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sincloの評判・口コミ全211件

2022 年 10 月 27 日

sincloのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年01月31日

WEBサイト来訪者のちょっとしたQ&A対応に

チャットボットツールで利用

良いポイント

他社のチャットボットを検討していましたが、シナリオ登録の容易さと汎用性の高さが決め手となり本製品を導入しました。複雑な組み合わせにも対応しており、チャット内に画像を表示することもできるため視認性も高いと思います。

改善してほしいポイント

チャット内に画像を表示する際にHTML形式で記載する必要があるため、アップロード方式だとより簡単な運用が出来ると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々な商品やサービスがあるなか、顧客がなんとなくイメージしている商品に対してより的確な提案を出来るようになったと思います。また同業種による電話での問い合わせも体感的に減っており、負担も少なからず減っているかと。

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非公開ユーザー

若山整備センター株式会社｜自動車・自転車｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年01月21日

とても使いやすい

チャットボットツールで利用

良いポイント

良いチャットを構築するには、複雑なプログラムを組んでいく必要があると思うのだが、ｓｉｎｃｌｏのチャットツリーは全体の内容が見やすく、また直感的に操作できるため、複雑なフローの構築が簡単にできます。またチャットの統計レポートも簡単に見れ、ＣＶポイントもチャットツリーに簡単に組みこむ事ができるので、企業にとって良い分析ができるのも更に良い点と思います。

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非公開ユーザー

株式会社ネオ・キャリア｜人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年01月18日

機能、価格、使いやすさのバランスが良い

チャットボットツールで利用

良いポイント

導入していたbotツールの廃止が決定し、他社サービスを探していたところ、
sincloを見つけました。
シナリオを組んだことがなく、知識も浅かったのですが、
こちらのやりたいことをくみ取って提案をしてくださったので大変助かりました。

また、シナリオについてもExcel形式ではなくnod形式のため、
全体像を把握しやすく、誰が見ても分かりやすい設計なので良いと思います。

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非公開ユーザー

株式会社モリデアイ｜不動産売買｜総務・庶務｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプトライアル

企業所属確認済

投稿日： 2021年12月27日

sinclo新規導入

チャットボットツールで利用

良いポイント

この製品導入のおかげで、問い合わせメールに返信するために費やす時間が軽減されました。
また、今まであまり意識していなかった、HPの来訪者数を意識する良いきっかけをいただいたと思います。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年12月22日

自社サイトが改良されてノンストレス

チャットボットツールで利用

良いポイント

初めてチャットボットを導入しました。
sincloのチャットツリーは、設定もその後の運用も簡単で分かりやすい。
導入までのサポートもしっかりしており、安心しました。

ユーザーの疑問質問に、スマートに回答できるようになりストレスフリーに誘導できることが良かった。

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非公開ユーザー

旅館・ホテル｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2021年12月21日

使いやすくて機能的

チャットボットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・非エンジニアでも簡単に設定可能
・説明を見れば誰でも操作ができる優れもの
その理由
自動返答を以前から検討していたが、エンジニア居ないため使用困難と判断しなかなか導入することができなかった。
今回導入したチャットボットは、登録から設定、操作まで非エンジニアでも、操作方法を見れば誰でも操作が可能で、機能的。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜製品企画｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年12月21日

使いやすいインターフェース

チャットボットツールで利用

良いポイント

まだ本番稼働前なので、具体的な数値的な効果はお伝え出来ませんが、以下の観点でSincloを選びました。
・価格
・使いやすいインターフェース
・サポート体制
・AI利用への拡張性
価格は登録するQA数やチャット数に左右されないので、今後利用数が増えたときにも安心です。
チャットボットを作るためのチャットツリーも、直感的に操作しやすいインターフェースであることと、全体感を確認しやすいという点で良いと感じています。

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非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア｜人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年12月01日

直観的に使える画面設計になっており、設定の幅も広い

チャットボットツールで利用

良いポイント

今まで使っていたチャットツールが非常に簡易的なものであり、
メンバーのリテラシーも濃淡があるのでわかりやすいツールを探していました。
シナリオを組むのは初めてでしたが、シミュレーターがついているので都度確認しながら進めることが出来、
前後の繋がりもnod形式で把握しやすいため使い勝手がいいと感じています。

また、今まで有人対応していた部分がチャットで完結できるようになったため、
業務工数も削減出来ています。
営業時間内・外で設定を分けることも出来るので、顧客に混乱を与えないフローで運用も出来ます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2021年11月25日

非常に使いやすい

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

チャットボットとして導入を検討し、利用開始。非エンジニアであっても、一度操作方法を理解すれば簡単に使用できるツール。その分、改善したい項目を思いついた場合その日中に改善・修正ができるのが良い点。また、ユーザーの離脱や分析レポートもかなり詳細に把握できるため、導入後後に改善を回し、数値改善ができるイメージを持てたのがが導入を決定したポイント。

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非公開ユーザー

株式会社ネオ・キャリア｜人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2021年11月24日

分かりやすい操作性

チャットボットツールで利用

良いポイント

nod形式のためシナリオが組みやすく、後任が今後入ってきたときも、
直観的に使いやすそうだと感じています。
管理画面もシンプルなので、比較的誰でも使いやすいサービスだと思います。

あと、チャットワークとのAPI連携も非常に助かっています。
（社内の連絡ツールがチャットワークのため、問い合わせの見落としがなくなりました）

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