TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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4.1
454
2026 Spring Leader(リモートアクセスツール)
The Best Software by Category 2026
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全454件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

TeamViewerでサポート工数激減

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

いわゆる画面共有のツールですが、サポートする方・される方に負担がとても少なく、かつセキュリティ面で双方に安心感があります。

先方にツールがインストールされていないと、ツールを入れるところからスタートして、多大な時間と面倒なお願いをするくらいなら、電話で頑張ろうと考えていましたが、TeamViewerではインストールが簡単で、これを含めてもサポートの工数を減らすことができ、大変助かっています。

他のツールではサポートに入るまでの作業に多くの時間がかかり、大変なストレスとなります。
TermViewerでは、サポートされる側の方にツールをダウンロードおよび起動していただく際、簡単にわかりやすく伝えられ、素早くサポート作業に入れます。

また、PCの再起動が必要な場合でも、相手の手助けが必要ありませんので、双方にとって大きなメリットとなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートされる側とする側のTeamViewerのバージョンが違うときだけ、アップデートの必要がある場合があります。急いでいるときは煩わしいときもあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が困ってみえるときに、ネット環境さえあれば、いつでも、どこでもサポート可能で、サポート時間の短縮とスマートな対応に、安心感を持っていただけているのではないかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず、全体的にとても分かりやすく使いやすいです。サポートを受ける方にも同様だと思います。

先方にそれほどスキルがなくても、ダウンロードから起動までストレスなく電話で作業していただけます。

接続のためのパスワードが毎回違いますので、お客様にも安心感を与えることができるのではないでしょうか？

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ロボティクス製品の遠隔サポートにも使える！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

1ライセンスが1セッション扱いで利用アカウントを特定せず不特定多数の顧客環境に接続できること
接続先のシステム情報の取得がワンクリックで取得できること
ファイル転送や通話、遠隔からのスクリプト実行などサポートに必要な操作が一元操作できること
UiPathの実行環境でも遅延など問題なく利用できる
QuickSuppotモジュールで顧客の手を煩わせることなく簡単に接続できること
QuickSuppotモジュールに企業ロゴなどを設定できること
2段階認証でセキュリティが担保されていること

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非公開ユーザー

精密機械｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

顧客端末のサポートに利用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

コールセンターから顧客端末のサポートに利用していますが、インターネット経由でアクセスできるため、敷居が低くて良い。また、ホワイトリストやメールによる認証もあるため、セキュリティも高く安心感がある。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

遠隔サポートの容易性でサポートの効率化にもってこい

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

　リモートされる側は、インストールの必要もなく、ダウンロードしたファイルを実行してもらい、IDとPWを教えてもらうだけで、容易に遠隔サポートすることができ、リモート側の操作が容易。
　また、毎回パスワードが変わることで、勝手にリモートされない安心感を与えられる。
　自社のロゴ入りのリモート実行ファイルが作成でき、特別感を演出できる。
　接続中、セッションが切れても、容易に再接続してくれる。

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非公開ユーザー

合同会社フォーチュン｜介護・福祉｜その他専門職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

シンプルに使えます。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

接続相手から毎回変わるパスワードを教えてもらって接続するので、相手にも安心して接続させてもらえます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ユーザーサポートで使用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・セキュリティーを保ったまま遠隔サポートが可能
・回線スピードが遅くても使用可能
・遠隔操作を入れ替えることが可能

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西岡 忠晴

有限会社米桂｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

更新後の不便さがある

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

操作が簡単であり、機能が豊富で使いやすい
接続先の相手にも好評で、移動時間が無くなり助かっている
これは便利です

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河本 英樹

河本 英樹

株式会社マクロスジャパン｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

このリモートソフトを超えるソフトウェアは他に無い！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

登録したユーザーのPCすべてを管理でき、高セキュリティで管理ができるためサポートを行う上でも、またTeamViewerからのサポーとを受ける上でも、非常にスピーディーに操作を行い安定した運用が出来ます。

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非公開ユーザー

株式会社00H｜情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

全体としては満足

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

比較的低速回線でも動作し、動作もシンプルで手軽に使えるところ。
価格が高いので躊躇するかもしれませんが、その分だけの価値があるソフトだと思います。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

私が欲しい機能がしっかりしていた

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモートデスクトップ接続と、ファイル転送の機能。
この2点について、他製品より使いやすかった。
フリーソフトの組み合わせでもよかったが、使いやすさがかなりよかった。

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