KARTEの評判・口コミ 全140件

改善してほしいポイント

個に強い分、面に弱かった印象です。ただそれも素早い開発と改修で改善されているので、気になることは減ってきました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではサイト上に何か接客を出したくても、なかなかできなかったが、Web接客をエンジニアなどの手を借りず直感的に出せるようになったことで、ユーザー体験を向上させる施策の幅がより柔軟になった。

改善してほしいポイント

レポートのカスタマイズがうまくできるといいなと感じます。
GAのように見たい項目に応じて自由に項目追加したりできるとより分析しやすくなると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でもサービスに関する改善したいことは多々あったのですが、開発リソースや仕様のせいで優先順位が落ちてしまうことが多々ありました。KARTEを使って対策できないかという考え方に変わってきたので、改善マインドが醸成されてきていると感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①Datahubのデータを外部データと接続する際に、弊社側のセキュリティ制限と合わず自動連携できない
②フィルターイベントやセグメントを事前に作成しなくても良い状態にしてほしい
③各種権限をもう少し詳細に区切れるようにしてほしい
④新サービスやサービスに変更が入ったときに特に連絡がないことが多いので、触っていて気付くことが多い

その理由
①KARTEはGoogleCloudのUS マルチリージョンに配置されているため、フィルター解除する件数が膨大すぎて弊社側のセキュリティの観点上全ての解除は不可と判断。毎月手作業で連携作業を実施…

②フィルターイベントもセグメントも作成してからのカウントとなるため、事前に作成しておく必要有

③権限の区切りが大きく、この権限を付与したい場合はここまでの範囲も使えるようになってしまう、ということが多々あるため、もう少し粒度を細かく権限設定できるようにしたい

④知らないうちにサービス内容が変わっていることが多い…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①口座申込/利用設定時の離脱防止
②機能/サービス利用促進

課題に貢献した機能・ポイント
①遅延イベントを活用し、特定の画面を閲覧しているがゴールまでたどり着いていない人をターゲットにPush通知を配信。結果ゴール率UPに貢献
②初めて利用設定完了後、また各種サービス契約直後のサポートポップアップを配信で利用率UPに貢献

改善してほしいポイント

過去の統計値に遡ってターゲット配信したい際に、Datahubを使用して対象者を抽出する方法が少し難しく感じるので、直近30件より過去のデータも気軽に抽出できる方法があると良いなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サイト改善→ハードルが高いサイト改善もKARTEでなら簡単に設定&テストを実施することができる。
・業務効率化→特別な知識やスキルがなくてもノーコードで即時サイトの改善やテストの実施ができる。
・ABテスト→簡単にABテストを実施することができる（配信比率を変えるだけ）ので、簡単に効果検証を行うことができPDCAをスムーズに回すことができる。

改善してほしいポイント

KARTE自体に改善してほしいポイントは特にありません。とても良くできたツールです。
一方でKARTEを利用する側はそれなりのリソース・熱量を割かなければパフォーマンスは発揮できないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１．KPIの改善（主に新規ユーザーの会員登録率及び継続率の向上に貢献）
KARTEでは事前に定義しておいた条件でユーザーをグルーピングできます。（新規ユーザー・ライトユーザー・ヘビーユーザー　✕　サービス利用開始からの経過日数　のかけ合わせ等）
これによって、ユーザーの状態にあわせて最適なコミュニケーションを取る事ができ、冒頭に記載したような効果が出ています。

２．無駄な開発がなくなった（開発コストの抑制）
Web上での課題点はKARTEの接客サービスである程度は賄えるため、
開発工数をかけてまで機能改修をする事がなくなった。
加えて、効果の良かった接客サービスの実績値を元に機能改修をする事で、リターンの多い開発のみに集中する事が出来た。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーの特性や傾向が掴めます。
またそれらを元に適切なタイミング・適切な内容でコミュニケーションが出来ます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
チュートリアルまたは初回使用時はガイダンスがあったら、慣れるまでの時間が短縮できるかもしれません。
また、不明点があった場合、サポートサイトを頻繁に利用していましたが、説明動画の速度が少し早かったので、停止や再生速度を変更できたら、より便利だったと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・LP改善において、効果の良いテキストやCTAボタンが見つけられた
└A/Bテストが手軽に早いサイクルで回せるため、細かい文言の変更やCTAボタンの色、動きなど検証を何度も繰り返し、CVRを向上させることができました。

課題に貢献した機能・ポイント
・ブロックごとに効果を確認できる点
・A/Bテストの回しやすさ（サイトの変更、配信条件の設定の手軽さ）

改善してほしいポイント

今のところ使いやすく使えています。
すこし管理画面、編集画面の重さは気になっているので、改善を期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

流入毎・訴求毎の出し分けやコンテンツのABテストを同時に多数の箇所行える事は事業インパクトはかなり大きいと感じています。

改善してほしいポイント

Karte datahubのみをメインのデータ基盤として使うのではなく、BigQueryなど別のデータ基盤のサブと使いたい場合、もう少しジョブの管理などは外部からキックしやすくなると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プッシュ通知で細かい属性や行動ログごとに管理したかったので、BigQueryに溜まったデータを連携しました。
これにより、施策の精度が上がりコンバージョン率が向上しました。

改善してほしいポイント

・すでにあるコンテンツの変更は、とても簡単に行えるのですが、
　新たにコンテンツを追加するとなると操作が難しい部分があります。

　画像を追加したいが、前後のスペースを空けたいなど、
　こちらがもう少し簡単にできると良いなと思います。

・画像の一括更新ができると良いです。
　弊社の作業で、特定の画像を更新する作業がありますが、
　ドライブにアップして、画像の差し替えを行うという作業がありますが、
　通常のサイト更新のように、画像の上書き更新ができるとさらに効率的になるので
　ぜひ、お願いしたいです。　　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・定期的な更新が発生するページに関して、外部に依頼しておりましたが、
　KARTEを使用することでそちらのコスト削減につなげることができました。

・表現に迷う細かな検証が簡単に実施でき、
　検証によって、今まで行っていたサイト更新業務が不要だというこということがわかりました。