【2025年】Web接客ツールのおすすめ10製品（全50製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

Web接客ツールの基礎知識

Web接客ツール(オンライン接客ツール)とは、ウェブサイトの訪問者に対して、チャットやポップアップなどの方法でコミュニケーションを行うツールのことです。リモート接客ツールや接客販売ツールなどと呼ばれることもあります。

Web接客ツールを利用することで、ウェブサイトのコンバージョン率や顧客満足度を向上させることができます。また、Web接客ツールにはリアルタイムに訪問者と会話できるチャットボットや、訪問者の行動に応じてメッセージを表示するポップアップツールなどがあります。

Webサイトに訪れたユーザーごとに、その属性や閲覧履歴などといった情報をもとに、最適な情報を自動でポップアップ表示する機能も持っており、これにより、ユーザーのニーズに応えるパーソナライズされたコンテンツ提供やサポートが可能になります。

自社の顧客データベースを参照しながら、個人個人に最適なコンテンツ提供やサポートを実施するCXプラットフォームやCXツールへの発展も進んでいます。

Web接客ツールの定義
・Webサイト訪問者の行動履歴などに合わせ、キャンペーンやお知らせなどのポップアップを自動表示できる

Web接客ツールの人気おすすめ製品比較

Web接客ツールが重要視される理由

①：EC市場の成長

②：企業の人手不足

Web接客ツールの市場規模

Web接客ツールの種類

チャット型

ポップアップ型

ハイブリッド型

Web接客ツールとチャットボットの違い

対話の方法

応答の性質

サポートの範囲

Web接客ツールのメリット

個別対応の実現

ユーザー体験の向上

コンバージョンの向上

マーケティング活動の効率化

CXプラットフォームへの対応

Web接客ツールのデメリット

運用コストの悪化

プライバシーへの懸念

データの正確性への依存

過度なインタラクションの発生

その他の技術的な課題とリスク

Web接客ツールの導入事例

製造業における導入事例

小売業における導入事例

金融業における導入事例

Web接客ツールの機能一覧・できること

見込み顧客とのチャット機能

その他のコミュニケーション機能

Web接客ツールの選び方と比較のポイント

①：分析や最適化の機能はあるか

②：連携や拡張的な機能はあるか

③：価格やサポート体制は適切か

④：英語や海外の言語に対応しているか

⑤：ポップアップ表示のカスタマイズはできるか

⑥：無料プランやフリートライアルプランはあるか

Web接客ツールの価格・料金・費用相場

Web接客ツールの料金(低価格帯)

Web接客ツールの料金(中価格帯)

Web接客ツールの料金(高価格帯)

Web接客ツールはこんな企業・部門におすすめ

オンラインストアを提供しているEC事業者

ウェブサイトの運営者

マーケティングの担当者

カスタマーサポートの部門

Web接客ツールの導入の流れ

①：導入目的を確認する

②：導入製品を選定する

③：試験導入を開始する

④：効果測定を実施する

⑤：運用ルールを整備する

Web接客ツールを導入するときの注意点

従業員への教育が必要になる

費用対効果を確認する必要がある

ツールの導入が目的化しないようにする

Web接客ツールの最新トレンド2024

AI技術の進化

オムニチャネルの対応

データセキュリティの強化

Web接客ツールのカオスマップ

Web接客ツールと関連のあるソフトウェア

【規模別】Web接客ツールの人気おすすめランキング

Web接客ツールの高評価ランキング

中小企業で人気のWeb接客ツールランキング

中堅企業で人気のWeb接客ツールランキング

大企業で人気のWeb接客ツールランキング

Web接客ツールの人気おすすめ製品比較

製品名	満足度	レビュー数	価格
ChatPlus	4.5/5点	84件	1,500円～ / 月額
Sprocket	4.3/5点	66件	要お見積り
Flipdesk	4.1/5点	130件	5,000円～ / 月額
KARTE	4.1/5点	97件	要お見積り

