改善してほしいポイント
編集権限の細分化。
担当2名で通常業務と掛け持ちの為、システムの簡単な内容変更については他の管理者にもやってもらいたいが、権限を限定したい為、編集権限の細分化が出来る様にして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サイサーチで検索する事で、素早く求めている回答に行きつく事が出来る事から、受電時の対応の円滑化と自己解決率の向上が図れています。また、その事により、担当リーダーに対するオペレーターからの質問の集中も緩和出来ました。
社内システムのあちらこちらから探していた社内資料もサイサーチにて一元管理する事で、すぐに検索できるようになり、資料管理の面でも非常に助かっています。
検討者へお勧めするポイント
導入後、サポート体制がとても良く、安心してスタートを切れています。システムの編集は、極めてシンプルですが、複雑な作りこみも出来てとても優れていると思います。工夫次第で、自社のニーズに応じたカラーに出来る事から
