Agentforce Marketingの評判・口コミ 全195件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・フォームのデザインカスタマイズのしにくさ
HubSpotやWiXのように気軽にデザインを変更できるようになると嬉しい。

・設計思想の汲み取りにくさ
「テンプレート」「送信済み」など、メールを送信するまでのとっつきにくさがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SalesCloudと組み合わせることで、
「ただ単にメールマガジンを送付するだけ」から脱却することができ
お客様の状況を気に掛ける、ナーチャリングするという視点が持てた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ヘルプが英語または直訳の日本語で専門用語が多く初めは戸惑ってしまうため、もう少し分かりやすくしてもらうと良いかと思います。
・SNS連携がもう少し充実して頂けると助かります。
・スパム対策など細かい設定ができればなおいいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は他社のMAツールを別で使用していましたが、Salesforceの連携によって分析がしやすくなったことと、メールの自動化により施策が立てやすくなりました。またSalesforce側にWEBアクセスの情報を出せるため、視認性がよくなり便利になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SalesCloudとの連携強化
ターゲティングリストを作るプロセスを効率的に実施出来ること
tableauの機能の取込み
コンテンツ作成のAI化

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで不可能でだと思っていた
・マーケティング強化し、セールス、ビジネスユニットと連携が
PardotをきっかけとしたSalesforceの全社導入により、あっという間に実現しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

弊社は、技術開発系の会社で「マーケティング不要論」が根強い企業文化でした。しかし、時代は変わり安定した新規顧客獲得、リピートの確保のために、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの体制を構築する必要がありました。Pardotを起点としたSalesfroceの導入により、インバウンド・インサイドセールス・フィルードセールスという体制が出来上がりました。日々、経営幹部・組織長、営業関係者が閲覧するダッシュボードにより「マーケティング」の重要性が一気に全社に浸透。部分最適な傾向が強かった企業文化が、マーケティング・セールス、ビジネスユニットが連携する様になり、関係者全員がパイプライン、個別の商談に注目し協力し合う組織に生まれ変わりました。商品価値と顧客課題のフィッティングなどPardot導入前では考えられない議論、対話が起こっています。
これはPardotを起点とした経営改革の現在進行形の成功事例です。

いままで不可能でだと思っていた
・マーケティング強化し、セールス、ビジネスユニットと連携が
PardotをきっかけとしたSalesforceの全社導入により、あっという間に実現しました。

私は、マーケティングからの経営改革こそが王道だと信じています。
その最強の武器はPardotです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品を深く知ろうとしたときに英語のWebサイトが表示されますが、元の内容が英文のものは、和訳文の理解に苦しむときがあります。サービスとしては、シンプルにウェビナー開催と連携したサービスが欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規リード獲得、企業ブランド認知、マーケティング施策、CRM連携など。
社内での情報共有、業務効率化が可能に。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマーの方にこんな風にしたいとお伝えした時に的を得ない答えが返ってきたことがありました。こちらの思いを事前に伝えたいと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様の状態が見えてくることで、お客様が何に困っていて、何にうまく行っていないのか。どうして欲しいのかなどの改善点を知ることが出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サービスの利用だけではなく、ビジネスの併走者としてsalesforceがサポートしてくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

よいポイントとして直感的に操作出来ると書きましたが、管理者として少しいじりたいな、と思うと基本的な用語知識が無いとまだまだ（直感的には）よく判らない項目が多いです。

最近Lightningページも出来たが、タブで各項目が分かれただけなのでまだClassicのほうが判りやすかったと感じる。
（変に日本語を当てはめてしまってるのでわかりにくい。せめてSalesforce本体と同じ名称ならまだ判りやすいのですが…）
またLinghtning対応ならSalesforceの設定の項目検索などのように設定UIにより近づけて欲しい。

プロスペクトからのリスト作成がより直感的になると助かります。
またプロスペクトとSalesforceリードを連携出来るのはいいと思うけれども、今後はそもそもとして融合して貰いたいなと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで他社のMAを利用していたが、簡易スコアリングなどの機能はあったものの、そもそもの顧客リストが見にくくて使えていませんでした。
結果的にMAといいつつメルマガ配信システムでしかつかえてなく、顧客スコアが意味をなしておりませんでした。

Pardotは、その点リード連携がすんなり行くのとセールスフォース内のデータ参照が容易ですので、顧客のデータが全く無駄になりません。

また、EngagementStudioでステップアップメールも簡単に送れるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

上記では書いていませんが、コミュニティが活性しており、迷ったら質問し回答して頂ける環境が整っていることは、セールスフォース製品全般の強みだと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardotはメールに特化したマーケティングオートメーションとなっていますが、インスタ・Line等のSNS系のチャネルでは考えていかないのでしょうか。
その辺りに

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

AIで過去のキャンペーンを学習して、新たなキャンペーンをを作成する機能に関しては興味があります。
顧客の属性を自動で収集して、その情報を属性化させ、その顧客に沿った新たなキャンペーンを作成することができれば、Pardotにおける可能性が広がると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかく高い。マニュアルもそろってない。
何ができるかといえば、乱暴に言うとなんでもできるということで、結局どこから何をしていいのかわからない。よほどMAに強い人がいないとメールを送るだけで終わる。営業は簡単にできるというが、片手間でできるMAでもないし、費用も高いので片手間では損する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

BtoB向けメールを送り、そのあとの管理は楽になった。HPのトラッキングもCRM側に出すことができるので、意外な人がアクセスしたとわかるのはちょっと楽しい

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

1回の成約で大きめの金額を取るビジネスモデルでないと回収は困難です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・機能が豊富でリリーススピードが早すぎてついていくのが大変
現状でも利用シーン別の学習コンテンツは充実しているが、欲張りな意見としては、最新機能についても増やして欲しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ウェビナー配信後の有効リードリスト作成の自動化で、商談化率が3倍以上、リスト作成やアプローチの負担は半分以下になっている。
・お客様の検討時期を逃さなくなったので、商談の取りこぼしがなくなった
・展示会出展ができなくなったが、代わりにデジタルシフトで売上が増やせた

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

部門ごとにバラバラに活動するのではなく、会社全体として取り組めるところ。マーケティングや営業の目的を決めて徐々に使いこなしていけると、本質的な経営課題の解決ができるようになるツールだと思います。