Agentforce Marketingの評判・口コミ 全195件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

LPがレスポンシブできず少し拙いです。メルマガもレスポンシブ対応が中途半端などコンテンツ制作に弱みがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客の足跡がわかるようになりました。メルマガもPardotにすることで、顧客がどのメルマガに反応するかがわかるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定の性もあると思うのですが、顧客、契約などで同じような箇所をぐるぐる回ってしまうことがあり、回遊を考慮した工夫があると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードから既存顧客の情報の管理まで、一気通貫でできて便利です。部署ごとに別々の管理方法でしたが、Salesforce導入により統一されました。

改善してほしいポイント

やはり、ド素人には使い方は難しいです。主にHTMLメールの作成を担当していますが、覚えるのに一苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にセミナーの申し込みに関してのメルマガをpardotで送っております。開かれた率や、どのリンクが何％押されたかなど数字が詳しくみえるため、ユーザーの興味の度合いがよくわかるようになりました。興味の対象や内容の良しあしも数字で見えてきたおかげで、送信先のセグメントや内容のブラッシュアップに力を入れられるようになりました。

改善してほしいポイント

操作に慣れが必要で、慣れるまでに結構な時間がかかってしまうことです。
シナリオの設定が簡単にできようになるまでは専門家がそばにいないとできないとすら思っていました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで利用していたMAツールでは、SFA（Salesforce Sales Cloud）との連携ができずMAツール側の情報をCSVに変換し、それをSFA（Salesforce Sales Cloud）に入れ込むという作業をしていました。
しかし、Salesforce Pardotが導入されてからは、それらの余計な業務が減り、他の業務に時間を割くことができるようになりました。

改善してほしいポイント

使いこなすのに慣れが必要。送信リストをCSVで読み込むときなど正しい形式で行わないとエラーが多発する。
またキャンペーン、プロスペクトなどの専門用語が多いため、理解に時間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業個人が獲得し、成約まで至らなかったリードのナーチャリングについては各営業任せとなっていたため、効率が悪かったり、顧客によってはまったく接点が取られていなかったりと無駄が多い状況だった。
Pardotを導入し、全社的にナーチャリング施策を打ち出すことによって休眠顧客の育成や成約につながった。

改善してほしいポイント

元々が英語圏のサービスということもあって設定やヘルプが英語のこともしばしば。また日本独自のサービス（LINEなど）への対応はまだまだという印象があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データエクステンションというさまざまなデータを使ったセグメント、トリガの活用で従来は手動で行ったいた配信もほぼ自動化できました。
改善もレポートが大変柔軟に組み込みできるので、こちらも作成工数自体は半分以下になった印象です。

検討者へお勧めするポイント

CRMでSalesforceを導入しているならばアドバンテージは十分にあると思います。価格もさほど高くないので導入を検討してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントは、2つあります。Ideasでも投稿しているので実装してほしいです。

PardotからSalesforceへのTodo発行の際に変数タグを使えるようにして欲しい。
・この機能が実装されると、フォーム通過時に通過したフォーム内容をTodo側に書き込めるので、見た瞬間判断がつきやすくなるからです。

Wistiaの動画アクティビティを基に自動化ルールを実行したい
・動画を何％みたかによってメールや対応などといった自動化処理させたいためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

2015年にPardotを導入し、現在見込み客としては、当時500だった見込み客数を10000以上に伸ばしました。ただ、Pardotを入れただけでここまで行くわけではないですが、コンテンツの資料ダウンロードを戦略的に作成する上でフォームの量産や顧客に合わせたメール配信、バナーの出し分けをPardotの機能を組み込みながら実施し見込み客数の増加に役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

まずは、見込み客獲得などマーケティングとして使い倒し、後に営業との受け渡しなどもしっかり考え仕組み化し、全体的な業務効率をあげることのできるツールだと思っています。10名以下の会社ですが、業務効率化させることで切っても切り離せないツールとなっています。

改善してほしいポイント

ルールになれるまで少し癖がありました。
特にセグメンテーションルールの修正ができないのが少し不便です。
コピーを作ってルールを書き換えることで変更はできますが、手間がかかると感じてしまいます。
また、アカウント情報のどの内容をルールに設定するかという点で、カスタムで作ったものはいちいちPardot側でも設定しないとプルダウン情報として出てこないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRM強化のためSalesforceを導入した際に、Pardotも合わせて導入しました。
基本的に顧客への案内などは別のメール配信ソフトを使っていましたが、リストの更新精度が粗く運用工数がかかっていたので、顧客マスタに紐づいて変更されるPardotは非常に楽です。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceを導入するならセットでぜひ導入してください。
ユーザーへの連絡や案内などの運用も非常に楽になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・PardotのSandboxでメール送信できるようにしてほしい。
・PardotのDeveloper Editionがあると良い

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・Pardotのリストメール機能で、取引先責任者宛に一斉メールを行うことができました。（Salesforceからリストメールでは送信件数のガバナ制限に抵触）
・HPのお問い合わせページに、フォームハンドラーを設定することで、ビジターのアクティビティを確認することができ、個々に適切な対応ができるようになりました。