※Leader製品のうち、2024年9月20日時点における満足度の高い順番で表示しています。

各おすすめ製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。

Web接客ツールが重要視される理由

①：EC市場の成長

Web接客ツールが重要視される理由1つ目の理由は、EC市場の成長です。EC市場の急速な成長に伴い、顧客のオンラインでのショッピング体験がますます重要になっています。Web接客ツールは、顧客とのオンラインでの対話を促進し、購買意欲を高めるための効果的な手段として注目されています。

②：企業の人手不足

Web接客ツールが重要視される理由2つ目の理由は、企業の人手不足です。企業が従業員の確保や育成に課題を抱える中、Web接客ツールは人手不足を補う重要な役割を果たしています。自動化されたチャットボットやオンラインカスタマーサポートは、顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを可能にし、企業のサービス提供能力を向上させます。

Web接客ツールの市場規模

Web接客ツールの市場は、急速な成長を遂げており、調査会社のアイ・ティ・アールの調査によると 、Web接客ツールの売上は、前年度比約143％増の17億円となったということで、顧客とのオンラインでのインタラクションがますます重要視されています。今後も持続的な成長が見込まれており、特に小規模から中規模の企業が導入を進め、大手企業もその重要性を認識して積極的に採用しています。

参考サイト：Web接客の市場規模拡大の理由と、今後の動向

Web接客ツールの種類

チャット型

チャット型のWeb接客ツールは、ユーザーがWebサイト内でコンテンツを閲覧しながら、チャットを利用してサポートスタッフと対話することができます。このタイプのWeb接客ツールは、ユーザーがサイト内で行動を起こす際に直接的なコミュニケーションを可能にし、主に「シナリオ型」と「AI型」の2種類に分かれます。

シナリオ型

チャット型のシナリオ型のWeb接客ツールは、事前に設定されたシナリオに沿って顧客との対話を進めるタイプです。顧客からの特定の質問や要求に対して、あらかじめ用意されたスクリプトやフローに基づいて応答します。このタイプのツールは、顧客との対話の効率化や一貫したサービス提供を可能にし、顧客の問題解決や情報提供をスムーズに行うことができます。

AI型

チャット型のAI型のWeb接客ツールは、人工知能（AI）技術を活用して、より高度な自動化と対話能力を提供します。顧客との会話を分析し、自然な会話を行うことができるAIチャットボットを搭載しています。顧客の質問や要求に対して、より正確で適切な応答を提供し、人間のオペレーターを介さずに多くの顧客対応を処理することができます。

ポップアップ型

ポップアップ型のWeb接客ツールは、ユーザーがWebサイトを閲覧する際に定期的にポップアップを表示するツールです。ポップアップには、サンプル質問の表示やユーザーがサポートスタッフと対話するためのフォームが表示されます。

ハイブリッド型

ハイブリッド型のWeb接客ツールは、チャット型とポップアップ型を組み合わせたツールとなっています。このタイプのWeb接客ツールは、ユーザーがWebサイト内で行動を起こす際にサポートスタッフとの直接的なコミュニケーションを可能にし、ポップアップを介してサイトからの自動的なサポートを提供することができます。

Web接客ツールとチャットボットの違い

Web接客とチャットボットは、両方ともオンラインで顧客との対話を可能にするためのツールで混同されがちですが、以下のような違いがあります。

対話の方法

Web接客は、ウェブサイト上に設置されたチャットボタンをクリックすることで対話を開始します。一方、チャットボットは、自動的に開始される場合があり、また、特定のトリガーに応じて自動的に応答することができます（例えば、ウェブサイトを訪問する、特定のワードを入力する、など）

応答の性質

Web接客は、顧客からの質問や問題に対して、実際の人間が対応します。一方、チャットボットは、予めプログラムされた応答を返すことができます。ただし、最近のチャットボットは機械学習技術や自然言語処理技術を組み込んでいるため、より自然な会話が可能になっています。

