sincloの評判・口コミ 全211件

改善してほしいポイント

全ての機能を使いこなせていないですが、チャット内の画像差し替えには戸惑いました。ですが、問い合わせたところすぐにレクチャーいただけたので、この点は解消しました。
チャットの表示位置が右下か左下かしか選べず、メニューと重なった場合の位置合わせにもう少し幅があると、もっと効果的に活用できるのでは感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題であったCVまでの導線が改善され、その遷移がレポート機能で可視化されました。どのチャットがCVまで到達したかが分かりやすいので、実際の数値と比較しながら相関性をみて改善につなげられます。導入から日が浅くデータが充分ではありませんが、継続して運用することでCV増に繋げていければと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・多機能すぎて使いこなせない。各機能について、詳しいオンライン説明があると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・弊社Webサイトには複数ブランドの取り扱いがあるが、ただのブランドラインアップの紹介となっており、折角のWebサイトが活かされていないと悩んでいた。
チャットボットを使う事により、お客様の目的（試乗予約、来店予約、お問い合わせ等）をスマートに誘導できることが素晴らしいと思った。
特にチャットツリーでは、そのお客様の目的への導線を細かくかつ自在に設定変更できるので、ありきたりのチャットボットにはならず、オリジナリティを出せる。

検討者へお勧めするポイント

サポートの方が親切・丁寧なので安心して利用できる。

改善してほしいポイント

他の店舗で一部表示されないという現象があり、ネットワーク上の問題だと思うが、お客様のネットワーク環境もまちまちなので表示がされないという現象をなんとかしてほしい。会社の規模や予算にもよる為、選択しやすいコースをもっと増やして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して間があまりないないが自分でアクセスし使ってみたところ
ホームページでは探しにくい箇所もすぐに探し出せたり、スマホですぐにフリーダイヤルをかけられたりでき
お客様の立場からすると使い安く知りたい情報にアクセスできて良いかと思います。

検討者へお勧めするポイント

全くわからない方もサポート付きコースなら安心して導入できます。
ある程度web編集など手掛けてる方なら少しのレクチャーで運営できると思います
HPからの集客に伸び悩んでる企業様や付加価値をつけたい、お問い合わせを増やしたい方におすすめです。

改善してほしいポイント

・チャットツリー内の内容をコピーできるようにしてほしい
・チャットツリーの整列機能の追加をしてほしい
・シナリオ文面に画像や動画を挿入を簡単にできるようシステム改善をお願いしたい
・各業種毎に様々なテンプレートのシナリオ用意されていると、使いやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トップページ内の改修で、各ページの動線が複雑になり、安易な離脱が増加すると思っていたが、
チャットボットの設置でサイト内の検索を容易に出来るようなり、使いやすいトップページになりました。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスが良いのでチャットボットを導入検討の方は必見です。

改善してほしいポイント

チャットを閉じる、という操作をユーザではなく自動で実施できるような機能が欲しいです。選択肢に「特に困ってない」と入れており、それを選択した後にメッセージと共に自動で閉じる設計にしたいです。また、メッセージの表示ラグを設定できると、より自然なボットにできるのでうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

表示タイミングを設定できるため、自社WEBサイトの離脱時間に合わせて表示させるようにしています。結果、離脱タイミングでチャットが出てくるため、これまで離脱していたユーザをCVにつなげることに成功しました。

検討者へお勧めするポイント

トライアルをお勧めします。実際の画面に触れることで、チャット実装に関して現実的に検討できました。

改善してほしいポイント

チャットの作成はしやすかったが、その後の設定方法が少し難しく感じました。
ただ、慣れれば簡単に設定できるようになりました。問合せした際もすぐに返答いただけるので、良かったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ利用を開始したばかりのため具体的な数値などは出ていませんが、今後利用を進めて問合せ件数や問合せの内容がどのように変化したか検証していきたいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットツリーを見ながらリンクしたページがすぐに見れるようにしてほしい。
・チャットツリーを変更した後ＨＰを開きなおさないと更新されていない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お問合せフォームや該当物件への誘導がスムーズになったのでお問合せメールの件数が増えました。
・地域的な条件や特色を説明したページを今までほとんど見てもらえませんでしたが、チャットボットを使うことで弊社の特徴的な面を見てもらえるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

わからない事は親切に教えてくれます。多少の無茶も聞いてくれるかも？

改善してほしいポイント

手間が掛かるのが分岐ノード内のテキストの中での移動が出来ないので、順番を入れ替えたい時は＋ボタンで設置したい時場所に追加してコピペ～不要な個所の削除という工程が必要。ドラッグで入替え出来れば助かる。
画像を表示する際、Web上に画像がある事(画像URL)が前提になり、更に埋め込みテキスト内にURL埋め込み作業が必要なのが面倒なので、使用したい画像を簡単に表記できる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トップページが複雑になると離脱が増えるが、チャットボットの設置で、サイト内検索が容易に出来るようになり、使いやすくなったと言うユーザーの声も頂けるようになった。
メンテナンスも容易に出来る為、担当が不在の場合でも他のスタッフがメンテナンスを行う事も出来るので効率も上がる。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果を考えるとコストパフォーマンスに優れている。メンテナンスもしやすく、慣れない人でも簡単に操作出来て良い。

改善してほしいポイント

今のところ思い当たりません。まだ利用1ヶ月なので、これから利用率を上げるため活用していくにつれ要望が出ると思うので都度ご相談致します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページ内の導線の設定には以前から試行錯誤していたのですが、チャットボットの導入でユーザーに対して導線の分かり易さが向上したと思います。また、ネットからの問い合わせ数が運用１ヶ月で１.３倍となったのも導線が分かり易くなった効果かと思います。

検討者へお勧めするポイント

内容設定の簡単さ、チャットツリーなので選択項目の流れもイメージしやすい所がお勧めです。また、ユーザーがどのページで離脱しているのかも分かる為、今後のチャットボット内容改善やホームページの改善・分析にも役立ちます。