KARTEの評判・口コミ 全109件

改善してほしいポイント

規模の大きな会社であったり、代理店での利用でも専用の運用チームがないと使いこなせないと思うので、小規模向けの導入や運用サービスがあれば、導入ハードルは下がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで見えなかったユーザーの動きを活用したサイト改善や、広告利用は、導入していないと活用出来ないと思います。

改善してほしいポイント

設置した上でデータをかき集めて、どこからの離脱が多いのか等々分析をするんですが
ある程度の期間が必要なのでコスト面は多少かさむかなと...

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人材紹介を利用したい方向けのサイトにて実装していました。
サイト内を回遊しているユーザー、かつ未登録ユーザーに対し登録を促すポップアップを表示することにより
サイト経由での登録が実装前と比較して12%ほどアップしました。

改善してほしいポイント

オプションが多いので、使いたい機能を増やしていくと費用が増える。もう少し初期機能数を増やして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CXに関してとても優れているので、担当者全員が共通認識を持つことができ、対応クオリティが向上した。
リアルタイムでの解析や、ユーザーの行動データの可視化ができるのが特に重宝している。

改善してほしいポイント

データを大量に処理しているからなのか、PCによっては管理画面の動きが重くなることがある。
接客サービスを登録するときに、効果検証用にPC用とスマホ用で２つの接客サービスを登録するのが面倒だった。
月額の利用料金がなかなかの金額なので、もう少し気軽に導入しやすいプランもあると嬉しい。（機能を絞っても良いので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、GoogleAnalyticsのデータをメインに、ある程度のまとまったユーザーの動向を検証することが多かったが、KARTE導入後は、１人ひとりのユーザーの気持ちを考えてマーケティング施策を行うようになった。もちろん、全てのユーザーの動きは確認しきれないが、根拠のないカスタマージャーニーよりも、KARTEによって具体的な1人ずつの動きが見えるため、よりリアル且つ根拠あるカスタマージャーニーが描けるようになった。

改善してほしいポイント

機能面で言えば、CVの内訳や貢献度を外部の効果測定ツールと連携してもっと正確に出せればより良い。
一方でツール側面の問題よりかはプレイド社のスタッフ側のモラルが少し気になる。
勝手に価格が暴利とも言えるほど吊り上がる提案を何度も強めにされたのでその面で若干不信感は残る。もちろんつっぱねているが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンテンツやテキストを用意し、しっかり読んで欲しい注意事項や規約、ルールの徹底を接客施策を使うことにより解決できた。
説明が必要なユーザに必要なタイミングで。
だからＣＶＲ向上に繋がったと容易に結論付けられる。

改善してほしいポイント

管理画面はPCから操作する想定かと思いますが、スマホからも管理画面が楽に閲覧できるようになると嬉しいです。
設定した接客がスマホでどう見えるか、もちろんPC上で確認はできるのですが実機でも簡単に確認できるとありがたいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

少人数でサイト運営しているため接客に割ける時間がほぼ取れていなかったところ、KARTEを導入したことで、施策を即実行できるようになりました。
また、サイト上でのユーザーの行動を動画で追えるKARTE Liveを通じて、今までぼんやりと想像していただけのユーザーの動きがリアルに把握できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

自社の運用担当者が1人・あるいは少人数の場合でも、導入後のサポートが手厚く、施策内容についてのアドバイスも随時頂けるためとても心強いです。その点を含めて、導入してよかったと思いました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能面においては概ね満足していますが、表示速度、通信速度がもう少し早くなればというのが改善ポイントかと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マス的で大量配信型のサイト運用を行っていましたが、KARTE導入によりよりパーソナライズされた、OneToOne販促を推進できました。結果、無駄な販促が無くなり、CVR改善、売上改善に繋がったと感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

製品そのものもよいですが、サポート体制も非常に丁寧で、改善要望や分からないことがあれば、丁寧に相談にのっていただけますので安心です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モバイルアプリの中でも、HTML5などのWebアプリケーション部分では、上手くKARTEの機能が利用できないことがあるため、HTML5やMini Appの中でも利用できるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザに対してキャンペーンのお知らせや、個別にマーケティングを行いたい場合、離反者となりそうな方へのひと押しなどに、上手くこちらのツールを組み合わせることにより、マーケティングが行える。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多機能なので致し方ないといえるが、やはり価格はネック。基本見積もりとなるので、一概にどのパターンだからどうだとは言えないが、非常に使えるツールなので機能を絞った簡易版や機能特化版などで気軽に使える形のものもあると様々な場所に導入できる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの動向を細かく分析できるので、問題がある個所を容易に見つけることが出来、その部分を改善して実行、うまくいけばさらにまた別の部分を改善などPDCAを効果的に回せ、ユーザーのリアクションの増加を行うことが出来た。