サポートの範囲

Web接客は、人間が対応するため、より幅広い範囲の問題や質問に対応できます。一方、チャットボットは、あらかじめプログラムされた応答しか返せないため、比較的簡単な質問のみの対応となります。

Web接客ツールのメリット

Web接客ツールは、多くの企業にとって効果的なオンラインマーケティングの一環となっています。その主なメリットとして以下の点が挙げられます。

個別対応の実現

Web接客ツールを使用すると、Webサイトの訪問者の属性や閲覧履歴を元に、個別に最適化された情報を表示できます。これにより、訪問者にとって関心の高い情報や提案をリアルタイムで提供することが可能となります。

ユーザー体験の向上

Web接客ツールは、訪問者のニーズに応じてコンテンツをカスタマイズすることができるため、顧客の体験を向上させることができます。これにより、ブランドへの好感度やリピート訪問の可能性も上がるでしょう。

コンバージョンの向上

情報の最適化は、訪問者の関心を引きつけ、行動を促進する効果があります。これにより、購入やお問い合わせなどのコンバージョンが向上する可能性が高まります。

マーケティング活動の効率化

自動で訪問者に合わせた情報提供ができるため、手動でのカスタマイズや個別の対応が不要となります。これにより、マーケティング活動の効率化と、人手による作業の削減が期待できます。

CXプラットフォームへの対応

昨今のWeb接客ツールは、顧客データベースと連携し、CXプラットフォームとしての機能も備えています。これにより、一貫した顧客対応を実施することが可能となり、長期的な顧客関係の構築に寄与します。

以上のように、Web接客ツールは企業のオンラインマーケティング活動を効果的にサポートすることが可能です。

Web接客ツールのデメリット

Web接客ツールは多くのメリットを持つ一方で、考慮すべきいくつかのデメリットも存在します。以下に主なデメリットを詳細に説明いたします。

運用コストの悪化

Web接客ツールのなかでも、CXプラットフォームへの発展や高度な機能を備えたWeb接客ツールは、導入や運用に高いコストがかかる場合があります。

プライバシーへの懸念

Webサイトの訪問者の行動を追跡して最適な情報を提供する行為は、プライバシーの侵害と捉えられることがあります。適切な対応や説明がなされていない場合、訪問者の信頼を失う恐れがあります。

データの正確性への依存

Web接客ツールは訪問者の属性や閲覧履歴に基づいて情報を提供しますが、これらのデータが不正確である場合、不適切な情報が表示されるリスクが存在します。

過度なインタラクションの発生

Web接客ツールを使用することで、Webサイトの訪問者に適切な情報を自動で提供することができますが、過度なポップアップ表示やインタラクションは、訪問者にとって迷惑となる可能性があります。

その他の技術的な課題とリスク

特定のブラウザやデバイスでの表示不具合、他のシステムとの連携問題など、技術的な課題や互換性の問題が発生する可能性があります。

総合的に考慮すると、Web接客ツールの導入や活用を検討する際には、これらのデメリットやリスクを十分に理解し、適切な戦略や対策を練ることが重要です

Web接客ツールの導入事例

製造業における導入事例

ある製造メーカーでは、Web接客ツールを活用して顧客サポートの効率化を図りました。従来の電話対応では対応が滞りがちでしたが、チャット機能を導入したことで迅速な対応が可能になりました。また、よくある質問をまとめたFAQ機能により、基本的な問い合わせにスムーズに対処できるようになりました。

小売業における導入事例

ある小売店では、Web接客ツールを店舗とECサイトの両方で導入しました。店頭に設置したタブレット端末でチャット対応を行うほか、オンラインストアでも同様のチャット機能を提供しています。いつでも気軽に質問できる環境を整えたことで、顧客満足度の向上に貢献しています。

