素晴らしい経験
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客がより良い顧客サービスを得られるように支援しています。また、通話が処理が早くなり、絶え間無い通話にも心配なく対応できるので、高品質のサービスを提供できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
トラブルシューティングを行う必要があり、サポートチームからを支援をしてもらわなければならないこともあります。また、電話に出られなくなった場合、顧客へ私の側から連絡が取れないこともあります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンラインで完結するのが好きです。アバイアのように専用の電話機を設置する必要はありません。使いやすく、ヘルプセンターはフレンドリーで本当に速いです、UJETは全く高価ではなく、あなたが求めているサービスレベルをあげる多くの方法があります。これらの方法はコールセンターのUXでは非常に重要です。アプリで活用できるので高品質なサービスを提供するまで時間がかからないからです。それがUJETで一番好きなところです。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
これは非常に使いやすいツールであり、優れたヘルプセンターも備えているので、間違いなくあなたの仕事と人生を楽にするまであなたを助けます。毎日使い続けて、日常の一部として利用できるようになるので楽しみにしてください。私たちが真剣に待ち続けていた最高のツールであり、私たちもそれを長い間使い続けると思います。コールセンター業界では、顧客満足度を向上させる必要があり、すべてのツールを更新する必要があったため、UJETを見つけた際に、これだと思いすべてのクライアントに使用することにしました。
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great experience
What problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
I am helping customers get a better customer service, also, calls are faster now, we can provide a back to back service with no worries.
What do you dislike?
that sometimes we have to troubleshoot and also help IT, also, that sometimes when you get stuck in a call, customer is not really able to hear from my end.
What do you like best?
I like that is online and I don't need to have a physical avaya, also it is very friendly and help center is really fast, UJET is not expensive at all, and has many different and quick ways to get where you want to be. This is very important in the call center experience because it does not take you too long to get where you want to go on your app. That is what I like the most about UJET
Recommendations to others considering the product:
use it, it will definitely help you out with anything starting from your job up to making your life easier. It is a very friendly tool and also has a great help center, do not miss the opportunity of having it as part of your daily basis. It seriously is the best tool we have had since we started and I think we are going to keep it for a long time as well. We, as a call center industry had the need of improving our customer satisfaction level, and all of our tools needed to be updated, when we found UJET we decided to stick with it and use it for all of our clients, you should totally use it.
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