生成AI機能
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ブライトパターンレビュー！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
キャンペーンとサービスを削除する方法、それらを削除できるようにして、構成が混雑しないようにする
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最高速度のインターネットでも、常にインターネットを利用していなければ、BPは低下します。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ナビゲートがいかに簡単で、新入社員に教えるのも簡単
Brandon C.
Zerorez of Atlanta｜Customer Care Operations Manager at Zerorez of Atlanta｜Consumer Services
信じられないほどの統合チームを備えた堅実なソフトウェア
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Bright Patternを使用して、最大20人のカスタマーサービス担当者のコールフローを管理しています。BrightPatternに切り替えると、彼らのフラストレーションレベルは大幅に低下しました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理者の経験は良好ですが、一部の領域には改善の余地があります（例：設定は必ずしも期待した場所にあるとは限りません）。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ブライトパターンは堅実なソフトウェアです。過去6か月間に停止がほとんどまたはまったくありません。エンドユーザーはすぐにそれを手に入れました。実装チームは一緒に仕事をすることを夢見ていました。 API統合は、システムのバックグラウンドを持つ人にとっては簡単に操作できました。全体的に、私たちは幸せです。
ビズで最高！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ブライトパターンの予測ダイヤル機能を使用して、発信通話を自動化し、他の方法で行うダイヤルの10倍以上のダイヤルを行います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私の本には文字通り嫌いなものはありません。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
非常に強力なソフトウェアと優れたカスタマーサービス。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ブライトパターンは、テキストやソーシャルメッセージングも組み込むことができる強力なインバウンドおよびアウトバウンドソリューションを探しているビジネスにとって、真剣に検討する必要があります。
Jowie G.
eLoyalty, a TeleTech Company｜Omni-channel Engineer, Ninja Team at TTEC｜Banking
クラウドコンタクトセンターの管理が簡単に
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
私たちは一日のうちに新しいコンタクトセンターを立ち上げることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ドキュメントはより詳細にする必要があります。また、BrightPatternは認証の提供を開始する必要があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
どこにいてもアクセスできるクラウドベースのソリューションです。管理ポータルは直感的であり、コールフローの構築はこれほど簡単ではありませんでした。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
オムニチャネルソリューションをお探しの場合、これは最適な製品です。他のCRMにも統合されています。彼らはまた、製品を改善するためのあなたの提案に耳を傾けます。
Executive Sponsor in Information Technology and Services
｜｜Information Technology and Services
優れたオムニチャネルプラットフォーム
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアント向けのクラウドベースのオムニチャネルソリューション。プラットフォーム上でクライアントプログラムを立ち上げる際の迅速なターンアラウンド（1週間未満）。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
具体的なことは何もありません。さまざまなAIプラットフォームへの現在の統合は即興で行われており、私たちはそれを楽しみにしています。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
優れた柔軟性を備えた真のオムニチャネルプラットフォーム。実装のタイムラインは、他のACDプラットフォームと比較して短いです。
最高のコンタクトセンターソリューション
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
統合と厳格なタイムラインでの作業
改善してほしいポイントは何でしょうか？
何も言うことはありません。より多くのマーケティング資料が必要になります
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カスタマーエクスペリエンスと展開、統合などが簡単です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
購入するのに最適なソリューション
市場で最初のクラウドベースの（マルチテナント）オムニチャネルプラットフォームであり、今でも最高のプラットフォームの1つ
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
音声、チャット、電子メール、SMS用の異種システムはもうありません。 「一枚のガラス」UIを備えた単一の統合システムサイロ化されたデータなし-すべてのチャネルのすべてのデータが統合された優れたQAにより、運用、エージェントのパフォーマンス、CXを継続的に改善できます。CRM、チケットシステム、WFMと簡単に統合できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
名前ですが、それが私の問題です。会社名が彼らが何をしているのかを教えてくれるのが好きです。そうでなければ、超固体プラットフォームと大きな価値
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
-Bright Patternには、すべてのチャネルでのインタラクションを100％監視するためのオムニチャネル品質管理を含む最も革新的なオムニチャネル機能がいくつかあります-Bright Patternには、成熟したサービスとコンタクトセンターのベテランの経験豊富なエグゼクティブチームがあります-BrightPatternを他と一線を画す重要な点の1つベンダーは展開のスピードです。また、ROIも迅速です。 -これらは優れたオールインワンソリューションですが、SMBとエンタープライズの両方のあらゆる規模のコ
Administrator in Non-Profit Organization Management
｜｜Non-Profit Organization Management
素晴らしい経験
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
仮想コールセンターの実装。すべてのエージェントのためのオフィスはありません。多くのエージェントが自宅から仮想的に作業しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポートをカスタマイズするためのより良い方法が欲しいのですが。すべてのユーザーの管理、ユーザーのアクティブ化と非アクティブ化が必要です。これは1つずつです。バッチ方式でこれを行うオプションが欲しいのですが。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ソフトウェアはすべてのエージェントにとって使いやすいです
素晴らしい候補
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
機能を追加し、クラウドに移行して、オムニチャネルエクスペリエンスを提供します。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ここで特に注意することは何もありません。全体として、すべてのニーズを満たしています。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
人々とサポートの驚異と強力な機能セット
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
LinkedInで私を調べてください。喜んでお手伝いさせていただきます
CCaaSのBrightPattern
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ホームエージェントで仕事をセットアップする簡単で迅速な方法。優れた機能。必要に応じて簡単にアドオンできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
本当に何も考えられず、販売サイクルが短く、ツールが使いやすく、構成が簡単です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
構成の容易さ、低コスト、およびスケーラビリティ
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