金融業における導入事例

ある銀行では、Web接客ツールを窓口業務の補助ツールとして活用しています。顧客からの問い合わせに対し、タブレット端末でチャット対応を行うことで、スムーズで丁寧な応対が可能になりました。専門用語の理解も容易になり、顧客の満足度向上に役立っています。

Web接客ツールの機能一覧・できること

見込み顧客とのチャット機能

機能	解説
チャットの設置	Webページにタグを貼り付けて、見込み客（Webサイト訪問者）とリアルタイムコミュニケーションを図れるチャットを設置する
チャットbot構築	設定したシナリオをベースに、チャットbotがユーザーの問い合わせに応対する。機械学習を繰り返しながら性能を向上させていくAI型のチャットbotもある
ユーザーの利用状況把握	チャット相手（Webサイト訪問者）が現在どのページを閲覧しているかを把握できる
カタログなどのファイル送信	チャット上でカタログや製品説明書などのファイルを送信できる
自動翻訳・多言語対応	自動翻訳により、日本語だけでなく英語などの多言語に対応する
応対者の振り分け	サイト訪問者からの問い合わせ内容に応じて、チャットに応対する部署や担当者を振り分ける
オフライン対応	オペレーターが不在、あるいは営業時間外の際に、チャットのウィンドウを問い合わせフォームなどに切り替える

その他のコミュニケーション機能

機能	解説
ポップアップ表示によるお知らせ機能	Webサイトに訪問した回数や、顧客の嗜好や属性に合わせ、おすすめ商品やキャンペーンなどを紹介するポップアップを表示する
クーポン発行	Webサイトに訪問した顧客の嗜好や属性に合わせ、その場で利用できるお得なクーポンを発行する
各種ウィンドウの表示設定	Webサイト訪問者が、商品詳細ページなどに遷移するなど設定した行動をトリガーとして、チャットウィンドウの表示や、ポップアップ、クーポンなどを表示する
チュートリアルの作成	Webサイト訪問者が迷わないよう、操作手順を説明するオンラインチュートリアルを作成する
FAQの作成	Webサイト訪問者から寄せられた、よくある質問に回答するFAQのページを作成する
モバイルデバイス対応	デスクトップ コンピュータだけでなく、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスに対応する
分析レポート	顧客の行動履歴や購買履歴などを分析し、どの対応がコンバージョンや事業貢献につながったのかを可視化する
コンテンツの表示設定	顧客情報とひもづけ、自社の顧客や自社サイトにログイン状態の顧客と、それ以外の見込み客とで表示するコンテンツを出し分ける

Web接客ツールの選び方と比較のポイント

Web接客ツールは、Webサイトのコンバージョン率や顧客満足度を向上させるために有効なツールですが、その機能や価格はさまざまです。どのようにして自社に最適なWeb接客ツールを選ぶべきでしょうか？ここでは、Web接客ツールを比較する際に注意すべきポイントを紹介します。

①：分析や最適化の機能はあるか

Web接客ツールを導入したからといって、すぐに効果が出るとは限りません。実際にポップアップ表示を行ってみて、その効果を測定し、改善していく必要があります。そのため、Web接客ツールを比較する際には、分析・最適化機能も重視することが必要です。具体的には、以下のような点に注目してください。

• ポップアップ表示の効果測定（表示回数、クリック率、コンバージョン率など）
• ポップアップ表示のA/Bテスト（異なるバージョンのポップアップを比較して最適なものを選ぶ機能）
• ポップアップ表示の自動最適化（AIや機械学習などで最適なポップアップを自動で表示する機能）

②：連携や拡張的な機能はあるか

Web接客ツールは、単独で使用するだけではなく、他のシステムやサービスと連携して使用することで、より高い効果を発揮します。例えば、自社の顧客データベースやCRMシステムと連携して、パーソナライズされたコンテンツやサポートを提供することができます。また、メールマーケティングやチャットボットなどと連携して、コミュニケーションの一貫性や効率性を高めることができます。そのため、Web接客ツールを比較する際には、連携・拡張性も考慮することが必要です。具体的には、以下のような点に注目してください。

