業界別・Web接客ツールの人気ランキング

柴田 卓真

株式会社カルテットコミュニケーションズ

良いポイントとしては3つあります。
①簡単にデザインの変更や調整ができること。
→テンプレートが豊富にあり、操作性が直感的にわかりやすいので、様々なバナーを試せます。
②テスト機能がある
→バナーごとのテストができ、詳細な数値が見れるので、数値でしっかりと効果がわかります。
③ユーザーの分析が詳細にできる
→ユーザーごとの動きが「ここまで見れるか！」と驚くくらい見れます。
　特...

非公開ユーザー

ビズブースト株式会社

優れている点・好きな機能
・ツール不慣れな者でも迷わず使えるUI
・バナー制作の技術が無くても利用できる
・メール対応だけでなく、オンラインMTGも選択可能
・こちらの管理画面に入って状況確認をしていただけるので非常に頼もしい
・レポートを見て自身で改善方法を見つけられるだけでなく、解説資料が多く格納されている

非公開ユーザー

株式会社リザービア

ひとことでいうと、コスパ最強。web接客ツール・ポップアップツールは数あれど。安くて使いやすい、安価で成果が出るツールは他にないのではないでしょうか。サポートも充実しています。無料トライアル期間から、オンボーディングが丁寧でした。なのでスムーズに使い始められました。ノーストレスです。おかげさまで、無料トライアルの期間に費用対効果があう成果を出すことでき、正式導入にあたり、上長や役員の承認もス...

非公開ユーザー

株式会社ネクスウェイ

非常にわかりやすいUIで見たまますぐに使えます。またサポートがかなり丁寧に記載してあるので、わからなくてもサポートサイトを見れば大体解決できます。

野 川賢二郎

株式会社High Link

A/Bテストを主な用途としてかなりヘビーに利用しているが、A/Bテストの結果レポートがわかりやすい。
A/Bテストの結果ページからヒートマップに飛んで、AパターンBパターンそれぞれのページのヒートマップやスクロール率を比べられたりできる、かつその操作もわかりやすいのでA/Bテストを回すのに適している。

福井 芳樹

株式会社無限

もともとオプティマイズを使用していましたが、サービスの終了に伴ってABテストツールを探していました。
いろんなABテストツールを比較した中でPtengineを選択したのは、UIがオプティマイズと似ていて使いやすいと感じたためです。一から調べ直さないと使用できないこともなく、難なく使用を開始できました。
また、ABテストの結果も見れることはさることながら、ヒートマップツールとしても活用でき...

杉田 大樹

合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ

誰にでも使いやすいUIが提供されており、使い始めてから施策の実施までが短期間で行えること。
A/Bテスト、セグメント配信も簡単に行えるため、試しながら改善していくことが可能。

ASANO Yukio

個人事業者

全体的にUIがシンプルかつモダンテイストでわかりやすい。
初心者にもとっつきやすく、
「解析の知識が無いけど、Webの施策を急に任された」
「新人にWebの解析を教えたい」
など、企業ユースで担当者や、新人研修などにも使いやすいと思う。

河野矢 薫

株式会社Cloud-Innovation

ポイントを以下2つの視点で記載させていただきます。

非公開ユーザー

株式会社メンバーズイーシーグロウカンパニー

個人的にはとても使いやすい見た目、機能であると思っています。国産じゃないものを使ったことがありますが、どこを押したら何が起きるのかがわかり辛く苦戦したことがありましたので。また、オールインワンマーケティングツールですが、使いたいものを選べたのが助かりました。

非公開ユーザー

河北新報社

産休・育休から復帰し、まっさらな状態で与えられたミッションが「b-dashのツールを活用してユーザー獲得やログイン率を向上してほしい」でした。

非公開ユーザー

データ連携がスムーズで、あらゆるデータソースを統合できる点が素晴らしい。ノーコードで操作できるため、エンジニアでなくても直感的に運用できる。豊富な機能で、マーケティング活動の効率化に大きく貢献してくれるツールだ。

逢坂 愛也

株式会社Zation

2025年の7月から今の会社に入社して、chatplusさんのチャットの開発を任されました。もともと開発経験もなく、他社のchatbotも触ったことがなかったので、できるか不安が大きかったですが、触ってみてその不安は杞憂に終わりました。
なにより開発している内容がリアルタイムで表示されるので、逐一確認できるので、助かっております。またAI学習なども選択しているものに一斉にタグつけたりなど、...

コウノ タカヨシ

ＮＥＲＤ株式会社

・簡単なコードをHPに貼り付けるだけで使用できます
　↑ターゲット別の複数のLPに簡単に設置できたので便利です。

Nagatomi Genki

Ｎｅｒｄ株式会社

優れている点・好きな機能
・タグ付け機能が便利
・チケット登録で顧客とも相談相談内容を共有
・ファイル送信で見積もりや規約、サンプルなどのやりとりもできる
その理由
・メールなどでは埋もれがちになる対応途中の内容のついてもタグ付で管理できる
・ファイル送信や受信が可能なので、新規の問い合わせでもマーケティングで出稿中の原稿を実際に見ながら話したりができる

太田 祐輝

株式会社インゲージ

簡単に導入できて、すぐにサイトにチャットを設置できます。カスタマイズもいろいろできるのも便利です。シンプルですが、様々なCMSにも使えるのと、サービス内にも設置できるのも助かっています。

矢澤 輝貴

メールカスタマーセンター株式会社

企業WEBの接客ツールにつかっています。
ブログを作成する感覚でPOPを出せます。
設定も細かくできて、滞在時間、閲覧した階層数など様々なシナリオができます。
ABテスト、表示回数など指標管理もできるのである程度の見える化にも対応。
またスタンダードプランであれば、WEBに精通していない企業でもリーズナブルに導入できる。

