Ecreaの評判・口コミ 全31件

改善してほしいポイント

正直に言っても不満は全くない。
頑張って粗を探すならば、web上でアカウント追加や契約を行うことが出来たらより便利だと言える。
また、google系の機能などとの連携ができれば尚良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業マンが抱える得意先に関する情報と新規顧客の情報を管理したいというのがSFA検討のきっかけだった。
エクレアにより得意先、新規問わず顧客に関する情報はいつでも誰でも参照できるようになり、お客さま対応品質が向上した。
また営業マンの離職に伴う得意先の離反の恐れが少なくなった。
というのも商談履歴を一通り眺めれば、前任者がどんな商談をしてきたかが把握することが可能だからである。

営業マン対得意先ではなく、会社対会社の付き合いが出来るようになったことが課題解決と言える。

検討者へお勧めするポイント

得意先などの顧客管理と営業マンの日々の商談を管理したいという理由でSFAやCRMを検討している人にはエクレア以上のソフトはないと思う。
営業日報としての運用も可能なので、営業日報ソフトを検討している人にも勧められる。

改善してほしいポイント

利用するシーンはあまり多くないが、スマホでアクセスする際にはSafariやChromeなどスマホブラウザとなるので、専用アプリがあれば尚の事便利になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

提案中の顧客の管理や日々の営業日報の共有、そして提案中の商談（案件）管理をEcrea1つで行うことができるようになった。

これまではそれぞれ別々のスプレッドシートで管理していたが、顧客ー日報ー案件でリレーションを取れるようになり、必要な情報を素早く参照することが可能となった。

その結果、営業活動の軌道修正も早くなったことが体感できている。

また営業マンからしてもスプレッドシートと比べて、情報を入力する以上のリターンをEcreaからは享受できていると言える。

検討者へお勧めするポイント

初めてSFAやCRMを導入する企業ならばEcreaで十分である。
営業担当の方が仰っていたが、Ecreaを十二分に活用することができて、それ以上の機能を求めるようになるとSalesforceが必要になるようだ。
そして、Salesforceに乗り換える場合にはEcreaに入力した情報を全て出力することができるので、乗り換え障壁もないとのことである。

以上より、また私自身の経験と見解ではSFAデビューはまずはEcreaにして、100％使いこなすことを当面は目指すべきであると考える。

改善してほしいポイント

理想はEcreaに入力したデータをもとに全体で実施している分析も出来ると現場の入力負担が軽くなって、なおのこと良いと言えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マネージャー視点から言えばターゲットに対してアプローチ状況を逐一チェックできるようになったこと、そして手持ち案件の進行状況も同様に確認できるようになったことでチーム全体の営業成果を高めることにEcreaが大いに貢献してくれたと言えます。

営業マンからはEcreaのみでターゲットリストの抽出やアプローチ状況の把握が済むので、複数のシステムを利用しない点が便利であるという声が挙がってきています。

検討者へお勧めするポイント

多くの分析（10個以上）を目的としたSFA導入では無いのであれば、Ecreaで十分だと思います。
簡易的なダッシュボードや分析画面はEcreaにもついています。
営業マン30名以下ならまずはEcreaからスタートするべきでしょう。

改善してほしいポイント

請求書を作成できる機能があれば、より業務効率が高まるかと思います。
（もしくは請求書発行のシステムとの連携が出来れば良いかなと思います）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

見込客に対しての営業活動漏れがなくなりました。これにより営業機会が増え、それにともなって受注が増えました。

会議のためにわざわざ資料を作成する必要がなくなったため、時間的コストの削減も実現できたと言えます。

検討者へお勧めするポイント

エクセルで顧客や案件管理をしている企業の方には早くEcreaを導入することをお勧めします。
エクセル資料の作成から解放されるだけでなく、エクセルとは違ってデータを使った営業を体験することが出来ます。

改善してほしいポイント

月々2,000円で利用できているので費用対効果の面でケチをつけることは難しいのですが、メール配信機能についてはHTMLメールの送付が出来たらより用途が広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業社員全員が既存顧客に対してのアプローチ漏れが目に見えて減りました。
それに伴い、クロス・アップセルを行えるようになったので顧客単価と顧客満足度が高まりました。