• 連携可能なシステムやサービスの種類や数（自社の使用しているものとの互換性があるかどうか）
• 連携の方法や手順（APIやプラグインなどで簡単に連携できるかどうか）
• 連携のコストやリソース（追加料金や開発費用がかかるかどうか、専門的な知識やスキルが必要かどうか）

③：価格やサポート体制は適切か

Web接客ツールを比較する際には、もちろん価格も重要な要素です。しかし、価格だけで判断するのは危険です。安いからといって、必要な機能が備わっていなかったり、品質が低かったりする場合があります。また、高いからといって、必要以上の機能がついていたり、コストパフォーマンスが低かったりする場合もあります。そのため、Web接客ツールを比較する際には、価格と機能のバランスを見極めることが大切です。具体的には、以下のような点に注目してください。

• 価格プランの種類や内容（基本料金、追加料金、割引制度など）
• 価格プランの選択基準（利用規模や目的に応じて最適なプランを選べるかどうか）
• 価格プランの変更条件（簡単に変更できるかどうか、変更時に費用が発生するかどうか）

また、Web接客ツールを導入・運用する際には、サポートも重要な要素です。トラブルや不明点が発生したときに、迅速かつ丁寧に対応してくれるサポート体制があると安心です。そのため、Web接客ツールを比較する際には、サポートもチェックすることが必要です。具体的には、以下のような点に注目してください。

• サポートの種類や内容（電話、メール、チャットなどの対応方法や時間帯、FAQやマニュアルなどの資料提供など）
• サポートの品質や評判（対応スピードや丁寧さ、解決率や満足度など）
• サポートのコスト（無料か有料か、有料の場合は料金体系や範囲など）

④：英語や海外の言語に対応しているか

英語や他の海外言語に対応しているかどうかは重要です。特にグローバルな市場展開を考える企業にとって、多言語サポートは欠かせません。顧客との円滑なコミュニケーションやサポートを実現するためには、各国の言語に対応したチャットや自動応答機能が重要です。また、複数の言語に対応していることで、国内外の顧客層をより広くカバーすることができ、ビジネスの国際化にも貢献します。したがって、Web接客ツールを選ぶ際には、その言語サポートの範囲や品質を慎重に評価することが重要です。

⑤：ポップアップ表示のカスタマイズはできるか

Web接客ツールの基本的な機能は、Webサイトに訪れたユーザーに対して、ポップアップ表示を行うことです。しかし、単にポップアップを表示するだけでは、ユーザーの興味やニーズに合わない場合があります。また、ポップアップのデザインやタイミングも、ユーザーの離脱率やクリック率に影響します。そのため、Web接客ツールを比較する際には、ポップアップ表示のカスタマイズ性をチェックすることが重要です。具体的には、以下のような点に注目してください。

• ポップアップの種類や形式（テキスト、画像、動画、音声など）
• ポップアップのデザインやレイアウト（色、フォント、サイズ、位置など）
• ポップアップのトリガー（ページ読み込み時、スクロール時、クリック時、時間経過時など）
• ポップアップのセグメント（ユーザーの属性や行動履歴などで表示内容を変えるかどうか）

⑥：無料プランやフリートライアルプランはあるか

Web接客ツールでは製品によっては無料プランや無料トライアルを利用することが可能です。使用感などを確かめながら、自社にとって必要な機能を明確にすることをお勧めします。プランによっては機能の制限や利用上限数等があるため、事前に確認して利用しましょう。

無料プラン・無料トライアルの製品一覧は下記記事でご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

https://www.itreview.jp/labo/archives/13717

以上がWeb接客ツールを比較する際のポイントです。自社の目的や予算に合わせて、最適なWeb接客ツールを選ぶことで、Webサイトのパフォーマンスを向上させましょう。

