TeamViewerの評判・口コミ 全447件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・クライアント側のソフトのバージョンが低いと接続NGとなるのが地味に不便（クライアント側の操作者がITに不慣れな場合にそれなりに手間取ります）

・iPhoneから操作する場合、AndroidやWindowsからよりUIがわかりにくい

・Windowsから接続した場合に接続先の方が解像度が高い場合は文字がつぶれて見ずらいので画面の一部だけ拡大して表示する機能が欲しい

・運用コストは高目に感じます

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外にいる際にも、対象の画面や操作状況を見ながらサポートが可能になるのでIT機器に詳しくない社員にも適切なサポートが可能になりました
ネットワークの障害以外のトラブルは遠隔でほぼ全て解決可能になったと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今はサブスクリプションにて契約しておりますが少し高いかなと感じます。
買い切りの選択も出来ると非常にうれしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様先にて問題が発生していた場合、以前は電話または出張にて解決していた物が今は即時対応可能になった。
また画面を見ながらアドバイスも出来るため非常にわかりやすく好評。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

以前は他社の遠隔ソフトを使用していましたが、操作面で快適性は正直得られませんでしたが、Teamviewerにしてからはサポートがとてもスムーズになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

時々、接続が甘くなることがあり。もう少し安定的に接続が維持できると。接続先のパソコンがマルチディスプレイなど解像度が違うと少し手間。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく、どこからでもアクセスできるようになること。難しいことはなく、セキュリティ面さえ管理すれば、手持ちのPCに性能に依存も少ないため。休日や出張先など、出先からどうしてもアクセスする際など、とても便利。いれておくと安心だ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これまでのところ、改善ポイントは特にございません。
今後長く使用していくと改善ポイントが出てくるように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・顧客、および社内での電話会議
・他拠点（国外）との画面を共有してのweb
接続が簡単で、非常に使いやすいと感じた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相手側のパソコンには受けるだけの昨日で良いので、もう少しコンパクトなモジュールをインストールできると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

知名度があり、検索すればすぐに出てくるのでサポートを行う際に説明がしやすいです。直接相手の画面を操作できるので顧客満足度向上につながります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外企業なので、一般的な請求書払いの手続きに対応していないのでクレジットカード決済か海外送金の２種類しか決済手段がありません。
日本企業で一般的な請求書払いに対応してくれるとより便利ですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社は小規模な遠隔拠点が多い会社なので、TeamViewerを導入以前に拠点のPCやプリンタドライバ等のインストールをする際は、現地に訪問するかPCを送り返してもらっていましたが、導入後はこれらのサポート業務の大半を遠隔で対応出来るようになったので、サポート業務の効率が格段に向上しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

操作される側にエージェントが必要ですが、インストールは必要ないので導入が簡単です。
また遠隔接続時には被操作側発行のIDとワンタイムパスワードを使うので安全性も確保されています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プロキシサーバーを利用しているので、その認識までに時間がかかります。有償ユーザーはサインインして利用しますが、それまでのところにかかる時間を短縮してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これから先、リモートでの作業がどんどん増えてくると思われそれに対応できるソフトは助かります。いままで、電話対応していてエンドユーザーがなかなか理解してもらえなかったものが画面を見るだけで解決スピードはグンと上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート接続だけでなくWeb会議にも利用でき、いろいろな場面で活用できます。また、同時接続数でのライセンスとなるので利用頻度が低くても人数が多ければ、買いのソフトだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔操作をされる方のPCに初めてインストールする際に、ネット上で検索してインストールが、少し手間取る。
検索エンジンにもよりけりですが、本家のサイトより他の変な広告会社のが上にあると間違ってそっちに行くので。
メールで配布できる操作される用のexeファイルがあるといいかも。
今はサブスクにて支払っていますが、正直ちょっと高い感じがします。
使用年数によって、自動車保険みたいに割引率を上げながら更新するようになったらありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もっぱらヘルプサポートで使用してます。
プリンターの問題だったり、Officeの操作上の問題など。
わざわざ行くまでもないちょっとした事案や、アップデート作業などの
長時間かかる作業などは、遠隔で適時覗きながら同時作業で行うことで、
効率的に作業ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Mac版を使用していますが、設定画面のなんやろな・・・タグっぽいところのアイコンが嫌い。違和感しかない。Mac/Winのデザインガイドラインに合わせるといいんじゃないのかな。

Partner IDだと、数字の文字列なので、別に対照表も作って持ってないといけないんですが、数字と「どこどこ社の〇〇さん」のように名前を付けられるといいですね。

その程度

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客さんのサーバー、PCを遠隔管理していますが、行かなくて済むのが効果的ですよね。往復の移動時間と作業時間、車両費の削減効果を見込んでいます。当社では車両の下取り金額の目減りも含めて40円/km計算していますが、往復100kmなら4,000円です。

とはいえ、１経路では怖いので、VPN＋RemoteDesktopとTeamViewerをそれぞれのバックアップとして経路を確保しています。