TeamViewerの評判・口コミ 全443件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

つながりにくいことがあるので改善してほしい、
接続先の設定（ソフトのインストール等）をもっと簡単にしてほしい。
スマホの得なく操作も簡単に安価でできるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンのトラブルシューティングをすることがありますが、先方を訪問しなくても済むケースが増えました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

費用は安くないので、無料でトライアルを行ってから導入を検討する

改善してほしいポイントは何でしょうか？

再起動後もリモート操作が必要になる為、再起動時もリモート操作できるようななにか方法が欲しい。有料版の一番やすいやつでも、デバイスの移動を無制限にしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先から問い合わせが入っても、社内に戻ってからしか対応できなかったことが、外出先でもできるため業務の効率化につながった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のリモート操作ソフトで、操作がカクカクする（画面が固まって数秒後に動く）または、PCによって操作できない場合があるときはこの商品はお勧めです。いままで利用できないという環境はありませんでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前、買い切りのライセンスを購入していましたが、最新バージョンになると使えなくなるライセンスだったので、更新がかからないように注意していましたが、自動更新されてしまい、ほぼ全員のダウングレードをしなければならなくなりました。現在は、ライセンスのアップグレードをしたので、困ることはありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

国内のエンジニアだけでなく、海外支社のエンジニアとのデータやり取りが早く済むため、時間の有効利用に一役買っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ではありませんが、買取型のライセンスから、サブスクライブサービスに代わってしまったのは残念。
ボリュームライセンスという形でのディスカウントを期待する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで、電話と訪問でのサポートを行ってきたが、
電話ではサポートしきれないが、訪問したら簡単なことだった
ということもあり、人的コストがかかっていた。

電話をしながらのリモートサポートという手段が増えることで、
訪問の必要性を減らすことができ、トータルでコストダウンに。

また、顧客側も訪問してくれるのを待つよりリモートで改善できるものは
電話中にも解決できるので、システムが利用できない時間が減り、
トラブルから改善までのスピードアップによる満足度が上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

１：多のリモート接続を要するサービスを提供する場合には、
現状、ベストチョイスかと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネスプランだと接続元の端末登録を3台まで登録できますが、緊急の場合にはスマホアプリからのアクセスを実施するためあと2台程度標準で登録してもらえるとパソコンを開かずに作業できる人員が確保できるので、プラン内容の改善を検討してほしい。

設定を変えればよいだけですが、アップデートのPOPUPメッセージはデフォルトでオフにしておいてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイネージシステムの運用を弊団体では実施しておりますが、設置機関がすべて他県にあるため、メンテナンスの問題が当初から抱えていました。
ビジネスプラン以上ですとリモートで接続後のPOPUPも表示することなくメンテナンスを完了できるため非常に助かっています。

現在は利用しておりませんが、オプションで死活監視等も可能なため今後運用端末が増えた際に利用を検討しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金体系がわかりにくいので、もう少しわかりやすく表記してもらえると嬉しいです。後、ユーザーを追加する際の手順がわかりずらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔サポートが出来ないときは電話でやりとりしていましたが、やはり画面を見ながらでなければわかりくい事が多かったのですが、画面を見ながら対応できるのでスムーズに対応出来るようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どの程度のレスポンスで接続できているかが評価できるようなゲージがほしいです。
現在は、インジケータランプですが、レベルを表示するようなバーやメーターがよいと考えています。
リモート接続される側でも表示されれば、相互でわかりやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

国内支店、海外拠点へのPCサポートおよび設定変更に利用しています。
特に設定変更はトライアンドエラーをすることがあるので便利です。

導入する前はFaceTimeごしに画面を見たり、電話で操作方法を伝えたりと、非常に苦労していました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

せっかく自社専用のインストーラを作れるのに、管理者が接続できるようにするためには一箇所だけ設定を変更しなければならないので、クライアントPC側でインストールしてもらったただけでは（最も高額なプランなら可能なようですが）すぐ接続できる状態にならない点が不満です。
あまりサポートが必要になるケースは多くありませんが、国内でのサポート体制が弱いように思います。特に技術的な内容はドイツに問い合わせて返事を待っての繰り返しとなるため解決がスムーズではありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の拠点や別フロアのPCに対して十分なサポート体制が整えられるほど人員に余裕がないため、一箇所で全社のPCをリモート操作できるようになり作業効率が飛躍的に向上しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オプションのEndpoint Protectionもシンプルに運用できるので悪くないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通信相手の環境によると思いますが、つながらないケースがあることです。なぜつながらないのか理由が表示されると対応できるのでないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社開発した製品の問い合わせに対応する際、以前は電話でどの画面でどういった操作をしているのか聞きながら操作を教えていました。
しかし、この製品を利用することで同じ画面を見ながら操作を説明することができるようになりました。
当然、一つの対応時間は短縮され、対応待ちの時間が減ることでお客様をお待たせすることを減らすことができました。
お客様からもわかりやすいと好評です。