Web接客ツールの価格・料金・費用相場

Web接客ツールの価格帯は、主に以下の3つの要素によって決まります。

• 利用する機能の種類と数
• ウェブサイトの月間訪問者数
• サポートのレベル

一般的に、利用する機能が多く、ウェブサイトの月間訪問者数が多いほど、価格は高くなります。また、導入や運用に関するサポートが充実しているほど、価格は高くなります。

Web接客ツールの価格帯は、大きく分けて以下の3つに分類できます。

• 低価格帯：月額1万円以下
• 中価格帯：月額1万円～5万円
• 高価格帯：月額5万円以上

Web接客ツールの料金(低価格帯)

低価格帯のWeb接客ツールは、基本的な機能（チャットやポップアップなど）を利用できるものが多く、ウェブサイトの月間訪問者数も少ない場合に適しています。サポートは限定的で、自分で設定や運用を行う必要があります。

Web接客ツールの料金(中価格帯)

中価格帯のWeb接客ツールは、標準的な機能（チャットボットやセグメンテーションなど）を利用できるものが多く、ウェブサイトの月間訪問者数も中程度の場合に適しています。サポートは一定のレベルで提供され、導入や運用に関するアドバイスやヘルプが受けられます。

Web接客ツールの料金(高価格帯)

高価格帯のWeb接客ツールは、高度な機能（AIやCRM連携など）を利用できるものが多く、ウェブサイトの月間訪問者数も多い場合に適しています。サポートは充実しており、導入や運用に関するコンサルティングやカスタマイズが可能です。

Web接客ツールはこんな企業・部門におすすめ

オンラインストアを提供しているEC事業者

顧客とのリアルタイムなコミュニケーションを強化し、商品やサービスに関する疑問や問題を素早く解決することができます。

ウェブサイトの運営者

訪問者の行動やニーズを把握し、個別に対応することで顧客満足度を向上させ、サイトのコンバージョン率を向上させることができます。

マーケティングの担当者

顧客との対話を通じて、商品やサービスのニーズや嗜好を把握し、パーソナライズされたマーケティング施策を展開することができます

カスタマーサポートの部門

自動応答やチャットボットを活用して、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、効率的なサポートを提供することができます。

Web接客ツールの導入の流れ

①：導入目的を確認する

導入するWeb接客ツールの目的や目標を明確に定めることが重要です。顧客対応の効率化や顧客満足度の向上など、具体的な目的を明確にすることで、導入後の成果を見据えることができます。

②：導入製品を選定する

市場にはさまざまなWeb接客ツールが存在します。自社のニーズや予算に合った適切な製品を選定するために、各製品の機能や価格、導入実績などを比較検討する必要があります。

③：試験導入を開始する

選定したWeb接客ツールを試験導入し、実際に運用してみます。この段階では、導入前に設定した目的や目標を達成できるかどうかを確認し、適切な設定やカスタマイズを行います。

④：効果測定を実施する

試験導入後、Web接客ツールの効果を定量的・定性的に測定します。顧客とのコミュニケーション効率の向上や顧客満足度の向上など、導入前に設定した目標が達成されているかどうかを評価します。

⑤：運用ルールを整備する

効果測定の結果を踏まえて、運用ルールや業務フローを整備します。顧客対応のスタンダード化や改善ポイントの特定、トラブル時の対応策などを明確に定めることで、効果的なWeb接客ツールの運用が可能となります。

Web接客ツールを導入するときの注意点

従業員への教育が必要になる

Web接客ツールを導入する際、従業員への十分な教育が重要になります。ツールの機能や操作方法について理解を深め、活用できるよう研修を実施しましょう。従業員一人ひとりが、ツールを効果的に活用できるようにすることが大切です。

費用対効果を確認する必要がある

Web接客ツールの導入には一定の費用が発生します。ライセンス料金や運用コスト、従業員教育の費用などを事前に把握し、導入によるメリットと費用を比較検討することが求められます。長期的な視点に立ち、費用対効果を総合的に判断する必要があります。

