UJETレビュー
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
UJETの大きなメリットは、顧客が購入を考えている時にタイムリーに応答を提供し、メトリックスをリアルタイムで確認できることです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私が嫌いなのは、システムがフリーズした際に、未回答のチャットが自動的にチケットにリンクが作成しないことです。また、すぐに移入しないこともありますが、それは非常にまれですが、 CRMで確認しなければなりません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UJETで気に入っているのは、簡単にログインでき、キー入力に多くの情報を必要としないことです。素晴らしい機能でとてもフレンドリーです。ショートカットキーは、キューに3つのチャットがある場合に特に便利です。干渉することなく、通話とチャットを同時に行うことができます。
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なし
驚くばかり
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
呼び出し機能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用可能と表示されているが、利用可能ではない場合がある。また、場合によっては通話が停止する。ドロップし、あなたが持っていないため
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットや通話を受信するための非常に優れたツールであるため、ujetでの作業が簡単になり気に入っています。 ujetでの私の経験は素晴らしいものでした。私はujet を毎日使用しています。
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特になし
行ったときにすべてが簡素化されました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これは、職場でのすべてをパフォーマンスと管理・制御するのに役立ち、AUXの使用法と取得するコールの量を改善するのに役立ちます。データが可視性出来るので、キューをより適切に制御するのに役立ち、毎日電話をかける必要があるエージェントの量を分散するのに役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポートは不正確なデータを提供する可能性があるため、改善する必要があります。また、ツールのロードに使用されるメモリの量を減らすための改善も必要です。 Web経由で使用されるため、適切にロードするには大量の仮想メモリが必要であり、PCのハードウェアに関係なく簡単に完了前に停止する可能性があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使いやすいUIで、すべてを簡素化できます。以前は別のツールを使用していたため、データを引き出すのがはるかに困難でした。UJETはすべてを簡単にし、顧客の問題を毎日解決するのに役立ちました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
メニューのすべてのオプションを確認し、各レポートからデータを引き出すなどして、ツールに慣れてより多くのデータを取得できるようにすることをお勧めします。他のCTIツールは、UJETほど簡単に情報を提供・取得しないため、レポートに使用する前に、あらゆる種類のレポートをチェックし、抽出できるデータを確認することをお勧めします。
UJETプラットフォーム
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
テクニカルサポートが使い方を非常に簡単にトレーニングしてくれます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現時点では、プラットフォーム、その安定性、使用方法の習得が非常に簡単です。不満はありません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客に連絡するためのコールを受信および実行するための非常にシンプルなプラットフォーム。全体的に非常にユーザーフレンドリー。
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顧客サービスのニーズに対応する非常にシンプルでエレガントで革新的なプラットフォームです。
より良く進化し続けます
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
さまざまな連絡先へ電話でする際に使用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマイズが必要なときに始動するまで少し時間がかかる場合があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サポートチームが、フィードバックおよび調整への対応を迅速に支援してくれます。
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対応できない場合は、リクエストを送信し続けてくれます。担当者の対応時間が短縮できました。
かなり信頼できるシステム
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
このシステムにより、ナビゲーションが非常に簡単になりました。多くの技術的な問題を心配することなく、カスタマーサービスセンターとしてエンドユーザーとコミニケーションすることが非常に簡単になりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
電話をかけるための接続に時間かかる事を何度か経験しました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作が非常に簡単です。技術的な問題はめったにありません
使いやすく直感的！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客にテキストメッセージを送信できるスマートアクションは、顧客に完全なサービスを提供するために実行する必要があるアクションの量を減らすため、大きなメリットです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
電話応答機能にはいくつかの問題がありますが、これはおそらくUjet自体よりもインターネット接続によるものです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Ujetは生産性時間を向上するために役立つシステムであることがわかりました。
私の経験としてのUJET。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ハードウェアの技術サポートを行っています。UJETを使用することで得られるメリットは、作業がより簡単になることです。従業員としてだけでなく、サポートの提唱者としても効率的になります。より速く簡単に作業できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
時々、通話が応答しなくなることです。また、通話中であっても、利用可能な状態であっても利用できないことがあります。これにより、顧客との通話が切断されています。これは、顧客のエクスペリエンスに大きく影響します。 UJETはほぼ完璧ですが、これが問題です。おそらく他にも経験している方がいるかもしれません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UJETをとても気に入ったのは、エージェントの作業状況をを１秒単位で表示することです。休憩や仕事の時間を正確に管理できるので、既存のオンプレミスではできないことが非常に便利できます。手動で入電することもなく、コピぺで番号を入力するだけで電話できるので、仕事を効率化することができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
UJETは、作業の効率的にすることができるので強くお勧めします。
Ujetエクスペリエンス
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡単にステータスの確認ができるのと、活動状況が把握、更新できるのも好きです。とてもフレンドリーでわかりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポートは好きではありません。もう少し分かりやすく簡単になればいいと思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私は、プログラムが非常にインタラクティブでユーザーフレンドリーであることを気に入っています。独自の魅力があります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
最初に使い方の指南書を読んでください。のコツを理解するとかなり簡単に使えるようになります
捕まえた
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
間違った部門に電話がかかっても、ujetで簡単に転送できます
改善してほしいポイントは何でしょうか？
45秒のラップアップ時間。少なくとも1分30秒は必要だと思います。設定した保留時間に注意する必要があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
作業目的で効率的です。レイアウトは、速いペースと遅いペースの作業環境で使いやすいです
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