TeamViewerの評判・口コミ 全452件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ほぼ完璧な状態だと思います。
私の場合、macをメインでWinを見に行って、という使い方をしている関係で、操作を間違えてしまうことが多々あります。Winもmacと同じkeyで使えると嬉しいですが、別のところに問題がありそうなので、ここではやめておきます（笑）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社の別拠点のPCを操作。別拠点のサーバや管理用PCからローカル内のIP電話機の設定など、かなり役に立っています。
現在では、監視カメラサーバの遠隔操作とメンテナンスや、お客様のPCのリモート保守など時間もお金も節約できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

少々金額は張りますが、（ルータを超えたところにあるPCを）リモート接続を必要としている場合、かつ、何度も利用したい場合は、その価格分の真価は発揮してくれるはずです。おすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サブスクリプション形態のみではなく、買い切りの購入プランを復活させてほしい。
買い切りプランからサブスクリプションへの移行の為、どうしても割高に感じてしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアの納品作業やパソコントラブル時の対応、ハードウェア保守業務などのツールとして役立っております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相手にソフトウエアのインストールを促す際の
インストール作業にて「個人/商用以外」という文言がどうもとっつけない。

「個人利用（サポート受ける）」
「商用利用（サポートをする）」

とか、ちょっと文言を変えてもらえるだけで、相手がわかりやすいなと。
いちいち説明するのが面倒である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他社ソフトの設定など遠隔地からの操作ができるので、
遠方のクライアントに満足されている。サポートのスピーディーな対応が
実現した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プログラムの起動が遅い。
ビジネスプランの価格を下げてほしい。
月額の支払いができたらうれしい。（年１回の支払いだけでなく）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

トラブル発生時に迅速な対応をすることが可能となり，
サポート対応が非常にしやすいです。
また、遠方のユーザーからの問い合わせに対して、移動コストや人的コストがカットされるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セットアップが面倒ながら、Chromeのリモートデスクトップは十二分に使える上、動作も軽く印象が良い上に無料提供されている。
確かに使いやすいのですが、永久ライセンスも無いため、価格がぐっと下がると継続して契約できると思うのですが、残念ながら、現状では新規の業務が落ち着くと費用が問題になりそうです・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

たまに、中国の取引先に自社システムをセットアップとそのサポートをする必要があるのですが、現地に詳しい人間がいなくとも、簡単にリモートで作業ができるようになるので、非常に助かっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セットアップして利用可能となるまでが簡単なので、他場所にある他者のＰＣの状況を確認・操作する必要がある場合には、導入する価値が高いと認識しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに応答不能になることがあるが、帯域の問題なのかどうかが分からないので、困ったりする。複数セッションがある場合に誤って切断してしまうことがあるので、簡単に閉じない方法があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他拠点の遠隔支援を行うにあたって、各ソフトを評価検討して導入しましたが、スムーズに導入でき、支援作業もスムーズに行えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プラットフォームとして、Windows,とmacOSを主に使用している（会社の机の上にあるWindows10のパソコンに、家の MacBook Airからアクセスするケースが多い）が、マルチ画面の対応がちょっと気になる。左右には表示できるが、サイズの変更ができない。できれば、上下表示や各画面の大きさを調整できるようになれば、もっと使いやすくなるかも知れない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社のWindows10のパソコンでは、会社のプライベートネットワークに接続されているため、家のMacBook Airからだと、直接は、会社のプライベートネットワークに入れないので、TeamViewerで会社の Windows10のパソコンにリモートで入って、プライベートネットワーク業務を家からできるのは便利。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ポイントとしては、マルチプラットフォーム（Windows, macOS, IOS, Androidなど）に対応していることは、業務でいろいろなデバイスを使っている環境では、とても便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートされる側とする側のTeamViewerのバージョンが違うときだけ、アップデートの必要がある場合があります。急いでいるときは煩わしいときもあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が困ってみえるときに、ネット環境さえあれば、いつでも、どこでもサポート可能で、サポート時間の短縮とスマートな対応に、安心感を持っていただけているのではないかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず、全体的にとても分かりやすく使いやすいです。サポートを受ける方にも同様だと思います。

先方にそれほどスキルがなくても、ダウンロードから起動までストレスなく電話で作業していただけます。

接続のためのパスワードが毎回違いますので、お客様にも安心感を与えることができるのではないでしょうか？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザー登録をわかりやすくして欲しい。
セキュリティポリシーの配布や設定を管理者から一元設定できるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数の遠隔サポート製品を利用していますがUiPath製品の対応ではこれが一番安定している
操作履歴として動画も撮れるので、サポート後の意図せぬ再起動が発生した際に証左として提供でき助かった