ツールの導入が目的化しないようにする

Web接客ツールは業務効率化やサービス向上のための手段に過ぎません。導入そのものが目的化し、本来の目標を見失わないよう注意が必要です。顧客満足度向上や業務プロセスの改善など、本来の目的を常に意識し、ツールを有効に活用することが大切です。

Web接客ツールの最新トレンド2024

AI技術の進化

人工知能（AI）技術の進化により、より高度な自動化や予測分析が可能となり、顧客とのよりパーソナライズされたコミュニケーションが実現されています。

オムニチャネルの対応

顧客が複数のチャネルを通じて企業とやり取りすることが一般的になる中、Web接客ツールもオムニチャネル対応が求められています。チャット、メール、ソーシャルメディアなどさまざまなチャネルを一元管理し、顧客の好みや状況に応じた最適なコミュニケーションを実現します。

データセキュリティの強化

顧客情報の取り扱いやデータセキュリティに関する規制が厳しくなる中、Web接客ツールもセキュリティの強化が重要視されています。エンドツーエンドの暗号化やアクセス制御など、高度なセキュリティ機能が求められています。

Web接客ツールのカオスマップ

下記のページで、Web接客ツールの製品一覧をカオスマップで見ることができます。
Web接客ツールのカオスマップ

Web接客ツールと関連のあるソフトウェア

Web接客ツールと関連のあるソフトウェアは、以下のようなものがあります。

MAツール：Webサイトの訪問者や見込み客の行動データを収集・分析し、自動的にメールやSNSなどでコミュニケーションを行うツールです。

CRMツール：顧客情報や商談履歴などを一元管理し、営業やカスタマーサポートの効率化や顧客満足度の向上を図るシステムです。

ヒートマップツール：ヒートマップツールとは、Webページのユーザー行動を色で可視化するツールのことです。

【規模別】Web接客ツールの人気おすすめランキング

Web接客ツールの高評価ランキング

製品名	スコア	満足度	レビュー数	価格
TETORI	4.6	4.5/5点	25件	要お見積り
ChatPlus	4.5	4.5/5点	84件	1,500円～ / 月額
Ptengine	4.4	4.5/5点	26件	0円～ / 月額
KaiU	4.4	4.3/5点	45件	要お見積り

※上記のランキング表は、2024年9月20日時点の「Web接客ツールの高評価ランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。

中小企業で人気のWeb接客ツールランキング

製品名	満足度	レビュー数	価格
ChatPlus	4.6/5点	59件	1,500円～ / 月額
TETORI	4.5/5点	7件	要お見積り
KaiU	4.4/5点	26件	要お見積り
Ptengine	4.4/5点	10件	0円～ / 月額

※上記のランキング表は、2024年9月20日時点の「中小企業で人気の請求代行サービスランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。

中堅企業で人気のWeb接客ツールランキング

製品名	満足度	レビュー数	価格
Ptengine	4.7/5点	9件	0円～ / 月額
CODE MarketingCloud	4.6/5点	4件	要お見積り
TETORI	4.4/5点	14件	要お見積り
Sprocket	4.3/5点	25件	要お見積り

※上記のランキング表は、2024年9月20日時点の「中堅企業で人気のWeb接客ツールランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。

大企業で人気のWeb接客ツールランキング

製品名	満足度	レビュー数	価格
TETORI	4.8/5点	4件	要お見積り
Ptengine	4.5/5点	7件	0円～ / 月額
Sprocket	4.4/5点	20件	要お見積り
Flipdesk	4.3/5点	20件	5,000円～ / 月額

※上記のランキング表は、2024年9月20日時点の「大企業で人気のWeb接客ツールランキング」から引用しており、ITreviewの保有するユーザーレビューデータに基づいて選出されています。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は、こちらの「製品比較ページ」から確認することができます。