TeamViewerの評判・口コミ 全447件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに応答不能になることがあるが、帯域の問題なのかどうかが分からないので、困ったりする。複数セッションがある場合に誤って切断してしまうことがあるので、簡単に閉じない方法があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他拠点の遠隔支援を行うにあたって、各ソフトを評価検討して導入しましたが、スムーズに導入でき、支援作業もスムーズに行えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プラットフォームとして、Windows,とmacOSを主に使用している（会社の机の上にあるWindows10のパソコンに、家の MacBook Airからアクセスするケースが多い）が、マルチ画面の対応がちょっと気になる。左右には表示できるが、サイズの変更ができない。できれば、上下表示や各画面の大きさを調整できるようになれば、もっと使いやすくなるかも知れない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社のWindows10のパソコンでは、会社のプライベートネットワークに接続されているため、家のMacBook Airからだと、直接は、会社のプライベートネットワークに入れないので、TeamViewerで会社の Windows10のパソコンにリモートで入って、プライベートネットワーク業務を家からできるのは便利。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ポイントとしては、マルチプラットフォーム（Windows, macOS, IOS, Androidなど）に対応していることは、業務でいろいろなデバイスを使っている環境では、とても便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートされる側とする側のTeamViewerのバージョンが違うときだけ、アップデートの必要がある場合があります。急いでいるときは煩わしいときもあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が困ってみえるときに、ネット環境さえあれば、いつでも、どこでもサポート可能で、サポート時間の短縮とスマートな対応に、安心感を持っていただけているのではないかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず、全体的にとても分かりやすく使いやすいです。サポートを受ける方にも同様だと思います。

先方にそれほどスキルがなくても、ダウンロードから起動までストレスなく電話で作業していただけます。

接続のためのパスワードが毎回違いますので、お客様にも安心感を与えることができるのではないでしょうか？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザー登録をわかりやすくして欲しい。
セキュリティポリシーの配布や設定を管理者から一元設定できるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数の遠隔サポート製品を利用していますがUiPath製品の対応ではこれが一番安定している
操作履歴として動画も撮れるので、サポート後の意図せぬ再起動が発生した際に証左として提供でき助かった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能として成熟しているためか、バージョンが上がっても魅力的な機能が増えない。また、一方でバージョンが上がる毎にTeamViewerにログインする時間が長くなっていると思う。
一方で無償ライセンスとの差が少ないため、障害発生時などに有償ライセンスを持っているユーザーの接続を優先するなどの差別化を行っても良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のサポートを遠隔から行えるため、弊社SEの出動が減り業務効率向上やダウンタウンの削減に貢献出来ている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能、操作性、現状どれをとっても問題ない。唯一といえば、価格がもう少し安いと助かります。

現在、官公庁関係ネットワーク内では、インターネット接続ができないケースが多く、現状ISDN回線を利用してメンテを行っている。ISDN回線も今後廃止となるため、インターネット接続が原則となっているTeamViewerが、官公庁関係は、これができないので、地域閉域網内(インターネット接続されないプライベートネットワーク内)でも利用できる仕組み(オンプレミス版等)があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、遠方のお客様で、自社開発したシステムの保守をオンサイトで行っていたが、90%以上がTeamViewerのリモートで対応可能となり、移動時間の短縮により、保守の業務効率が格段に改善できた。システムだけでなく、PCの設定やプリンター設定でも活用でき、今後、働き方改革で、保守サポート要員の人員不足の解決に役立っています。

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オンサイトで保守をしていた保守要員を会社の人間でも対応でき、保守の業務効率が大幅に改善できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い始めの頃、私の操作ミスかもしれないのですが、起動時にサインインの状態が保持されておらず途中で切断されてしまうことが何回かあり、その原因が分からず戸惑いました。
今は起動すると常にサインインされておりビジネスモードになっているので、スムーズに使えています。

切断前に「ビジネスアカウントをお持ちの方はサインインしてください」というようなメッセージが表示されたら分かりやすいと面ます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅スタッフに業務内容を説明するときや、トラブル対応するときにリモートコントロールしたり、相手の画面をみることができると、短時間で済みます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズした接続ツールのアドレスを任意に設定出来るようにしてほしい。また、すでにTeamViewerが実行されている環境で、最小化状態の時に、カスタマイズしたTeamViewerを起動する時に何かメッセージを表示するようにしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの説明だけでは分からない部分が、視覚的に分かることで問題解決までの時間が短縮できた。また、社内で年間利用時間の集計が可能で、役員に対してこのソフトの有効性、利用率をデータとして提示する事が出来るのも導入のハードルを下げる要因になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファイル転送遅くなった。
パスワード記憶されないけれど、
前回接続のパスワードは1日は記憶してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話ではわからない微妙な事案も、
直接操作画面をみながら話ができるので
説明の時間短縮にもつながり大いに助かる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

通常のネットサーバーに比べて接続できない頻度が多いが、便利に使える