製品の良いポイント

導入のしやすさ：テンプレートや初期の手厚いサポートにより、知見の少ない企業でも短期間で運用を開始できる点が評価されています。

課題解決に役立ったこと

売上・業務効率の改善：自動配信（カゴ落ち、リコメンド、リマインド等）により短期間で売上やLTVが向上し、手作業削減で業務効率化が実現した事例が多く報告されています。

人的リソースが限られるEC事業者向け：中小〜成長段階のEC事業者や定期通販を扱う事業者など、限られた人的リソースで運用する事業者に適していると評価されています。

導入のしやすさ ：テンプレートや初期の手厚いサポートにより、知見の少ない企業でも短期間で運用を開始できる点が評価されています。

売上・業務効率の改善 ：自動配信（カゴ落ち、リコメンド、リマインド等）により短期間で売上やLTVが向上し、手作業削減で業務効率化が実現した事例が多く報告されています。

人的リソースが限られるEC事業者向け ：中小〜成長段階のEC事業者や定期通販を扱う事業者など、限られた人的リソースで運用する事業者に適していると評価されています。

改善してほしいポイント

予約配信一覧の画面をもう少しわかりやすくしてほしいです。
今は、ステップメールもスポットメールもすべて一覧画面に表示されるので、管理が少ししずらいのは難点。ステップメールなどは配信順序がわかりやすく順番に並べるようになるなど、より見やすく管理しやすい形にしてもらえると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでの施策の幅が広がりました。これまでは週1回のメールマガジン、簡単なステップメールぐらいしかできていなかったのですが、ランキングメールや商品を閲覧して購入していない人向けへのリタゲメールなどが、鉄板施策として導入後すぐにシナリオを走らせることができたのが大きかったです。

検討者へお勧めするポイント

比較的安価に導入できるのではないでしょうか。色々機能が充実しているCRMツールは多いと思いますが、使いきれないという経験もしていたので、使いこなせるかも大きなポイントだったのですが、機能は他のツールに比べると絞り込まれているところはありますが、その分、すぐに使いこなせるようになると思います。