として活用し、
　・営業リード（入会、日常接点）
　・フォロー施策（DM、架電、LINE、イベント）
　・分析（年齢層、利用頻度、地域特性）
　を行う。kintoneを単なる会員台帳で終わらせず、
「日常接点から」顧客ライフサイクル全体を見える化し、
経営・営業・企画の全方位でデータドリブンな判断ができるCRM基盤に。

検討者へお勧めするポイント

※現場主導で使える “育てるシステム”
専門システムのように「ベンダー依存型」ではなく、
自社のスタッフで改善・拡張が可能。
システム担当でなくても「ドラッグ＆ドロップ」でアプリを作成できる。
現場の声を即反映でき、日々の業務変化に対応。
※既存業務を止めずにDX化できる
Excel・紙・既存システムを置き換えるのではなく、
“少しずつつなげていく”ことができる。
CSVやExcelから簡単にデータを移行。
互助会台帳・会員リスト・イベント記録などを徐々にアプリ化。
現場が慣れた後で全社統合にステップアップできる。
※見える化で経営判断が早くなる
kintoneのダッシュボードで、
「契約数」「解約」「イベント効果」「リード数」を即時確認。
Excel集計のような手間なしでリアルタイム分析。
拠点別・担当別・エリア別など、視点を自由に切り替え可能。
役員・営業・企画で同じデータを共有できる。

kintoneは「システムを変える」ツールではなく、
「組織の情報の流れと仕事の仕方を変える」ツール。
小さく始めて、大きなデジタル変革を実現できるのが最大の価値です。

改善してほしいポイント

強いて挙げると、UIは最近のSaaS製品に比べると少し古っぽい感じはするかもしれません。kintoneを導入したものの、うまく活用できないという話を耳にすることがたまにありますが、この一目見た時のとっつきにくさが一因としてあるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせの対応履歴等で使用していますが、これを表計算ソフト等へ記載するとチーム内での共有や更新記録が分かりにくくなります。また、問い合わせのあった1ユーザーに対して次々に記録を残していくという形で運用すると、過去の対応内容もまとまっていて非常に分かりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

特に、表計算ソフト等でのデータ管理が煩雑になっている、共有や記録に課題を感じているという場合はかなり業務改善されるかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・誰でもアプリを作りやすいからこそアプリの量が増えるが、容量が多くなく動作が重くなることがある。
・レイアウトの変更が出来ないためアプリ使用時にどのアプリを使っているのか差別化が出来ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・店舗や営業所が点在していて情報の共有が難しかったが、全員が情報を更新できて誰がいつどこを更新したのかがわかるところがいい。
・社内のシステム担当だけでなく、誰でもアプリが作成できて利用できるところ。

改善してほしいポイント

自分は入力するだけなのですが弊社社員がいろいろとカスタマイズしています。
なかなか思うように入力が出来ない。
カレンダー機能で（今日）を押してもわかりずらく自分の項目をすぐに表示できない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイボーズからの移行ですがまだ慣れないところが多いです。
使い始めて1か月がたちましたが最初の頃より良くなってきました。

色々な申請が前よりも楽になりましたがまだ慣れていないのでたどり着くのが大変です。

改善してほしいポイント

データにまとめるときにもう少し自由(項目や列と行の入れ替えを直感的に移動できるよう)にカスタマイズできると嬉しい。
アプリ全体のツリー構造を作成して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はスプレッドシートで複数人が管理しており、入力方法の違いや表記揺れによって正確な集計が難しい状況でした。
kintoneに移行することで、入力ルールが統一化され、データを一元的に管理できるようになった。

そうすることで集計や分析の精度が上がり、日々の業務改善に必要なデータをすぐに確認できるようになりました。
また、現場の業務に合わせたアプリを自分たちで作成できるため、運用効率が大幅に向上しました。

改善してほしいポイント

色々な機能がついていますが、もう少し検索などして使い方ガイドや動画などがあると使いやすくなってわかりやすいと思います。また、キントーンと他サービスとのログインパスワードなどが混同しやすくわかりづらくてログインできなくなったこともあります。また、携帯での連携もうまくいかなかったのっでもう少し直感的に使用できるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理などを個別でExcelで営業員単位で行っていたものを案件データを一元で管理できているのはとてもいいことだと思います。また、メール返信も部内共有によって誰かがわかっているから誰でもわかるようになっていることが大きなことだと思います。共有や更新も案件のスピードがとてもシームレスに管理できていると思います。

改善してほしいポイント

管理や構築の利便性とトレードオフの関係になるため仕方ないところはありますが、
RDBではなく基本は個々のアプリが独立したDBとして取り扱われるため、
複数アプリから複数の情報を求めるなどアプリ間の関連性が複雑化してきた際には
データの連動性の面で取り扱いがやや煩雑になりがちです。
改善のしようがない話だとは思いますが…。

また、弊社では一つのアプリがかなり複雑になっているものもあり、
必須フィールドを多く設けているために「入力しかけ」の途中保存ができずに苦労しています。
「下書きで保存」の機能追加を要望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ワークフローの機能を活用することで、紙ベースの押印決裁を廃止し、
紙帳票の管理の手間の削減、検索性の向上をはかることができました。

また、エクセルベースで多数の転記を伴う業務フローをkintoneに置き換え、
ワークフローのステータスに連動させてプラグインでアプリ間のデータコピーを行うことで
膨大な転記作業が削減され、またミスもなくなりました。

20人程度の事業所で、少なくとも人工0.5人分程度の削減効果を見込んでいます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・JavaScriptやAPIを使った高度なカスタマイズには専門知識が必要です。
その理由
・誰でも高度なカスタマイズができるよう、より簡単な設定方法が提供されると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・個社別のカルテ（顧客の定性的な情報）を見ることができる点
・社員が、活動報告（週報）を入力しており他社員の状況を把握できる点
課題に貢献した機能・ポイント
・担当変更した際に、過去の営業履歴などの管理が一元化されていなかった点の解消

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ほしい機能に必要なプラグインがたいてい有料であること。いくつか追加プラグインを増やしていくといつの間にかそれなりの金額になってしまう。

・ある程度データベースが分かる人間でないと、深く理解するのに時間がかかる。MicrosoftAccessを使ったことがあると割と理解しやすいでしょう。

・参考書等が手に入りにくい。勉強会がたくさん行われるが、なかなか時間も取れない。しかし、細かい機能を付けようと思うと、裏でコードを書くことが必須になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・エクセル表を使ってデータ管理しているころは、複数人で共有するため順番待ちが起きて時間ロスが多かった。キントーンではそれがなくなり大変便利になっている。

・工夫次第で自動計算機能や自動チェック機能など様々な仕組みを作ることができるため、記入ミスなど軽微なミスが減った。

・外部委託してシステムを作ってもらうと、少しずつ改変するたびに費用と時間が必要になるが、キントーンで自作する場合はそれがない。