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sincloの評判・口コミ全211件

2022 年 10 月 27 日

sincloのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年11月12日

EC事業が拡大している中で不可欠なサービス

Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャット形式なので、お客様にとって気軽にご利用いただけることがこのサービスの良いポイントだと思います。
また、話し言葉とは違う、書き言葉でにお客様に対応するので、正しく丁寧な伝え方の勉強にもなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

お客様が閲覧しているページを閉じてしまうと、離脱状態になり、こちらから再アプローチ出来なくなってしまうので、過去のチャット履歴等から、再アプローチ出来る機能を導入してほしいと思います。
そうすれば、お客様も対応待ちの際、自由にページを行き来出来ますし、こちらからのアプローチもすぐに出来るので、よりお客様のお問合せへの対応が円滑になると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方などにお住まいでなかなか実店舗に足を運べないお客様に対して、実店舗同様にリアルタイムで対応が出来るのでお客様のオンライン購入のハードルが下がると思います。シンクロでのチャットによって実売に繋がったケースもあります。

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小嶋みさき

メーカーズシャツ鎌倉｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ分からない

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2020年11月12日

店舗での接客と同じレベルを目指してます。

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今年の4月からsincloでのチャットコンシェルジュサービスをスタートしました。
日々店舗で接客をしているスタッフが、実際に行うことで、店舗と変わらないご案内をしています。
sincloはURLや写真も簡単に添付することができ、他社のチャットサービスに比べ、非常にお客様に寄り添うことができます。
今後、よりネットショッピングが増加することも予想されるので、人員を補充し、精度を上げていきます。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済

投稿日： 2020年11月11日

chatbot 初心者にも使いやすい！

Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

オペレーター対応を活用しています。普段はパソコン業務をあまり行っていないため、操作に不安がありましたが、使用してみると非常にわかりやすく、すぐに慣れることが出来ました。よく使う文章を「定形文」として事前設定出来るため、パソコンタイプに不安がある人でも、お客様をお待たせすることなく利用可能です。初心者でも安心に活用出来ます。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年11月11日

初めてでも使いやすい

Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

web知識の全くない販売員ですが、チャットボットの設定がとてもわかりやすく、スムーズに作成、編集が可能でした。
また、チャット統計レポートが色々と確認できて面白いです。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年11月11日

コロナ時代の接客に有効なツール

Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ネットが不得意な人にも分かりやすい作りになっており、感覚的に利用できることがありがたいです。
定型文を独自に作れたり、メモを残せるのも便利です。以前お問合せいただいた方の履歴もすぐに確認でき、どんなやり取りをしていたのかが最初に担当したスタッフ以外にもすぐに分かるのも良いです。

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田中貴康

キヤノンビズアテンダ｜その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年11月09日

ユーザーライクでメンテしやすい

Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットボットで敷居が高いツールもありますが、ほぼマニュアルなしで触れます。とりあえず導入をしてみても、全然触れず困ることはないと思います。
チャットボットの基本機能はありますし、これ以上のことは一旦必要ないと思います

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2020年11月04日

使いやすく利便性高い

Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットツリーなどオプション活用で設定手順など見やすく分かりやすい。単なる受け答えの自動化のみでなく前後の業務フローの改善にもつなげられると感じています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年11月02日

UIがわかりやすく、設置できるサイト数に上限なし

オンライン商談ツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

いくつかの製品を比較しましたが、最も直観的にわかりやすく使用感が良いと感じました。
また、今後たくさんサービスを増やしていく予定の当社にとってサイト数に上限がないのはありがたいです。
有人対応だけでなく、自動応答のチャットをいくつでも作成できます。チャットを設置するサイトによって、表示するチャットや選択肢を変更できるのは便利です。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年11月02日

使いやすい

Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

直感的に操作ができるのでチャットボットに携わったことのない方でも使いやすいのではないかと思います

また、署名の読み込みによる顧客情報の取り込みなど、ユーザーの入力補助機能が魅力的です

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年10月26日

見た目がわかりやすい

オンライン商談ツール,チャットボットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

開発の際の設定のしやすさが良い。
サポート体制もそれなりにしっかりしているので、問題が起きても解決するまで対応してくれるのが良い。

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