サトウ アキラ

株式会社エフカフェ

いくつかのWeb接客ツールを利用しておりますが、圧倒的なコストパフォーマンスが一番のポイントだと思います。
もう少し具体的な話をすると、

佐々木 和美

株式会社ワンゴジュウゴ

第一に
＜簡単に導入できてコスパが良いツール＞
であることが一番大きいです。

非公開ユーザー

株式会社Ｌｕｎａ

サイトにタグさえ入れれば、ユーザー情報を参照して、特定のユーザーに、指定したページでポップアップやバナーを出すことができます。
プロダクトのUI/UX向上施策はともすると、エンジニアの開発が必要で、どうしても試行回数を増やすのが難しいこともありますが、ローコードで動く本サービスであれば、ビジネスとデザイナーのみで施策を回すことができるのが嬉しいポイントです。
他のSaaSとも比較しました...

田川 杏奈

株式会社ＴＩＭＥＲＳ

顧客データやアクセスデータといった多様なデータを取り込んで、サイトユーザーの傾向を可視化・分析している。データを元にA/Bテストやリコメンドを実行することで、マーケティング計画で設計したシナリオを検証したりサイト上に展開することができるのが非常に面白い。

岩井 智波

株式会社イタミアート

サイト側はタグの設置程度でレコメンド表示など独自表示が可能になる。設定画面には細かく様々なルールや重みづけでレコメンド表示の設定ができるのでよりニーズにあった精度の高いレコメンドが出せるようになります。

非公開ユーザー

株式会社イタミアート

出来ることがABテスト、スコアリング、バナー出し分け、レコメンドなど非常に多い。使い方に迷っても担当者とも細かくコミュニケーションをとれる状況を契約後、時間がたっても維持してもらえるので分からないことやさらなる有効活用の相談ができので大変安心して契約を継続できます。

非公開ユーザー

株式会社イタミアート

プライベートDMPを利用した顧客別へ効果的なWEB接客を行う機能が年々進化をしている素晴らしいツールだと思っています。レコメンドを出すのはもちろんのこと、メール送信との連携、プッシュ通知などよりWEB上での体験だけではなくWEBに再訪してもらうマーケティング施策もうてるツールは少ない。その分析精度の高さは流石データサイエンティスト集団のブレインパッドの商品だと感じさせられます。WEB上でもA...

非公開ユーザー

新規顧客獲得時のLP上離脱防止ツールとして利用しています。
管理画面が見やすいため、CTRやCVR等のデータを把握するのに役立っています。
また、細かい設定周りも担当の方がやってくれるため、ストレスなく利用することができます。

非公開ユーザー

稼働をかけて作った特集ページが実はサイト訪問者の半分ほどしか閲覧していなかったりと、うまくユーザーを狙ったページに遷移させられず悩んでいた。しかしKaiUを使うことで、特定のページを閲覧していないユーザーに狙ってバナーを出し、導線を作ることができた。表示タイミングや頻度もある程度カスタマイズできるので、ユーザーにストレスなくリーチさせることで離脱防止と転換率アップに役立っている。

非公開ユーザー

ポップアップバナーやアンケートのサイトへの表示とその効果確認のためのダッシュボードなどWeb接客として実装していてほしい機能についてはほぼ網羅しています。CSSやHTMLを使った詳細なカスタマイズも可能となっているため使いこなせればコストパフォーマンスは抜群にいいです。
何よりカスタマーサポート担当の方のサポートが抜群によく、こちらがやりたいと思ったことを素早く的確に実現していただけます。...

非公開ユーザー

・UIUXに優れていて使用が直感的にできる
・導入フローが分かりやすく丁寧
・PDCAが回しやすく、きちんとベストなもので訴求ができる

徳堂 智彦

株式会社助太刀

ユーザーがアプリ上で行った行動を、全てログ形式でとっているため、時系列で参照することができる。サーバー側では最新の状態が上書きされていき、ログで全て取ろうとすると負荷がかかってしまうので、karteによってそれが可能になったことが大きいです。また、ユーザーストーリーの画面がとても秀逸で、アプリを利用しているユーザーがどのような遷移をしているか、どんな画面を見て、どんな機能を使って、どのタイミ...

児玉 拓

株式会社鎌倉新書

優れている点・好きな機能
・インサイト機能は、CVしたお客様がどのような行動をしているのかが見え、スモールな仮説だてをしやすい。
・ノーコードでポップアップなどの訴求がスピーディに実行しやすい。
その理由
・Cookieに基づいて、顧客がどのページを訪れて、何回程度来訪して、CVしたかが一元的にわかる。ホットなお客様に絞って行動分析をすることで、「もしかするとここで一旦離脱したのは、...

奥西 亮賀

株式会社ＩＶＲｙ

優れている点・好きな機能
・きめ細やかなコミュニケーション設定がGUI上から簡単にできること
・様々なサービスと連携できるため、ストレスなく利用できる
その理由
・セグメントデータの取得、設定、コミュニケーションアクションが細かく設定できる上に、転用可能である点がかなり使いやすい
・ちょっとしたお知らせに後で気づいてもフォローできるため、ディレクターの要件漏れもフォローできる

田中 達規

株式会社POL

優れている点・好きな機能
・CX（UX）を熟知している企業だけに管理画面の操作性、利便性が高い
・タグを追加するだけで（SPAサイトやアプリは別設定が必要）動作する
・ユーザー理解から、ユーザー体験設計まで一通りできる
・充実したカスタマーサクセスで、慣れていないユーザーにも寄り添ってくれる