Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforce内のやり取りに特化した連絡手段！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

salesforce内で商談、担当者など、コメントや連絡があれば紐づけができるため、連絡を受け取った本人も「誰の・何の件」か、を調べなくてもChatter内から確認できるため便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去の連絡履歴の検索機能が、他の連絡ツールと比べて弱いと感じます。導入してからは情報量が多くなるため、いつ・誰宛に送ったかの確認ができる機能を強化すると、検索に時間がかからずストレスもなくなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談について例えばメールやチャットだけで連絡を取っていた時は、salesforceの案件内容は別で確認を取りに行かなければいけなかったのですが、chatterを導入してからは商談や担当者が会話に紐づいているため、圧倒的に情報処理や情報共有が簡易になり工数削減につながりました。

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非公開ユーザー

機械器具｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使い易いけどキャンペーンの追加の手間がかかるようになって残念

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件の過去・現在すべての必要情報がマーケティング、営業、サービスの各部署・国内外など社内の必要メンバーすべてがトラックでき、次に必要なアクションがすぐにわかるため、必要不可欠なシステムです。直感的で動作もスムーズです。カスタマイズできることもメリットです。

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非公開ユーザー

保険｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

カレンダーが使いやすい

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内では、カレンダーを中心に、キャビネット機能やレター機能、ToDo機能をメインで使っています。PC版のカレンダーはチームメンバーの予定を一度に参照でき、かつ画面も見やすいので使いやすいと思います。

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非公開ユーザー

広島県教育委員会｜小学校・中学校・高校｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすい

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

このソフトは初めは使い方がよく分からなかったのですが，「ナレッジ検索」をすれば同じような問題の解決方法がアップされているので，非常に参考になり，いちいちトラブルを上司に聞かなくても，自分で解決できます。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

オブジェクトを関連付けるコミュニケーションに便利

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

オブジェクト（例えば商談）に表示されるchatter機能を使い、通常であれば、商談のURLをコピー→メール作成・送信→メール受信→URLにアクセスというステップがワンステップで完了でき、他者との相談をはじめとした情報連携がめちゃくちゃ簡素化された。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

プロセス自動化の簡易さ

PaaSサービスで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自動化機能である「プロセスビルダー」「ワークフロー」の操作性がとても良い。ノーコードで開発を行うことができるため、開発者でなくても簡単にビジネスプロセスを組むことができる。プロセスの管理や保守についても簡単に行える。

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非公開ユーザー

山崎石材工業株式会社｜その他製造業｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

営業チームメンバーたちの活動管理がとても容易

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業チームでそれぞれのメンバーがどのように顧客とやり取りをしているかであるとか、商談の過程や活動を容易に把握することができるためマネージャーの立場のである私でもメンバーたちがためてくれたログを元に、深く具体的なコミュニケーションを取ることができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SalesCloudなみのシステムを柔軟に構築

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceでおなじみのデータベースを駆使して業務改善のために必要なシステムを作成できる点。レポート・ダッシュボード・APIなどメイン機能をふんだんに使える。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

商談・リード管理で利用

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

属人化しがちな商談の状況やリードのフォロー状況などを可視化できる点。
商談管理で営業メンバーのフォロー状況や過去のアクションが簡単に見えるようになるため、担当が変わってもフォローしやすいし、担当者も過去のフォロー状況を確認しながら次回のアクション（ToDo）をセットすることで必要なタイミングでのフォローが容易になる。

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非公開ユーザー

不明｜その他一般職｜不明｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

日報や情報の共有がスピーディに

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件の履歴管理や、いいね！を利用することで既読確認もでき大変便利。
モバイルからでもすぐに情報アップできるので、情報共有のスピードがアップした。

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