TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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4.1
455
2026 Summer Leader(リモートアクセスツール)
The Best Software by Category 2026
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全455件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

サポート効率の向上

ファイル転送や録画、ブラックスクリーン、複数モニタ切替などの機能により現地訪問を減らし、サポート時間とコストを削減できる点が多く報告されています。

使いやすい操作性

直感的なUIとID/PWやQuickSupportによる簡単接続で、ITに不慣れな利用者でも短時間でリモート接続できる点が評価されています。

接続の安定性と高速性

ファイアウォール越えや低帯域下でも接続しやすく遅延が少ないため、リモート操作や再起動後の自動再接続がスムーズに行えると報告されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張・移動コスト削減

遠隔操作により現地対応を不要にすることで出張時間や交通費を削減し、保守やサポート業務の継続的なコスト削減効果が報告されています。

対応スピードの短縮

トラブル発生時に即時接続して状態確認や操作ができるため、初動対応時間や復旧時間が大幅に短縮された事例が多くあります。

遠隔・多拠点対応の強化

海外や離島、ネットワーク制限下のサーバ保守など場所や環境に依存せず作業できる点が、運用上の課題解決に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数拠点・リモート部署向け

拠点が分散する企業やリモートワークを推進する組織で、現地訪問を減らして管理工数や運用コストを削減したい場合に適しています。

ヘルプデスク・情シス向け

社内外のユーザーサポートやヘルプデスク業務を効率化したいIT部門や情シス担当者に特に適していると評価されています。

保守・SIer向け

遠隔保守や機器サポートを行うベンダーやSIerが、迅速な対応を求められる場面で導入効果が大きいと評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

簡単サポート

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

導入時の設定は専門知識が無くても簡単に導入できる点が非常に良い。
お客様からの問い合わせに対して、リモートでのサポートが出来る。また、データ調査に関しても、お客様のデータを受信し(お客様の了解をもらい)、当社の環境で調査回答が出来、お客様を訪問して対応することを考えると時間の短縮にもつながり、お客様からも好評です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターネット環境が必須の為、モデムtoモデムで電話回線を使用しているお客様がおり、TeamViewerがモデムに対応していないため非常に困っています。
他の、リモートソフトでデータ等のダウンロードを行うのですが回線が安定していないため途中で途切れ最終的に、お客様を訪問することが多々あります。
電話回線の使用が特別ではありますが何か対応ができないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様を訪問しての対応が訪問なしで行えるため、お客様の待ち時間、当社が訪問するまでの時間等極端に短縮され他の仕事に集中できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お互いの時間の節約(スムーズな対応)

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

拠点のサポートに便利

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

以前使用していたリモートソフトはホスト側もリモート側もライセンスが必要で管理するＰＣが増えるたびに購入する必要がありました。
当製品はサポートする側のみ年額または月額の費用が発生するのみであり、サポートされる側については予め無償のアプリをインストールしておくことで使用できる点が良いです。
また、外出先等でもタブレットＰＣからサポート対応できるのが便利です。

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様のサポートに利用しています。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様のPCで起きているエラー状態の確認や操作支援をTeamViewerを利用して行っています。電話のみのサポートに比べ、お客様のPCの状態を把握しやすくサポート対応時間の短縮につながっています。また、複数のPC/サーバーの状態も同時に確認できる点やファイルの送受信の機能が役立ちます。

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非公開ユーザー

パルプ・紙｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

システムやクラウドソフト対応に、拠点を選ばない

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PCを扱う人に、インストールの方法等を説明しやすい。導入後の便利さは、あらゆる場面で活用できる。システムのトラブルや、解決法の連絡等を画面を見ながら説明できる。

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非公開ユーザー

株式会社エフビー｜その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

遠隔地のサポートには必須

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

固定のパスワードを登録する事で一覧から簡単に接続→操作と移れるのは良い。
遅延もほとんど無いようでスムーズにサポート作業をする事が出来るので遠隔地の別工場にあるパソコンの操作方法の説明などが手軽にできる。
また、画面を開かなくてもファイル転送が出来たりするのも地味に便利。

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藤森 富士夫

藤森 富士夫

藤森プロダクション｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーサポートツールの決定版

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

多少のファイやウォールやプロキシが設定してあっても，ほとんどの場合遠隔操作が可能な柔軟さ。そして高速性。

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シガ マサトシ

株式会社レスト｜食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ITスキルの無い拠点に必須

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

管理する拠点にスキルのあるスタッフがいないためリモートですべて管理するのに必須です。
dropboxとの併用でストレスない管理ができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客サポートに利用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PCの画面情報を顧客と共有できるため迅速なサポートが可能である点。
インストール不要で一時利用可能な点もポイントが高い。

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山本 伸一

有限会社シンフォニア｜情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

導入してすぐに大活躍

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモート・ユーザーを登録しておいて、二度目以降も簡単に接続してサポートできるのはありがたいです。
お試し版で直ぐに効果・信頼性共に満足できたので早速ビジネスコースで契約させていただきました。
サポートの電話は、オーストラリアにかかるようですが、女性スタッフが丁寧に、そしてシステムをよく理解して対応してくれるので本当に助かります。
メーカーによってはサポート・スタッフが一般的な操作だけしかわからなくて肝心なことに対応できない場合があるのですが、チームビューワーさんは違います。
昨年暮れに少し厄介な問題で相談したのですが、迅速に対応してくれて問題がすぐに解決しました。
ソフトウェアの性能は実証済みというか、全く問題ありません。
もちろん接続先のネット環境が貧弱な場合は多少もたつくのは仕方ありません。そうしたことも分かるくらいパフォーマンスが良いです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

リモート対応の定番ソフト

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

インターネット環境に接続さえされていれば、簡単なやり取りでリモート操作が可能になる点と、プログラムが軽量なためPCに負荷を掛けない点、
及びクライアントOS、サーバOS問わず使用可能な点。

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