非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他一般職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
この製品にはメーカーと直接やりとりのできるチャット機能があります。
UI自体がシンプルなのですが、何よりも作り方が分らない時や、エラーが出てしまった時に直に聞ける状態にあり、
また対応もとても丁寧に教えてくれるのでRPA作成初めてでしたが無事に完成させることが出来ました。
チャットにスクリーンショットや実際に作ったYAMLを送付する事で、メーカーの方に状態を確認していただくことは可能で、より正確に状況を伝える事が出来ました。
トラブルの内容を正確に簡単に伝える事が出来ましたので回答も食い違いなく正確に対応して頂きました。
この辺りは電話対応では中々難しいと思いますので、デジタル製品のトラブル対応方法として最適だと感じました。
改善してほしいポイント
使い方や普段の困りごとはチャット機能で対応いただいていますし、不便に感じていたところも開発要望として聞いてもらい後日製品アップデートで改善された為、現状不満はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎朝30分程度、ログイン情報をエクセルに集計、集計完了後終了後に担当者にエクセルを送付した完了報告のメールを送るといった作業や、WEBから必要な情報を抽出するもの、企業の反社チェックをするRPAを作成しました。
これらにより毎日行う単純作業や今まで時間をかけて行っていたWEB上での情報収集等が自動化され、
多くの空き時間を捻出する事が出来ました。
検討者へお勧めするポイント
初めてRPAを利用する方や1度RPAに挫折してしまわれた方、クラウドを活用している会社にお勧めします。
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