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株式会社サイシード

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4.3
40
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sAI Searchの評判・口コミ 全40件

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sAI Searchのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

株式会社テレビ新潟放送網｜放送・出版・マスコミ｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

設定が簡単で運用もしやすい

FAQシステムで利用

良いポイント

管理画面での設定が分かりやすく、リンクや画像の挿入なども編集画面から簡単に設定ができます。
分からないことがあればサポート体制がしっかりとしているので、直ぐに回答していただけます。

改善してほしいポイント

細かい点を挙げるとすればですが、デザインが比較的シンプルなので、自社キャラクター等のアイコンを搭載できても良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

似たような問い合わせに都度対応しており担当人員の対応工数削減のため導入しました。本ツールの機能により、よくある問い合わせ対応の業務量を大きく削減できました。
回答の見直しの良い機会にもなりました。

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非公開ユーザー

株式会社ＺＥＮＫＩＧＥＮ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

社内の簡単な問合せが大幅に減りました

FAQシステムで利用

良いポイント

・無駄のないシンプルなデザインで、直感的に検索方法がわかるのがよいです。
・キーワード検索した時にレコメンド数の制限がないので、本来は登録されているのにレコメンドが出てこない心配がありません。

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野並 一穂

株式会社 DINOS CORPORATION｜通信販売｜その他一般職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

高性能で管理画面も見やすいです。

FAQシステムで利用

良いポイント

FAQの管理については非常にシンプルな作業のため日々の業務を圧迫されることはないです。また、管理画面やレポートも大変見やすいです。

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非公開ユーザー

水道｜その他一般職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

AI搭載の高精度なFAQ。ユーザー、管理者ともに操作性抜群！

FAQシステムで利用

良いポイント

コールセンターとして基本であるFAQシステムや情報共有ができていなかった問題がsAI Searchの導入により解決。また、ユーザー画面では検索スピードの速さにビックリしました。管理者画面の編集もCSV編集、直感的に編集できる直接編集ができ、操作性バツグンです。

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非公開ユーザー

保険｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

サポートの手厚さに助かっています

FAQシステムで利用

良いポイント

チャットボットを検討していましたが、FAQシステムの方が利便性が高いとご案内いただき、sAIsearchを導入しました。知りたい答えを直感的に探せるので非常に便利です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

すごく使いやすくて便利！

FAQシステムで利用

良いポイント

サクサク動くし文字を打つたびにリコメンドが出てくるのでとても使いやすいです。
サポートもしっかりしていて、毎月のレビューから分かりやすいＦＡＱの作り方を教えてもらいながら改善を継続しています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

操作性や機能はもちろんながら、手厚いサポートがとても助かって

FAQシステムで利用

良いポイント

非常に使いやすいデザインで、カテゴリや文字入力をすると選択候補や回答がサクサク出てくるのでストレスフリーです。
今まで見てきたチャットボットや検索システムはほんのわずかですが反応が返ってくるまでに時間がかかっていたのが気になっていましたが、サイシードのシステムは一番レスポンスが早いと感じています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

問い合わせ対応が減少し業務の効率化に繋がる

FAQシステムで利用

良いポイント

・AIの精度が高い、言い換え表現でもきちんとヒットするので回答到達率が高い
・キーワード検索、カテゴリ検索、タグ検索などの様々な検索方法があるため様々な検索方法で検索できる
・定期的に定例会が開催され改善に向けてアドバイスを貰えるため解決率や回答到達率の向上につながる
・管理画面が使いやすく、比較的簡単にFAQの追加、編集ができる
（csvでも編集できるので管理画面かcsvの使いやすいほうで編集できる）

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非公開ユーザー

百貨店・スーパー｜経営・経営企画職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

幅広いデジタルリテラシーの顧客に対応できるFAQページ

FAQシステムで利用

良いポイント

入力ワード予測の精度が高く、デジタルの苦手な顧客層でもキーワードを少し入れただけで優しく答えにたどり着ける。
導入の際にも、FAQの整理から入ってサポートしていただけるので、非常に助かりました。

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

高精度なFAQシステム

FAQシステムで利用

良いポイント

・入力の途中から答えが出てくる
・先端的なUIで直感的な操作ができる
・AIを利用しているということもあり、求めているような答えにたどり着くことができる

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