週に1度、30分の営業ミーティングの中でアプローチすべき顧客をエクレアから抽出して即座にアプローチ予定を決められることがとにかく助かってます。

検討者へお勧めするポイント

営業支援システムを初めて導入される会社には合うと思います。

改善してほしいポイント

介護保険業務では、申請書類の作成が必要なため、業界独自の申請書作成システムと併用して利用している。このシステムとは顧客の情報が重複するため、顧客情報がシステム同士で連携されると二重登録の手間が省けて、業務効率化に繋がる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月次決算を行う際に、顧問税理士に当月の売上情報を提出していたが、この売上情報は「売上総額」「課税売上」「非課税売上」の3つの売上情報を提出している。システム導入前は月末になると請求情報を基にして、3つの売上情報をExcelで作成して提出しており、非常に時間がかかってしまっていた。
Ecreaを導入したことで、日々の案件管理の中で課税売上と非課税売上を分けて登録しており、月末に案件を検索して、CSVで出力することで、簡単に当月の売上情報の提出資料が作成出来るようになり、今までは一日がかりで作成していたものが、CSV出力後のExcel加工作業を含めても30分程度で完了するほど、作業効率がアップした。

また、内勤スタッフは曜日替わりでパート社員が複数名いるが、操作方法が簡単なため、すぐに操作も覚えてくれ、内勤スタッフ間でのエンドユーザーに関する伝達事項も、Ecrea内でエンドユーザーを関連付けてメッセージの共有が出来るため、コミュニケーションがスムーズになり、伝達モレも少なくなった。

検討者へお勧めするポイント

月額2,000円でここまでの機能が利用できるシステムはなかなかないと思います。
弊社のような中小企業で顧客管理や案件管理を手軽に始めたい企業にはオススメです。

改善してほしいポイント

これといった不満は現時点では無く、機能や対応などサービス全般に満足している。

しいてあげるならばダッシュボードや入力画面のデザインが洗練されれば今どきのITツールといえる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存顧客への対応を強化しようと考えていたので、顧客情報および日々の営業対応の情報蓄積が必要になったことからSFA導入を検討しはじめた。

顧客情報と営業活動情報を簡単に入力することができ、また入力した情報はとても見やすい。

この点で十分にメリットを得ることが出来た。

更に入力した情報をもとに、対応すべき顧客をピックアップしてくれるなど顧客対応漏れや営業ターゲットを見つけるにあたってとても重宝している。

検討者へお勧めするポイント

ITが苦手な営業社員がいる企業、ハッキリと利用したSFAで利用したい機能が定まっていない企業の方はエクレアラボさんの話を聞いておいたほうが良いです。

改善してほしいポイント

見積書の作成管理機能が販売管理システムと標準連携してくれるとより良いです。
ヘルプデスクの電話やメールでの対応にはとても満足しているのですが、マニュアルを探しやすく（見つけやすく）してくださるとより使いやすいのかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

5人で利用しているのですが、上述した通り以前利用していたソフトと比べて運用コストを80％も削減できたことは大きなメリットと言えます。

コストを削減しながら同等のSFA機能を利用することが出来ています。
顧客との折衝履歴や顧客ごとの訪問頻度の管理、対応モレのアラートなど中小企業が営業品質を高めるために必要な機能が十分揃っており、無駄のない営業活動を行えるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

今、使っているSFAに対して高いと感じられている方は一度お話を聞いてみると良いと思います。
売り込まず客観的な立場で親身になって相談に乗ってくれます。（SFAを使ったことがない方にも良いと思います）

改善してほしいポイント

メールや電話問い合わせをすればいいだけの話かもしれませんが、チャットサポートがあればもっと気軽に問い合わせすることができるのでより良いサービスになると言えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機能的な面では以前のSFAと大きく変わりはないため、顧客情報と営業マンの活動管理という課題は解決できています。

コスト削減という課題を解決したことが、Ecreaを導入した最大の成果と言えます。
以前までは3万円以上掛かっていた利用料が1万弱で済んでいます。

今後、営業マンの採用が増えていくことを考えれば、費用対効果は年々増していくことが予想され、早い段階でEcreaに切り換えたことは良い判断だと思っています。

検討者へお勧めするポイント

現在利用しているSFAをフル活用していない、そして費用対効果に満足していない企業の方にはEcreaへの切り換えを推奨します。