TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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4.1
455
2026 Summer Leader(リモートアクセスツール)
The Best Software by Category 2026
生成AI機能
データ分析
常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行
無料プランあり

TeamViewerの評判・口コミ 全455件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

サポート効率の向上

ファイル転送や録画、ブラックスクリーン、複数モニタ切替などの機能により現地訪問を減らし、サポート時間とコストを削減できる点が多く報告されています。

使いやすい操作性

直感的なUIとID/PWやQuickSupportによる簡単接続で、ITに不慣れな利用者でも短時間でリモート接続できる点が評価されています。

接続の安定性と高速性

ファイアウォール越えや低帯域下でも接続しやすく遅延が少ないため、リモート操作や再起動後の自動再接続がスムーズに行えると報告されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張・移動コスト削減

遠隔操作により現地対応を不要にすることで出張時間や交通費を削減し、保守やサポート業務の継続的なコスト削減効果が報告されています。

対応スピードの短縮

トラブル発生時に即時接続して状態確認や操作ができるため、初動対応時間や復旧時間が大幅に短縮された事例が多くあります。

遠隔・多拠点対応の強化

海外や離島、ネットワーク制限下のサーバ保守など場所や環境に依存せず作業できる点が、運用上の課題解決に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数拠点・リモート部署向け

拠点が分散する企業やリモートワークを推進する組織で、現地訪問を減らして管理工数や運用コストを削減したい場合に適しています。

ヘルプデスク・情シス向け

社内外のユーザーサポートやヘルプデスク業務を効率化したいIT部門や情シス担当者に特に適していると評価されています。

保守・SIer向け

遠隔保守や機器サポートを行うベンダーやSIerが、迅速な対応を求められる場面で導入効果が大きいと評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

広告・販促｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

遠隔操作の定番ツール

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

離れた場所にあるPCを遠隔で操作できるため、場所を移動する必要がない。また、リモート操作だけでなく会議もこのツールでできるため、在宅勤務制度には欠かせないツールとなっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番使いたい午前中にシステムダウンが発生し、使えない事がある。
最近は減っては来ているが、安定稼働をしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではリモートワーク100%で事務所に行く事はほぼありません。そのため、社内のメンバーと電話会議等を行う場合もTeamViewerで会議ができるため、移動がなく会議開催が可能になっています。

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非公開ユーザー

その他の化学工業｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

別の製品から乗り換えました。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

定額で常駐タイプで管理できるPCの台数が非常に多いこと。以前の他社製品は台数が増えると課金されました。
社内のPCのメンテナンスは別のアプリで対応していますが、出張者や海外勤務者のPCトラブルはこれで、対応しています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

非常に便利です！！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

インターネット環境さえあれば簡単に接続可能です。
QuickSupportの固定パスワード設定やGUIをカスタマイズ可能なところも非常に良いです。

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非公開ユーザー

株式会社ニンコム社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

スマホからリモートサポートできるとは

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

パソコンの遠隔サポートをする方々には必須のソフトウエア
とても便利
今までは、ノートパソコンを持ち歩いてリモートサポートをしていましたが
スマホ版が使いやすく、容易にリモートできるのでとても助かっています。
マウスとタッチパネルの違いをうまく吸収した操作系で
直感的に使えます。

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非公開ユーザー

その他製造業｜開発｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

とても便利です。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客サポートおよび社内サポートに利用しています。
他のリモートソフトも使用していますが、画面の追従がとても快適です。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ヘルプデスクシステムとしても有用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモート接続については、他社製品とそこまでかわりませんが、
社内用のクイックサポートを作成することが出来るので、
ヘルプデスクの案件管理をすることができるのが
大きなメリットです。

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非公開ユーザー

株式会社ＡＤＤＳ｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

リモート管理ソフトの決定版

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Windows/iOS/Android/Linuxなど様々なOS、PC/スマホ/タブレットなど様々なデバイスに対応しているので、ユーザー・管理者いずれの環境を問わないのが素晴らしいです。Windowsの場合、自社専用のQuickSupportアプリを簡単に作成できるので、なじみの顧客には配布しています。また、自社サイトからもダウンロードリンクを展開すれば、一見さんでもリモート可能です。
ADSL/モバイル回線程度の速度で十分動くのもいいですね。

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非公開ユーザー

一般機械｜その他専門職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

遠隔地対応が楽になり、時短効果も出ています

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

モバイルからでも簡単に接続、長時間使用しても安定して切れないこと。
データのアップロードやダウンロードも安定していていい製品だと思います。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

外部からのアクセスが行いやすい

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

外部からのアクセスが行いやすい点、あと比較的ネットワーク環境が貧弱でも動作するような気がする。
ただし、マニュアル等が欲しい。わかりにくい部分もあり、全ての機能を把握しているわけでもない。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

お勧めできるソフト

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様の端末や回線状況問わず利用できる点が非常に良いと思います。また、遠方のクライアント様に対して遠隔でサポートができ、トラブル回避ができること。

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