Agentforce Marketingの評判・口コミ 全195件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・新規機能についてリリースノートで発表がされるが、もう少し分かりやすいものだと良い
・細かい点だが、ページアクションの機能だけでなく、リストやEngagement Program（シナリオ作成機能）でも特定ページ閲覧をセグメント条件に指定できると良い
・広告タッチポイントの管理

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・優良顧客を視覚的に判別することが可能
・SFAとシームレスに繋がるため、マーケティングと営業が分断されにくい

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社の扱う商材が商談型商品で、かつSFA/CRMにSalesforce Platformを使用しているのであればマーケティングオートメーションはPardot一択だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

公式LINEアカウントとの連携ができたらいいと思います。
フェイスブックの広告との連携も実現できたらいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の効果を測定して、適切な施策を打てるようになった。

ダイナミックリストを作成して、フォームなどから集めたリストに対して、メルマガを配信している。
手作業でのリスト整理がいらない。
メールの重複を自動で防止できる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

高額なイメージがありますが、顧客管理と連携できる数少ないMAツールと思います。
顧客管理とMAが別々だと、どちらかを使わなく可能性があるように感じます。

連携して、実現可能な業務を考えれば、費用対効果はかなり高いので、推薦します。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大分改善されつつあるようですが、Salesforceネイティブでありながら、まだまだ一体感がないと思います。
設定のわかりづらさなど、まだ少なからずあるので、UIの面だけでなく、もっとシームレスに使えるようになれば言うことありません。
また、LPやフォーム機能については海外向けに作られたテンプレートそのままというわけにはなかなかいかないので、CSSの設定など専門的な知識が必要になる場面もあります。もっと日本企業向けのデザインが増えれば嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングについては、スコアによる出しわけ、条件分岐によるシナリオ配信など、業務効率を上げることができました。
また、フォームを簡単に作成できるので、施策ごとに最適化したフォームを作成しても、以前より格段に効率が上がっています。
ABテストによってPDCAサイクルを早く回せるようにもなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一見とっつきやすそうなUI/UXの国産MAツールが良く見えるかもしれませんが、結局は実現したいことができなかったり、SFA/CRMとの連携がうまくいかなかったりすることがあるので、芸能人を使ったテレビCMやタクシー広告に惑わされず（笑）、ユーザーコミュニティが充実したPardotを選択されることをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新機能がリリースされていきますが、何が出来て何が出来ないかという基本的な知識が乏しい状態だと、一体どういう機能なのか理解するのが難しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

休眠顧客に対してシナリオを自動で回しているので、営業リソースを必要な箇所に集中させる事ができ、顧客対応の幅が広がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール作成やランディングページ作成のUIはもっと使いやすいものを開発していただきたいです。システムが重く、操作性にかけます。また、作りやすさもMailChimp等、無料でも使えるメールマーケティングのツールよりも使いづらいように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでマーケティング部門と営業部門での連携がうまくはかれていなかった部分が、個人単位でのプロスペクト管理を行うことによってより連携を取りやすくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

分からないことがありSalesforceサポートへ質問した際に、対応してくださる人により対応がまばらな為、対応の統一化を図って欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアント先に私から架電しなければならなかった際に、いちいち名刺から連絡先を探すことなく、すぐ架電出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardotからの通知メールのカスタマイズができると嬉しいです。
またやり方次第でできますが、標準機能で次のメールを送るまでの期間を設定できるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

こちらから一方的にメールを送るだけではなく、お客様の反応を把握できるようになりました。
例えばメールにアンケート回答のリンクをボタンのようにHTMLメールで表示することで回答のハードルを下げて回答率をあげる。その結果はそのままSalesforceに反映させる。または回答によって次のアクションを自動で行うなどを行なっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一部英語対応になっているものもあるので、日本語対応も標準でいただけると非常にありがたいです。ご検討をよろしくお願いいたします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規のリード獲得から商談創出の機会獲得および生産性の向上に役立ちました。特に新規顧客接点が増えたことにより営業へのパスアップの品質が上がったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もっと使うべき機能がたくさんあると思う中、本来使えるはずの機能のほんの一部しか、まだ使っていないと思われるので、どこを改善してほしいかというよりも、まずは何が使えて、どれが自社の仕組みに適しているのかを見極める方が先かもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各社の取り組みの良いところを取り入れながら、日々活用を進化させているところです。セミナーやウェビナーの申込みフォームは、すべてPardotで作るようにしたので、項目を無理にカスタマイズする必要がなくなりました。