良いポイント
coorumはコミュニティを運営するための全てがパッケージ化された良いシステムであると思う。
1つ目のポイントとして、選任の担当者が開設前の準備から開設後のフォローまでしっかりと対応頂ける点だ。
こちらとしては初めてのコミュニティサイト作成であったため知識が何もなかったのだが、Asobica社側の担当者が選任でついて頂き、開設までのリードをして頂けた。また、チャットでもサポート頂けるのだが、返信がとても早く内容も丁寧である。お陰様で、予定通りオープンできたので有り難い限りである。
2つ目のポイントとしてはサイトの構築がしやすい点だ。
管理画面からコミュニティサイトのレイアウトを決めていくのだが、大本の形は決まっているのでTOP画像やアイコンの設定、色の設定、メニュー画面の設定で完成してしまう。
プログラミングなどの専門的な知識が無くてもサイトを作成できるのが強みである。
3つ目のポイントとしてはアップデートの速度が早いことだ。新機能の追加やこちらの要望が反映される速度がとても早く、Asobica社としっかりと連携を取れていることが目に見えて分かるので安心感がある。
改善してほしいポイント
1つ目はアンケートを取る機能があるのだが、もう少し使い勝手を良くしてほしいと感じる。やはりcoorumの箱の中で全ての機能を完結させられるようにしてほしい。
現状、設問に対して書き込むだけになってしまっているので、アンケート内容の説明文・日時や数字、事前に指定した内容の選択・回答内容ごとの分岐はできるようになってほしい。
2つ目はホーム画面の拡張性に欠ける点だ。これは良いポイントでもあるのだが、ホーム画面などの形が決まっているので設定が簡単ではあるものの、逆に言えば自由に見た目を変更できない。ホーム画面にはタイムラインがありとても良い機能なのだがホーム画面の一番下にしか表示できないという欠点がある。とても良い機能なのでホーム画面の上の方に持っていければコミュニティサイトがしっかり更新されていることが目に見えるようになるので、自由に調整できるようになってほしい。
3つ目は投稿に対していいねしやすいようにしてほしい。1つ1つ投稿の詳細に入らないといいねできないのが不便に感じる。ここは改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・これまでは弊社のユーザーとのコミュニケーションがなかなか取れていなかったが、コミュニティサイトを通じて、
現場の声や必要しているものの意見を吸い上げることができるようになった。
・弊社と良い関係を築くことのできるユーザーを可視化することができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・カード形式で投稿できる機能はとても良い。アイキャッチ画像を挿入できるので、数が揃った時に見栄えが良く、ユーザーからの評判も良い。
・管理画面で誰が投稿したかわかるようになっているので、こちらから参加頂いているユーザーにコミュニケーション取りやすい。
・コミュニティ機能はスレッドごとに返信をしていく形なので、運営側としても内容を追いやすく、フォローしやすい。
検討者へお勧めするポイント
ノウハウなしでコミュニティサイトを作りたいという方にはおすすめできるシステムであると思います。
