製品の良いポイント

導入テンプレートによる迅速な稼働：提供されるテンプレート（鉄板シナリオ）と設定支援により短期間で自動配信が稼働し、初動での売上改善が見込めます。

課題解決に役立ったこと

売上向上と運用工数削減の両立：自動シナリオやレコメンドでカゴ落ちやリピート施策を自動化し、開封率やCVR、LTV向上と担当者の工数削減につながっています。

CRM経験が浅いEC事業者に適合：CRM経験が乏しくリソースが限られるEC事業者や定期通販企業が、短期で効果を出しつつ運用工数を抑えたい場合に向いています。

導入テンプレートによる迅速な稼働 ：提供されるテンプレート（鉄板シナリオ）と設定支援により短期間で自動配信が稼働し、初動での売上改善が見込めます。

売上向上と運用工数削減の両立 ：自動シナリオやレコメンドでカゴ落ちやリピート施策を自動化し、開封率やCVR、LTV向上と担当者の工数削減につながっています。

CRM経験が浅いEC事業者に適合 ：CRM経験が乏しくリソースが限られるEC事業者や定期通販企業が、短期で効果を出しつつ運用工数を抑えたい場合に向いています。

改善してほしいポイント

予約配信一覧の画面をもう少しわかりやすくしてほしいです。
今は、ステップメールもスポットメールもすべて一覧画面に表示されるので、管理が少ししずらいのは難点。ステップメールなどは配信順序がわかりやすく順番に並べるようになるなど、より見やすく管理しやすい形にしてもらえると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでの施策の幅が広がりました。これまでは週1回のメールマガジン、簡単なステップメールぐらいしかできていなかったのですが、ランキングメールや商品を閲覧して購入していない人向けへのリタゲメールなどが、鉄板施策として導入後すぐにシナリオを走らせることができたのが大きかったです。

検討者へお勧めするポイント

比較的安価に導入できるのではないでしょうか。色々機能が充実しているCRMツールは多いと思いますが、使いきれないという経験もしていたので、使いこなせるかも大きなポイントだったのですが、機能は他のツールに比べると絞り込まれているところはありますが、その分、すぐに使いこなせるようになると思います。