Agentforce Marketingの評判・口コミ 全195件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リストのフィルター項目と、キャンペーンのリード移行が面倒なので、楽な作業で実現できるように改善を希望します。サポート体制もあまりよいとは言えない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

結果はあまりかわらないが、SFDCを利用しているので、当然ながら連携は簡単になり全体工数はかなり下がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

買収されてSalesforceのグループ化となったため、まだまだSalescloudとの連携やUI/UXの統一ができているかというとまだまだだと思う。
そして、Marketoや海外系MAツールだけでなく、SATORI、Bdashなどの国産MAツールもあり、本製品の勝ちポイントが明確に見いだせなかった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

トライアル期間のみの利用だったため、正確にビジネス課題を解決できたわけではないが、Salesforceシリーズの1製品であるため、MAとCRM連携というところは他社製品と比べてスムーズな業務フロー構築ができそうだとは思った。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Marketo、Pardot、Hubspotの海外製3社で比較すると、この並び順が価格降順になっている。正直、明確な機能差があるとは感じ取れなかったため、初めてのMAツールであれば安いものから始めても問題ないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

2017年の導入当時は、管理画面が英語だったこと、ヘルプドキュメントの一部も英語なこと、キャンペーンの単位が独特だったこと、などなど改善要望があったのですがこの3年でほとんど解消されてました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リード情報の名寄せ。メアドが同じ人は自動で1つにする仕組みができた。
・インサイドからのアプローチ精度UP。Web行動を把握して電話できた。
・メールライティングの強化。ABテストで成果の良い書き方を磨けた。
・運用効率化。フォームやWebページをカンタンに量産できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Pardotに限らず他のユーザの話を聞いてても、正直、MAは「操作」はカンタンですが、MAを活用する業務プロセスやマーケティング施策を考えるのはけっこうハイレベルだと感じます。
これを読んでいるのが運用担当者であれば、自らが継続的に学習し続けて自分を高める覚悟を。部門管理者であれば、部下の育成を前提に長期で投資を回収する組織インフラ投資であるという認識を持っておかないと、期待はずれになって痛い目を見ると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面内のメニューの構成を理解できるまでは、画面の日本語が少々違和感があることもあり、直感的に機能が分からないことがあることがある。UIの改善もしくは、FAQの拡充を望みます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サブスクモデルのサービスの販促施策およびリテンション施策として活用しています。具体的な成果については、まだ説明できるところまで進んでいません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

重いのがまずストレス。
UIもあまり使いやすいとは言えない。
また、導入はあまり高くないのにオプションをつけるたびにやたらお金がかかるのがちょっと……。
また、担当営業の質がよくないとも思います。担当者がコロコロ変わる上に、こちらからの「こういうサービスと連携できるようなのですがどうしたらいいですか？」という問い合わせは「直接、向こうのサービスに問い合わせてください」という扱いなのに、新しいオプションをすすめるのばかりすごく熱心なので、個人的には不信感しかありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社は複数拠点がある企業なので、クラウドでそれぞれの売り上げなどのデータを確認できるのがもっとも大きなメリットだと思います。

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特になし

改善してほしいポイントは何でしょうか？

様々な機能がありすぎ、便利な反面、使いこなすまで時間がかなりかかる点だと思います。インターフェイスなどをもっと使用しやすいような改善や、機能を絞り、違う簡易盤を作成されてみてはいかがでしょうか?

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までの営業売上管理・先行管理・目標管理はマイクロソフト社のオフィス「エクセル」を使用していました。どうしてもエクセルだと入力漏れや入力間違いなど細かいミスが目立ちきちんとした数字での管理ができていませんでした。本ソフトを導入ししっかりこのシステムだけで管理していくという強い意志と、多岐にわたる機能を利用し今では少しずつですが慣れ、運用できるようになってきました。これからの時代このような管理ソフトを利用することが今後の企業存続につながるのではないかと思っています。まだまだ、わからない機能がたくさんありますが、サポートセンター等担当の方に確認しながらマスターしていきたいと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは、トライアルとして導入してみてはいかがかと思います。冒頭で書きましたが、本ソフトは様々な機能があるため、どうしたらよいかわからなくなる可能性もあります。自社でこういったことを管理したい、こういったことを分析したいなど明確なビジョンを担当者すり合わせを行い、導入に至ればスムーズに運用ができるのではないでしょうか?

改善してほしいポイントは何でしょうか？

手作業が自動化される点で、ハードルがあるかと思ったが、そこまで苦労することなく使えている状況。そのため、特に改善してほしいと思うことは今の所ない状況。これからしたいことが増えると出てくるかもしれないが、機能が充実しているのでもしかしたら出てこないかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

重複しますが、属人化作業が自動化されたこと。営業による連絡・作業・顧客管理のばらつきが減るのではないかと期待しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Marketoのように一つのキャンペーンに対してフォルダを作ることが出来ません。メール、ファイル、ドキュメント、リストなどがキャンペーンごとに管理できないのでキャンペーンを作った人にしかわからない点が出てきてしまいます。社内でファイルの命名規則などしっかりルール決めする必要があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

イベントや展示会で獲得したリードをナーチャリングし、それが可視化できるのでマーケティングの成果がアピールしやすくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シンプルな造りが故、できないことも多いです。
例えば、リストを作成する際もフィルター項目が他のMAよりも少ないため、出したいリストの抽出が困難なときがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ナーチャリングを行う際、開始ポイントと最終ポイントだけでなく、中間ポイントの数字も追えるため、躓いている箇所が見え、PDCAを回しやすくなりました。