TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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TeamViewer ジャパン株式会社

4.1
447
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Best Software 2025
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
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サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全447件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

簡単な接続とサポート効率

IDとワンタイムパスワードで直感的に接続でき、画面共有やリモート操作により現地訪問を減らして問題解決を迅速化します。

マルチOS対応とファイル転送

Windows/Mac/Android/iOSなど幅広い端末をサポートし、ドラッグ&ドロップ等でファイルの送受信が容易に行えます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減とヘルプデスク効率化

リモート操作で現地訪問と交通費を削減し、初動対応や問合せ対応時間を短縮してヘルプデスクの生産性向上に寄与します。

マルチ環境での保守対応

多様なOSやネットワーク制限下でも接続可能で、サーバ保守や離島・現場端末のトラブル対応など多様な運用課題に対応できます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

遠隔拠点を持つ企業

支店や拠点が多く現地対応が負担になっている企業では、導入により移動コストと対応時間の削減が期待できます。

ITサポート・ベンダー

顧問先や顧客への遠隔サポートに適しており、迅速な診断・作業やファイル共有で作業効率を高められます。

ITリテラシーが低めの対応先

操作が苦手な利用者でもID/PWで接続できる手軽さが評価され、社内ヘルプや高齢者対応にも適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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古賀 信也

大栄電通株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポート業務の高利率化に必須！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

個人としては、基本無料フルスペックで使用出来るため、TeamViewerをじっくり検証出来る。
　その結果「リモートアクセスソフトはコレ！」と言う感じで必須ソフトと感じるようになり、月額費用を「必要経費」と考えるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがカスタマイズ出来る様にして欲しい。

解像度を実機に合わせず、端末側でヴァーチャルに変更出来る様にして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方のユーザーへのサポート対応が容易に出来る。

移動時間の短縮、移動コストの削減に繋がり、トータルコストが下がった。

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非公開ユーザー

成歩堂｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

わかりやすい

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモートするのもされるのも簡単で分かりやすい
クイックサポートツールだとインストールさえ必要ないので使いやすいです

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

簡単サポート

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

導入時の設定は専門知識が無くても簡単に導入できる点が非常に良い。
お客様からの問い合わせに対して、リモートでのサポートが出来る。また、データ調査に関しても、お客様のデータを受信し(お客様の了解をもらい)、当社の環境で調査回答が出来、お客様を訪問して対応することを考えると時間の短縮にもつながり、お客様からも好評です。

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

拠点のサポートに便利

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

以前使用していたリモートソフトはホスト側もリモート側もライセンスが必要で管理するＰＣが増えるたびに購入する必要がありました。
当製品はサポートする側のみ年額または月額の費用が発生するのみであり、サポートされる側については予め無償のアプリをインストールしておくことで使用できる点が良いです。
また、外出先等でもタブレットＰＣからサポート対応できるのが便利です。

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

お客様のサポートに利用しています。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様のPCで起きているエラー状態の確認や操作支援をTeamViewerを利用して行っています。電話のみのサポートに比べ、お客様のPCの状態を把握しやすくサポート対応時間の短縮につながっています。また、複数のPC/サーバーの状態も同時に確認できる点やファイルの送受信の機能が役立ちます。

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非公開ユーザー

パルプ・紙｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

システムやクラウドソフト対応に、拠点を選ばない

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PCを扱う人に、インストールの方法等を説明しやすい。導入後の便利さは、あらゆる場面で活用できる。システムのトラブルや、解決法の連絡等を画面を見ながら説明できる。

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非公開ユーザー

株式会社エフビー｜その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

遠隔地のサポートには必須

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

固定のパスワードを登録する事で一覧から簡単に接続→操作と移れるのは良い。
遅延もほとんど無いようでスムーズにサポート作業をする事が出来るので遠隔地の別工場にあるパソコンの操作方法の説明などが手軽にできる。
また、画面を開かなくてもファイル転送が出来たりするのも地味に便利。

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藤森 富士夫

藤森 富士夫

藤森プロダクション｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーサポートツールの決定版

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

多少のファイやウォールやプロキシが設定してあっても，ほとんどの場合遠隔操作が可能な柔軟さ。そして高速性。

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シガ マサトシ

株式会社レスト｜食堂・レストラン｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ITスキルの無い拠点に必須

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

管理する拠点にスキルのあるスタッフがいないためリモートですべて管理するのに必須です。
dropboxとの併用でストレスない管理ができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客サポートに利用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PCの画面情報を顧客と共有できるため迅速なサポートが可能である点。
インストール不要で一時利用可能な点もポイントが高い。

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